Simplifique os fluxos de trabalho, aumente a produtividade do RH da empresa e a satisfação dos funcionários com a Prestação de serviços de RH da ServiceNow, nosso software de gestão de RH.
HRSD Visão geral Planos e pacotes Como começar
Produto Prestação de serviços de RH (HRSD) Reduza as tarefas repetitivas e aumente a produtividade diária dos funcionários. Conheça a IA que atende solicitações e automatiza jornadas desde a contratação até o desligamento, liberando o RH para conduzir o crescimento estratégico.  Veja a folha de dados Assista à demonstração (1:40)
The world works with ServiceNow™
Como a HRSD funciona? Os Agentes de IA da ServiceNow operam em sistemas de RH, TI e de local de trabalho para rotear solicitações, acionar fluxos de trabalho e resolver tarefas comuns de forma automática. Ao lidar com trabalhos rotineiros em segundo plano, eles aceleram as resoluções dos funcionários e liberam os gerentes e o RH para se concentrarem no trabalho estratégico centrado no ser humano.
Benefícios do HRSD Acelere o trabalho enquanto a IA age Substitua os resumos de IA por um progresso visível. Deixe a IA resolver de forma autônoma as solicitações e tarefas dos funcionários em todos os sistemas.  Video CTA Explore a Experiência de IA Aumente a produtividade diária Reduza o trabalho manual à medida que os agentes de IA lidam de forma autônoma com aprovações e tarefas administrativas, liberando os líderes para se concentrarem no planejamento estratégico da força de trabalho. Video CTA Leia o eBook Automatize da contratação ao desligamento Permita que os agentes de IA tomem medidas em todo o ciclo de vida dos funcionários. Da contratação ao desligamento, a IA inicia fluxos de trabalho, atualiza sistemas e dá suporte à conclusão de tarefas de forma autônoma. Video CTA Baixe o eBook Transforme com uma só plataforma A ServiceNow AI Platform reúne agentes de IA, dados e fluxos de trabalho em uma só plataforma de nível empresarial desenvolvida para oferecer escalabilidade, confiança e eficiência. Video CTA Explore a plataforma
Casos de uso de HRSD Porta da frente para a IA
Potencialize o trabalho dos funcionários com IA Ofereça aos funcionários uma experiência de IA de última geração para obter respostas e agir instantaneamente, sem tíquetes e sem espera. Central do funcionário
Links relacionados Agentes de IA Now Assist para HR Experiência de IA
Autoatendimento agêntico
Simplifique o autoatendimento com a IA agêntica Ofereça aos funcionários um lugar para pesquisar, perguntar, falar ou digitar, desde folhas de pagamento até solicitações de licença. A IA lida com tarefas repetitivas para que sua equipe possa se concentrar no trabalho significativo. Assista à demonstração
Links relacionados Central do funcionário Agentes de IA
Produtividade dos gerentes
Aumente a produtividade dos gerentes Ofereça aos gerentes um único local para gerenciar tarefas, aprovações da equipe e conversas sobre crescimento, com o apoio de agentes de IA. Assista à demonstração
Links relacionados Central de gerentes Now Assist para HR
Produtividade dos agentes de RH
Resolva casos de RH mais rapidamente Dê às equipes de RH um lugar para resolver casos rapidamente, com agentes de IA que ajudam a gerenciar solicitações rotineiras, executam playbooks e escalam problemas complexos para humanos quando necessário. Confira a calculadora de valor de agentes de IA
Links relacionados Agentes de IA Case and Knowledge Management
Planejamento da força de trabalho
Oriente o planejamento da força de trabalho em tempo real Ofereça aos parceiros comerciais de RH visibilidade em tempo real sobre tendências, riscos e ações da força de trabalho; assim, o foco permanece em orientar a organização. Veja os detalhes
Links relacionados Now Assist para HR
RH autônomo
Automatize o RH de ponta a ponta Deixe que os agentes de IA lidem com tarefas de RH entre departamentos de forma automática. Assim, as equipes passam menos tempo em atividades administrativas e mais tempo fazendo um trabalho significativo. Leia o eBook
Links relacionados ServiceNow AI Platform
NOSSOS CLIENTES Os líderes do setor confiam na ServiceNow para tornar o trabalho melhor Confira todas as histórias 1 único portal unificado em vez de 56 canais para serviços de RH. Video CTA Leia a história Assista ao vídeo (2:48) 76% de desvio para o autoatendimento, liberando a capacidade do RH. Video CTA Descubra como 80% de aumento na eficiência dos agentes de RH Video CTA Leia a história 80% de aumento na eficiência dos agentes de RH Video CTA Leia a história Assista ao vídeo (2:35) 80% de aumento na eficiência dos agentes de RH Video CTA Leia a história
