Prestação de serviços no local de trabalho Facilite para seus funcionários a reserva, exploração e solicitação de serviços para qualquer espaço. Otimize as operações no local de trabalho com modernas integrações de edifícios inteligentes, aprimore o planejamento de espaço e simplifique a gestão de instalações. Assista à demonstração Baixe a folha de dados
Visão geral da Prestação de serviços no local de trabalho
Uma plataforma única para automação empresarial Gerencie instalações com mais eficiência e entregue experiências modernas de local de trabalho. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema único de ação para a empresa. Assista ao vídeo (1:35)  Explore a plataforma de IA
Recursos da Prestação de serviços no local de trabalho A Prestação de serviços no local de trabalho inclui recursos essenciais que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam. Central do local de trabalho Possibilite que os gerentes do local de trabalho monitorem e administrem atividades em um único espaço. Assistente para local de trabalho Aprimore a colaboração dos funcionários com informações sobre o local de trabalho e visibilidade sobre presença no local. Workplace Space Management Otimize a utilização do espaço com planejamento, informações e relatórios. Gestão de casos do local de trabalho Padronize documentações, interações e atendimento de solicitações e consultas dos funcionários. Agente do local de trabalho para dispositivos móveis Facilite a mobilidade e aumente a produtividade dos agentes do local de trabalho com uma experiência móvel intuitiva. Gestão de reservas do local de trabalho Capacite os funcionários a fazer reservas por conta própria e com um só clique e a adicionar serviços ou solicitações. Gestão de manutenção do local de trabalho Crie e gerencie planos de manutenção preventiva nos locais de trabalho. Administração de locação de local de trabalho Rastreie contratos em um espaço centralizado. Mapeamento interno do local do trabalho Navegue e encontre espaços ou colaboradores usando mapas internos e um diretório de localizações. Workplace Move Management Administre a realocação de espaço individual, de vários funcionários e de ativos no local de trabalho. Gestão de visitas ao local de trabalho Registre e receba convidados com um processo simples e automatizado de chegada e comunicação ininterrupta. Conectores para local de trabalho Integre-se aos sensores de ocupação do local de trabalho para aprimorar as experiências do funcionário no escritório e tomar decisões mais inteligentes sobre o local de trabalho. Central do funcionário Forneça um portal exclusivo e unificado para entregar serviços em toda a empresa. Virtual Agent Resolva problemas mais rapidamente e expanda sua organização com chatbots inteligentes. Performance Analytics Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real. Carregar mais
Faça mais com a Prestação de serviços no local de trabalho Combine a Prestação de serviços no local de trabalho com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Impulsione o autoatendimento, automatize as tarefas rotineiras e capacite os talentos. Descubra a solução
Coloque a IA para trabalhar para as pessoas Capacite seus funcionários com a IA pronta para negócios da ServiceNow. Do front-office ao back-office, e para tudo que você precise, nossa plataforma inteligente aproveita a IA para colocar respostas inteligentes à disposição de seus funcionários, possibilitando que toda essa inteligência se traduza em ações práticas. Explore a IA
“Depois de implementar a WSD da ServiceNow, nós conseguimos desativar nossa solução anterior de gestão de instalações, evitar taxas adicionais de software e desenvolvimento de terceiros e obter acesso a dados mais úteis sobre local de trabalho.” Nick Ricciardi Vice-presidente e diretor de Experiência do cliente de TI da NBA Leia o estudo de caso Veja todos os estudos de caso
Explore ainda mais Explore artigos de visão geral sobre diversos tópicos relacionados à Prestação de serviços no local de trabalho. Saiba mais sobre a ServiceNow Ver todos os artigos O que é uma força de trabalho híbrida? O que é gestão de instalações? O que é IWMS (Integrated Workplace Management System, sistema integrado de gestão do local de trabalho)? O que é Otimização da força de trabalho? O que é IA generativa?
Benefícios
Benefícios Ofereça serviços modernos no local de trabalho e informações inteligentes sobre espaços e edifícios com a Prestação de serviços no local de trabalho.
