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Una pessoas, processos e sistemas com produtos potencializados por IA para todos os seus fluxos de trabalho.

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Agentes de IA

Realize ações com agentes de IA autônomos que trabalham para você.
IT Service Management

Transforme a gestão de serviços para aumentar a produtividade e o ROI.
Torre de controle de IA da ServiceNow

Conecte estratégia, governança, gestão e desempenho com a IA em toda a sua empresa.
IT Operations Management

Entregue operações digitais proativas com AIOps.
Customer Service Management

Viabilize o autoatendimento, impulsione a produtividade dos agentes e acelere a resolução.
Gestão estratégica de portfólios (SPM)

Tenha acesso a informações para avançar da estratégia até os resultados de negócios.
IT Asset Management

Melhore o uso da tecnologia e os gastos com ela durante todo o ciclo de vida dos ativos de TI.
Governança, risco e conformidade

Possibilite uma abordagem integrada que crie resiliência operacional e reduza os riscos.
Operações de segurança

Defenda-se contra ameaças e ataques à segurança.
Gestão de serviços de campo

Reduza os custos de serviços de campo e aumente a eficiência.
Prestação de serviços de RH

Apresente aos funcionários respostas instantâneas, orientações e resolução rápida de problemas.
ServiceNow EmployeeWorks

A porta de entrada para toda a sua força de trabalho pesquisar e agir em diferentes sistemas.

Conheça a Autonomous Workforce

A Autonomous Workforce faz mais do que apenas tarefas isoladas. Esses especialistas em IA recebem funções com permissão e contexto de negócios para lidar com fluxos de trabalho de ponta a ponta.

Saiba mais

Uma plataforma pronta para tudo

IA, dados e fluxos de trabalho trabalhando juntos em uma só plataforma. Somente a ServiceNow simplifica isso em escala.

Conheça a AI Platform

IA

Coloque a IA para trabalhar em toda a sua empresa com nossa plataforma exclusiva e inteligente.
Dados

Potencialize fluxos de trabalho, IA e análises com acesso em tempo real a dados de qualquer fonte.
Fluxos de trabalho

Automatize fluxos de trabalho para reduzir custos e aumentar a produtividade.
ServiceNow Otto

Explore o assistente de IA para o trabalho. Você pede, o trabalho acontece.
RaptorDB

Unifique dados e análises na ServiceNow AI Platform e alcance um desempenho de fluxo de trabalho ultrarrápido e em escala.
Mineração de processos

Veja como os fluxos de trabalho e os agentes de IA realizam e melhoram de fato os processos exatamente onde são executados.
Agentes de IA

A solução Agentes de IA realiza ações com agentes de IA autônomos que trabalham para você.
Torre de controle de IA da ServiceNow

Conecte estratégia, governança, gestão e desempenho com a IA em toda a sua empresa.
Segurança

Proteja dados confidenciais e aumente a segurança, a privacidade e a conformidade em toda a empresa.
App Engine

Crie apps que automatizam o trabalho manual e modernizam processos legados.
ServiceNow Store

Faça mais com a ServiceNow AI Platform. Encontre centenas de aplicações certificadas e prontas para uso.
IA responsável

Confie na IA da ServiceNow, que é centrada no ser humano, inclusiva, transparente e responsável.

Biblioteca de demonstrações

Assista e aprenda. Nossos especialistas em produtos e soluções oferecem opções de demonstração para pessoas com e sem habilidades.

Acesse a Biblioteca de demonstrações

Demonstrações em destaque

Ofereça melhores experiências

Saiba como você pode usar a GenAI para proporcionar autoatendimento de solicitações para clientes e funcionários. (3:17)
Resolva problemas mais rapidamente

Descubra como sua empresa pode reduzir o trabalho manual e ajudar os agentes a resolver casos mais rapidamente. (4:08)
Crie e automatize fluxos de trabalho

Veja como simplificar a forma de criar fluxos de trabalho e desenvolver códigos personalizados. (4:30)

Soluções

Antecipe as necessidades com operações digitais e de TI eficientes.

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Arquitetura empresarial

Conecte os processos de negócios à arquitetura de TI.
Espaço de operações de serviços

Preveja, evite e resolva incidentes proativamente em um só espaço.
Pacote de governança de nuvem

Automatize a governança na nuvem para melhorar a conformidade, a segurança e os custos.
Gestão de tecnologia operacional

Proteja seu ambiente de tecnologia operacional e aumente o tempo de atividade.
IT Asset Management

Controle os custos e minimize os riscos em todo o ciclo de vida do ativo de TI.
IT Operations Management

Entregue operações digitais proativas com AIOps.
IT Service Management

Transforme a gestão de serviços para aumentar a produtividade e o ROI.
Observabilidade de nuvem da ServiceNow

Obtenha informações para detectar mudanças em aplicações nativas da nuvem e reagir a elas.
Gestão estratégica de portfólios (SPM)

Tenha acesso a informações para avançar da estratégia até os resultados de negócios.
Experiência digital do usuário final

Melhore a experiência tecnológica de endpoint dos seus funcionários.
Gestão de ativos empresariais

Simplifique seu jeito de gerenciar o ciclo de vida de ativos complexos essenciais para a sua empresa.