Integrações de software de terceiros Integre tudo com a ServiceNow. Traga seus investimentos atuais em software para nossa plataforma e mantenha seus funcionários, processos, apps e dados conectados. Veja todas as integrações
Recursos para você Veja todos os recursos relatório de pesquisa 2025 Workforce Skills Forecast (Previsão de habilidades da força de trabalho de 2025) Descubra como a IA agêntica e as tecnologias relacionadas afetarão os trabalhadores e as organizações nos próximos cinco anos Video CTA Baixe o relatório White paper The Autonomous Business Services Revolution (A revolução dos serviços de negócio autônomos) Video CTA Obtenha o white paper eBook Best Employee Portals 2025 (Melhores portais de funcionários de 2025) Video CTA Baixe o eBook WEBINAR Reimagining the Employee Experience: How Avery Dennison is Leading with ServiceNow (Reinventando a experiência do funcionário: como a Avery Dennison está liderando com a ServiceNow) Video CTA Assista ao webinar
Use o ecossistema da ServiceNow Conheça nossas ferramentas de aprendizado, comunidades e ofertas de parceiros e receba a ajuda que você procura. Treinamento e certificação Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida globalmente. Parceiros Encontre um parceiro da ServiceNow com experiência comprovada para atender às suas necessidades de negócios. Documentação do produto Saiba como usar nossos produtos, encontre respostas para suas perguntas técnicas e conheça os produtos por versão. Comunidade Junte-se à nossa comunidade para aprender, compartilhar e se conectar com os usuários e conversar sobre as soluções ServiceNow.
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Perguntas frequentes Expandir tudo Recolher tudo O que é HCM (Human Capital Management, gestão de capital humano)?
A HCM abrange as estratégias e os sistemas usados para contratar, desenvolver e reter funcionários. Quando conectada à HRSD, a HCM se torna mais eficiente, simplificando as experiências de serviço, automatizando os fluxos de trabalho e viabilizando o suporte com IA em todo o ciclo de vida dos funcionários.
O que é experiência do funcionário?
Experiência do funcionário refere-se às interações, ferramentas e ambientes que moldam a forma como os funcionários se sentem no trabalho. Ao fazer a integração da HRSD, as organizações podem personalizar o suporte, eliminar atritos e usar a IA para aprimorar experiências em todas as fases da jornada dos funcionários, da contratação ao desligamento.
O que é um agente de IA?

Um agente de IA não é apenas outro chatbot ou ferramenta de pesquisa: ele age. Os Agentes de IA da ServiceNow entendem as solicitações dos funcionários, aplicam as políticas certas e concluem tarefas, aprovações e processos de acordo com seus playbooks. Eles fazem muito mais do que responder perguntas; eles realmente fazem o trabalho.



Os Agentes de IA da ServiceNow, potencializados pela ServiceNow Platform, automatizam fluxos de trabalho, simplificam as operações e se adaptam às diversas necessidades de negócio de TI, RH, CRM e muito mais. Com recursos integrados como governança, análise e conversão de texto em ação, eles aumentam a produtividade e auxiliam no alinhamento aos objetivos organizacionais.
O que é desenvolvimento de funcionários?
Desenvolvimento de funcionários abrange muito mais do que o treinamento: ele orienta as pessoas rumo ao crescimento profissional com propósito. Com a HRSD, você pode automatizar planos de desenvolvimento, associar funcionários às oportunidades de aprendizado e mobilidade usando IA e capacitar todos os indivíduos a crescer com a empresa.
O que é autoatendimento para funcionários?
Autoatendimento para funcionários é a capacidade dos funcionários de encontrar informações, fazer solicitações e concluir tarefas rotineiras sem depender das equipes de suporte. Ele dá às pessoas acesso direto ao que precisam, quando precisam. Com a ServiceNow, o autoatendimento vai além de artigos de conhecimento e formulários. Os funcionários conseguem encontrar qualquer informação em toda a empresa, solicitar serviços de negócio de modo conversacional, além de gerenciar e iniciar agentes de IA para concluir o trabalho diário.
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