Transformação da experiência no local de trabalho Simplifique o autoatendimento para reservas, exploração de espaços e solicitações de serviço em todos os canais digitais. Modernize os serviços no local de trabalho e melhore a conectividade dos funcionários com um portal unificado.
Planejamento e otimização de espaços Tome decisões orientadas por dados sobre otimização e consolidação de imóveis. Equipe os planejadores de espaço com ferramentas intuitivas para criar, publicar e gerenciar áreas e mapas do local de trabalho.
Simplificação da gestão de instalações Use uma só ferramenta para associar e acompanhar a manutenção de ativos empresariais no local de trabalho. Crie planos de manutenção corretiva e preventiva em todos os locais de trabalho. Assista ao Webinar
Plataforma
Projetado na ServiceNow AI Platform A Prestação de serviços no local de trabalho inclui recursos da plataforma de IA para que você possa entregar serviços descomplicados de local de trabalho. Transforme seus negócios com uma plataforma que unifica toda a empresa.
Uma plataforma única para fazer o trabalho fluir ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para impulsionar seus negócios. Explore a plataforma de IA Assista ao vídeo (1:28)
IA generativa Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na ServiceNow AI Platform. Capacite os funcionários a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente. Descubra como
Informações úteis Disponibilize as informações para que todos em sua organização tomem decisões mais inteligentes e melhorem os processos de negócios. Permita que as equipes visualizem e colaborem facilmente com uma interface única e intuitiva. Explore a Now Intelligence
Experiências móveis modernas Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com aplicativos para celular intuitivos. Ofereça acesso fácil a respostas, ajuda e solicitações com uma experiência móvel semelhante à do consumidor. Explore o Now Mobile
A segurança está no centro de tudo o que fazemos A segurança dos dados é fundamental para o seu negócio. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a cumprir a conformidade regulatória para manter os dados confidenciais seguros. Descubra como Receba o eBook
Usuários
Apps baseados em funções para a Prestação de serviços no local de trabalho Agregue valor contínuo ao negócio, não importa qual função você desempenhe. Ofereça experiências digitais modernas e simplifique a gestão de instalações.
Diretor de serviços no local de trabalho Proporcione uma experiência no local de trabalho que atenda às necessidades e às expectativas dos funcionários. Impulsione a transformação digital no local de trabalho para aumentar a produtividade dos funcionários e técnicos, otimizar a eficiência e reduzir os custos.
Central do local de trabalho Monitore, gerencie, avalie e impulsione as principais decisões sobre o local de trabalho em um único espaço. Gestão de casos do local de trabalho Padronize a interação e o atendimento de consultas, solicitações e transferências de casos do local de trabalho. Workplace Space Management Otimize o uso do espaço com planejamento, informações e relatórios
Diretor de instalações Gere uma gestão eficaz de instalações para minimizar custos e melhorar a eficiência operacional. Implemente processos automatizados de manutenção e reparo para aumentar o desempenho das instalações e facilitar a gestão de ativos.
Gestão de manutenção do local de trabalho Visualize todas as atividades de manutenção corretiva e preventiva em diferentes locais. Central do local de trabalho Acesse informações sobre relatórios e dados de manutenção para garantir que as operações no local de trabalho ocorram de maneira tranquila e eficiente. Administração de locação de local de trabalho Gerencie ativos do local de trabalho, rastreie contratos e otimize o uso do espaço.
Diretor de imóveis corporativos Use o espaço para reduzir custos e maximizar a eficiência. Implemente informações e análises orientadas por dados para avaliar o desempenho do portfólio imobiliário e embasar decisões estratégicas.
Workplace Space Management Gerencie espaços com informações essenciais para otimizar o espaço físico, o uso de salas e os gastos. Administração de locação de local de trabalho Rastreie locações associadas a contratos de imóveis corporativos. Emissão de relatórios Identifique e automatize relatórios executados com frequência de forma rápida e fácil por meio de ferramentas integradas.
Diretor de tecnologia da informação Impulsione a adoção de soluções tecnológicas eficientes para aprimorar a gestão de instalações e os serviços no local de trabalho.