CRM

Ofereça uma experiência do cliente perfeita e personalizada de ponta a ponta.

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Produtos relacionados

Customer Service Management

Viabilize o autoatendimento, impulsione a produtividade dos agentes e acelere a resolução.
Gestão de serviços de campo

Otimize cronogramas, capacite técnicos e reduza visitas desnecessárias.
Gestão de vendas e pedidos

Acelere o ciclo de lead-to-cash e impulsione a receita.
Configuração preço e cotação (CPQ)

Use a IA para simplificar e acelerar as vendas em todos os canais.
Automação de vendas

Automatize tarefas repetitivas e feche mais negócios com agilidade.
Operações de serviços financeiros (FSO)

Promova operações resilientes de serviços financeiros para proporcionar experiências aprimoradas
Gestão de serviços de assistência médica e ciências biológicas

Crie experiências de assistência médica de nível de consumidor e aumente o desempenho operacional.
Gestão de vendas e pedidos para provedores de tecnologia

Impulsione a receita de XaaS com experiências potencializadas por IA nos ciclos de vida de vendas e pedidos.
Gestão de vendas e pedidos para telecomunicações

Aumente a receita com experiências potencializadas por IA em vendas, atendimento e serviços.
Serviços digitais para setor público

Modernize e acelere a entrega de serviços de governança.
Gestão de serviços de telecomunicações

Estimule o crescimento com experiências potencializadas por IA no atendimento ao cliente e nas operações de rede.
Gestão de serviços de provedores de tecnologia

Promova a velocidade e o crescimento de seus negócios de XaaS com experiências potencializadas por IA.

Segurança e risco

Minimize o risco, o impacto e o custo de proteger seus negócios.

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Produtos relacionados

Operações de segurança

Crie defesas eficazes contra ameaças e ataques à segurança.
Resposta a incidentes de segurança

Responda rapidamente às ameaças em evolução enquanto otimiza as operações de segurança.
Gestão unificada de exposição de segurança

Identifique, priorize e corrija vulnerabilidades em toda a empresa.
Central de segurança de inteligência contra ameaças

Tenha acesso a recursos de modelagem, análise e caça a ameaças na ServiceNow AI Platform.
Gestão integrada de riscos

Tome decisões considerando os riscos e melhore a eficiência e a resiliência.
Gestão de risco de terceiros

Reduza o risco de terceiros e, ao mesmo tempo, melhore a resiliência e a conformidade.
Controle de posturas de segurança

Gerencie a segurança dos ativos empresariais no local e na nuvem.
Gestão de privacidade

Gerencie a privacidade de dados em tempo real como parte de um programa holístico de risco empresarial.
Segurança da identidade

Assuma o controle do risco a identidades de humanos, não humanos e agentes de IA com o Veza da ServiceNow.

Experiência do funcionário

Automatize o trabalho repetitivo e aproveite seu talento para se dedicar ao que gera impacto.

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Produtos relacionados

Prestação de serviços de RH

Apresente aos funcionários respostas instantâneas, orientações e resolução rápida de problemas.
Desenvolvimento de talentos

Tome decisões de planejamento e desenvolvimento de talentos orientadas por IA e habilidades.
Prestação de serviços jurídicos

Modernize as operações para tomar decisões mais rápidas e aumentar a produtividade.
Prestação de serviços no local de trabalho

Automatize reservas de mesa, gerencie instalações e otimize operações.
ServiceNow EmployeeWorks

Não corra atrás do que outras ferramentas de IA já deveriam ter concluído.
Gestão de serviços empresariais

Unifique serviços de TI, RH e local de trabalho com IA em uma única plataforma.
Operações de Source-to-Pay

Automatize as aquisições desde o primeiro contato até o pagamento.

Desenvolvimento de apps

Crie aplicações personalizadas rapidamente e aumente a produtividade dos desenvolvedores e especialistas em negócios.

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Produtos relacionados

App Engine

Crie apps que automatizam o trabalho manual e modernizam processos legados.
Agente de desenvolvimento

Aplique vibecode a aplicativos empresariais com as ferramentas que você já usa, governadas e implantadas na ServiceNow.