Emissão de relatórios Visualize dados usando relatórios e painéis predefinidos que são personalizados para cada fluxo de trabalho específico. Performance Analytics Acompanhe o desempenho para identificar áreas de melhoria e identificar gargalos de serviço antes que eles aconteçam. Virtual Agent Entregue interações inteligentes usando IA generativa e soluções automatizadas para problemas comuns.
Planos e pacotes
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O que você ganha Além de simplificar processos de trabalho, a Prestação de serviços no local de trabalho ajuda você a resolver problemas de negócios. Com ela, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Oferecemos serviços personalizados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho a ser simplificado, nós temos um pacote e um plano de preços ideais às suas necessidades. Entre em contato conosco para receber uma cotação personalizada
Opções de pacote Acesse as ferramentas de que você mais precisa com o pacote de Prestação de serviços no local de trabalho que atende às suas necessidades de negócio. Role para baixo para ver um exemplo dos recursos de cada pacote.
Prestação de serviços no local de trabalho Professional Gestão de casos do local de trabalho Gestão de reservas do local de trabalho Gestão de visitas ao local de trabalho Central do local de trabalho Agente do local de trabalho para dispositivos móveis Mapeamento interno do local do trabalho Virtual Agent Performance Analytics Central do funcionário
Prestação de serviços no local de trabalho Enterprise Gestão de casos do local de trabalho Gestão de reservas do local de trabalho Gestão de visitas ao local de trabalho Central do local de trabalho Agente do local de trabalho para dispositivos móveis Mapeamento interno do local do trabalho Virtual Agent Performance Analytics Central do funcionário Workplace Space Management Workplace Move Management Administração de locação de local de trabalho Gestão de manutenção do local de trabalho Assistente para local de trabalho Conectores para local de trabalho
 Veja quem está ganhando com a ServiceNow
Principais recursos da Prestação de serviços no local de trabalho Workplace Space Management Otimize a utilização do espaço com planejamento, informações e relatórios. Assistente para local de trabalho Aprimore a colaboração dos funcionários com informações sobre o local de trabalho e visibilidade sobre presença no local. Central do local de trabalho Possibilite que os gerentes do local de trabalho monitorem e administrem atividades em um único espaço.
Tenha resultados rapidamente ServiceNow Impact Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto potencializado por IA e humanos. Suporte Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.   Serviços de especialistas Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.   Treinamento e certificação Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.   Parceiros Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios. Comunidade Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.   Documentação de produtos Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.  
Recursos
Obtenha o relatório do Gartner Entenda o impacto significativo da Prestação de serviços no local de trabalho em lidar com a crescente demanda por aplicações avançadas de experiência no local de trabalho. Assista ao vídeo (1:35) Explore como é possível otimizar seus investimentos existentes e futuros no local de trabalho em um único espaço. Veja a versão mais recente A ServiceNow AI Platform conecta pessoas, funções e sistemas em toda a sua empresa. Confira os aplicativos e recursos mais recentes.
Recursos em destaque  Veja todos os recursos
EBOOK The New World of Digital Workplace Services (O novo mundo de serviços digitais no local de trabalho) Leia o eBook
Folhas de dados The Forrester Wave: Robotic Process Automation Gestão de reservas do local de trabalho Webinars Unlocking Facility Management on ServiceNow (Desbloqueio da gestão de instalações na ServiceNow)
O que os especialistas do setor estão dizendo Saiba por que o Gartner considera a Prestação de serviços no local de trabalho um fornecedor representativo para atender à crescente demanda por aplicações avançadas de experiência no local de trabalho. Baixe o relatório
Veja quem está ganhando com a ServiceNow Veja como outras empresas aumentam a eficiência e a produtividade e, ao mesmo tempo, reduzem os custos com o Automation Engine. Veja todas as histórias A HJF aprimora as experiências para funcionários no local de trabalho com fluxos de trabalho digitais. Leia a história NBA reduz custos e transforma sua gestão de instalações com a Prestação de serviços no local de trabalho. Descubra como A KPMG Reino Unido otimiza processos para capacitar sua equipe de 265 mil funcionários com o Office Concierge. Confira a história A ServiceNow usa fluxos de trabalho digitais para automatizar atividades no local de trabalho. Leia o estudo de caso
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