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Setores

Pesquise soluções para ajudar você a vencer os complexos desafios de negócios exclusivos do seu setor.

Saiba mais

Automotivo

Ligue o turbo das suas operações automotivas com uma única plataforma de IA.
Setor bancário

Prepare seu banco para o futuro com uma plataforma de IA.
Bens de consumo embalados

Potencialize o crescimento e a eficiência do seu produto com uma única plataforma de IA.
Saúde

Impulsione a eficiência, reduza custos e ofereça atendimento de qualidade com uma plataforma de IA exclusiva.
Seguros

Torne-se a opção ideal de operadora com uma plataforma de IA.
Ciências da vida

Acelere a inovação dentro e fora do laboratório com uma plataforma potencializada por IA.
Produção

Torne a produção mais eficiente com uma plataforma de IA.
Sem fins lucrativos

Saiba como fazer mais com menos e, ao mesmo tempo, tornar sua organização sem fins lucrativos mais ágil e eficaz.
Setor público

Ofereça experiências seguras em fluxos de trabalho de TI para civis, defesa e inteligência.
Varejo

Aprimore as experiências de varejo com informações potencializadas por IA em uma plataforma de IA exclusiva.
Provedores de tecnologia

Reinvente o ciclo de vida de XaaS com uma plataforma de IA exclusiva.
Telecom

Aumente a receita, automatize as operações e gerencie sua infraestrutura em uma única plataforma de IA.

Aprendizado

ServiceNow University

Descubra um espaço para aprendizado, criado para desenvolver as habilidades necessárias para um mundo orientado por IA.

Comece a aprender

Treinamento e certificação

Confira as certificações, jornadas de carreira e programas especializados da ServiceNow projetados para desenvolver habilidades e elevar suas competências profissionais.
Capacite sua equipe

Eleve o nível das suas equipes com treinamento escalável e direcionado a funções para alcançar seus objetivos de transformação digital mais rápido.
Programas de qualificação

Conheça os programas de qualificação da ServiceNow University, incluindo o RiseUp e parcerias voltadas à qualificação de talentos para atender às crescentes demandas do ecossistema.

Comunidade

Aprenda com especialistas da ServiceNow e participe de discussões com colegas do setor.

Visite a comunidade

Hubs de produtos

Encontre os recursos, as ferramentas e as orientações de que você precisa para qualquer produto da ServiceNow.
Grupos de usuários da ServiceNow

Junte-se a um grupo de usuários, presencialmente ou on-line, para expandir sua rede e seus conhecimentos.
Fórum de desenvolvedores

Conecte-se com outros desenvolvedores para fazer perguntas, oferecer soluções e criar juntos.
Eventos da Comunidade

Encontre eventos para a comunidade ServiceNow perto de você, presenciais ou on-line.
Central da Comunidade

Encontre qualquer coisa relacionada à comunidade, de atualizações a práticas recomendadas.
Entre para a comunidade

Torne-se membro de nossa vibrante comunidade ServiceNow.

Recursos para desenvolvedores

Permita que sua equipe desenvolva apps rapidamente com ferramentas e instâncias pessoais de desenvolvedor.

Conheça os recursos

Aprenda

Pesquise planos e cursos de aprendizado que ensinam a desenvolver apps para atender às necessidades de negócios da sua empresa.
Documentação de referência

Encontre APIs, bibliotecas e materiais complementares para trabalhar com a Now Platform.
Guias

Leia visões gerais e recomendações de tecnologia para inovar na Now Platform.
Conecte-se

Conheça outros criadores e obtenha informações da comunidade.
Design

Encontre componentes, padrões e recursos para começar a criar experiências na ServiceNow AI Platform.

Eventos

Participe de um de nossos eventos e saiba como o mundo funciona com a ServiceNow.

Encontre seu evento

Knowledge 2026

Mergulhe nos momentos mais importantes do Knowledge 2026. Ouça as informações mais relevantes sobre a IA. Todas as novidades, tudo sob demanda.
World Forum 2026

Confira as datas e os locais de 2026 e descubra como colocar a IA para trabalhar em uma cidade perto de você.
Webinars

Amplie seus conhecimentos inscrevendo-se em webinars da ServiceNow ao vivo e sob demanda.
Eventos da Comunidade

Encontre eventos da comunidade ServiceNow que acontecem perto de você.
Transmissão ao vivo

Participe de eventos ao vivo e fique por dentro das novidades sobre produtos, histórias de clientes e informações de especialistas.
now[dev]26

Crie soluções reais com os engenheiros da plataforma.

World Forum 2026

Coloque a IA para trabalhar em uma cidade perto de você. Descubra inovações, ouça os líderes do setor e experimente a IA em primeira mão em um evento gratuito do World Forum.

Saiba mais

Histórias de clientes

Descubra como empresas como a sua recorrem à ServiceNow para fazer o mundo funcionar.

Leia as histórias

Histórias de agentes de IA

Saiba como os clientes da ServiceNow estão colocando a IA para trabalhar.
Histórias de RH

Veja como as organizações estão aprimorando o autoatendimento e proporcionando experiências excepcionais aos funcionários.
Histórias de CRM

Descubra como as empresas viabilizam o autoatendimento para os clientes e reduzem o tempo de resolução.
Histórias do setor público/governo

Descubra maneiras de simplificar as operações, envolver os cidadãos e capacitar os funcionários.
Now on Now

Saiba como a ServiceNow usa a ServiceNow.

História do cliente em destaque

FedEx conta com cinco milhões de fluxos de trabalho da ServiceNow ao mês nas operações.

Leia a história

Workflow

Provas do que funciona. Informações que realmente importam. Ideias para o futuro.

Veja os mais recentes

IA

Informações sobre estratégias de IA, automação e o futuro dos fluxos de trabalho inteligentes.
CRM

De que forma a IA está mudando a maneira como as empresas fortalecem os relacionamentos com os clientes.
Notícias e eventos

Fique por dentro dos comunicados e acontecimentos na ServiceNow.
Pessoas e cultura

Uma visão da cultura, das pessoas e do que nos motiva na ServiceNow.
Todos os tópicos

As conversas que estão revolucionando o trabalho. Entre em cada sala um passo à frente.

Mudança na experiência do cliente

Uma nova pesquisa com 34 mil pessoas revela uma lacuna cada vez maior entre o que os clientes querem e o que recebem.

Leia o relatório

Suporte

Suporte ao cliente

Acesse suas instâncias, gerencie tarefas e experimente a ajuda por autoatendimento em um só lugar.

Comunidade

Conecte-se com outros clientes para compartilhar dicas, trocar recursos e resolver problemas juntos.
Receba suporte

Descubra respostas, solucione problemas e obtenha ajuda especializada em nossa central de suporte.

Documentação

Encontre respostas às suas dúvidas técnicas e saiba como usar os produtos da ServiceNow.

Acesse a documentação

IT Service Management

Entregue serviços de TI aos seus usuários por meio de uma única plataforma baseada na nuvem.
Customer Service Management

Ofereça aos clientes a capacidade de se comunicar e receber suporte por meio de vários canais.
IT Operations Management

Tenha visibilidade da infraestrutura e dos serviços, evite indisponibilidades e expanda a agilidade operacional.
ServiceNow AI Platform

Automatize processos e desenvolva, execute e gerencie aplicações.

Novidades nas experiências de IA

Use ferramentas baseadas em IA para priorizar e automatizar tarefas de rotina, detectar incidentes e apresentar informações.

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Práticas recomendadas

Acelere os resultados com práticas recomendadas de uso da ServiceNow AI Platform selecionadas por especialistas.

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ServiceNow AI Platform

Automatize os processos de negócios, simplifique o desenvolvimento de apps e gerencie a infraestrutura digital.
Customer Service Management

Ofereça um serviço excepcional, capacite os clientes e aprimore suas experiências.
IT Service Management

Simplifique a entrega de serviços de TI, aumente a produtividade, resolva os problemas e aumente a satisfação do usuário.
Gestão de serviços a funcionários

Simplifique a integração, ofereça suporte de RH e TI e capacite os funcionários com fluxos de trabalho digitais.
Gestão de serviços de telecomunicações

Unifique as operações de telecomunicações e ofereça atendimento proativo com qualidade e disponibilidade para serviços.
Governança, risco e conformidade

Crie um programa de risco integrado, melhore a tomada de decisão e aumente o desempenho com automação.
Operações de segurança

Acelere a resposta e fortaleça sua postura de segurança com fluxos de trabalho SecOps.

MyNow

Conheça o MyNow, sua experiência personalizada para acesso rápido a fluxos de trabalho, listas de tarefas e recomendações guiadas por IA.

Saiba mais

Comece o seu dia com o MyNow.

Sucesso dos clientes

Aumente o ROI e obtenha mais valor da plataforma ServiceNow.

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Receba orientações e suporte para a adoção de longo prazo com um plano de sucesso do Impact personalizado para você.
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A versão Australia está disponível

Nossa versão mais recente oferece a capacidade de suas equipes continuarem no controle ao dimensionar a IA com segurança e responsabilidade.

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Leve o trabalho a um novo patamar com experiências mais inteligentes, rápidas e simples para todos.

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