A WSD (Prestação de serviços no local de trabalho) da ServiceNow, nosso software de gestão de instalações, automatiza e simplifica suas tarefas, proporcionando um local de trabalho bem organizado.
Visão geral da Prestação de serviços no local de trabalho
Uma plataforma única para automação empresarial
Gerencie instalações com mais eficiência e entregue experiências modernas de local de trabalho. Automatize processos essenciais e execute-os na ServiceNow AI Platform, um sistema de ação único para a empresa.
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Explore a AI Platform
Recursos da Prestação de serviços no local de trabalho
A Prestação de serviços no local de trabalho inclui recursos essenciais que podem evoluir com você conforme suas necessidades mudam.
Central do local de trabalho
Possibilite que os gerentes do local de trabalho monitorem e administrem atividades em um único espaço.
Assistente para local de trabalho
Aprimore a colaboração dos funcionários com informações sobre o local de trabalho e visibilidade sobre presença no local.
Workplace Space Management
Otimize o uso do espaço com planejamento, informações e relatórios.
Gestão de casos do local de trabalho
Padronize a documentação, as interações e o atendimento de solicitações e consultas dos funcionários.
Agente do local de trabalho para dispositivos móveis
Facilite a mobilidade e aumente a produtividade dos agentes do local de trabalho com uma experiência móvel intuitiva.
Gestão de reservas do local de trabalho
Capacite os funcionários a fazer reservas por conta própria e com um só clique e a adicionar serviços ou solicitações.
Gestão de manutenção do local de trabalho
Crie e gerencie planos de manutenção preventiva nos locais de trabalho.
Administração de locação de local de trabalho
Rastreie contratos em um espaço centralizado.
Mapeamento interno do local do trabalho
Navegue e encontre espaços ou colaboradores usando mapas internos e um diretório de localizações.
Gestão de mudança de local de trabalho
Organize a realocação de espaço individual e em massa de funcionários, bem como a realocação de ativos no local de trabalho.
Gestão de visitas ao local de trabalho
Registre e receba convidados com um processo simples e automatizado de chegada e comunicação ininterrupta.
Conectores para local de trabalho
Integre-se aos sensores de ocupação do local de trabalho para aprimorar as experiências do funcionário no escritório e tomar decisões mais inteligentes sobre o local de trabalho.
Central do funcionário
Forneça um portal exclusivo e unificado para entregar serviços em toda a empresa.
Virtual Agent
Resolva problemas mais rapidamente e expanda sua organização com chatbots inteligentes.
Performance Analytics
Antecipe tendências, priorize recursos e melhore continuamente com análises em tempo real.
Veja mais
Faça mais com a Prestação de serviços no local de trabalho
Combine a Prestação de serviços no local de trabalho com outros produtos e apps para criar uma plataforma tecnológica poderosa. Impulsione o autoatendimento, automatize as tarefas rotineiras e capacite os talentos.
Descubra a solução
A IA funciona para as pessoas
Capacite seus funcionários com a IA pronta para os negócios da ServiceNow. Da área de atendimento ao setor administrativo e todos os demais departamentos, nossa plataforma inteligente utiliza a IA para colocar respostas precisas ao alcance dos seus funcionários, permitindo transformar essa inteligência em ação.
Explore a AI
"O futuro do local de trabalho é um assunto importante. Com a ajuda da WSD, podemos criar a fórmula certa para o nosso próprio negócio e ainda recomendar como a WSD pode ajudar os clientes a alcançar os seus objetivos relacionados à experiência no escritório."
Lisette Smyrnios
Diretora executiva, local de trabalho global na Accenture
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Aprofunde-se mais
Explore artigos de visão geral sobre diversos tópicos relacionados à Prestação de serviços no local de trabalho.
Saiba mais sobre a ServiceNow
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O que é uma força de trabalho híbrida?
O que é gestão de instalações?
O que é IWMS?
O que é otimização da força de trabalho?
O que é IA generativa?
Benefícios
Benefícios
Ofereça serviços modernos no local de trabalho e informações inteligentes sobre espaços e edifícios com a Prestação de serviços no local de trabalho.
Transformação da experiência no local de trabalho
Simplifique o autoatendimento para reservas, exploração de espaços e solicitações de serviço em todos os canais digitais. Modernize os serviços no local de trabalho e melhore a conectividade dos funcionários com um portal unificado.
Planejamento e otimização de espaços
Tome decisões orientadas por dados sobre otimização e consolidação de imóveis. Equipe os planejadores de espaço com ferramentas intuitivas para criar, publicar e gerenciar áreas e mapas do local de trabalho.
Simplificação da gestão de instalações
Use uma só ferramenta para associar e acompanhar a manutenção de ativos empresariais no local de trabalho. Crie planos de manutenção corretiva e preventiva em todos os locais de trabalho.
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Plataforma
Integrados à ServiceNow AI Platform
A Prestação de serviços no local de trabalho inclui recursos da plataforma de IA para que você possa entregar serviços descomplicados de local de trabalho. Transforme seus negócios com uma só plataforma que unifica toda a empresa.
Uma plataforma que faz o trabalho fluir
A ServiceNow AI Platform é a plataforma única de aplicações em nuvem na qual todos os produtos da ServiceNow são executados. Automatize, simplifique e conecte o trabalho em toda a empresa para avançar seus negócios.
Explore a plataforma de IA
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IA generativa
Acelere a produtividade com experiências de IA generativa na ServiceNow AI Platform. Capacite os funcionários a trabalhar de maneira mais rápida e inteligente.
Descubra como
Informações práticas
Disponibilize as informações para que todos na sua organização tomem decisões mais inteligentes e melhorem os processos de negócios. Permita que as equipes visualizem e colaborem facilmente com uma interface única e intuitiva.
Explore a Now Intelligence
Experiências móveis modernas
Mantenha os usuários informados e engajados a qualquer momento e em qualquer lugar com apps intuitivos para celular. Ofereça acesso fácil a respostas, ajuda e solicitações com uma experiência móvel semelhante à do consumidor.
Explore o Now Mobile
A segurança vive no centro de tudo o que fazemos
A segurança dos dados é fundamental para a sua empresa. A ServiceNow AI Platform fornece a você as ferramentas e os processos necessários para melhorar sua postura de segurança. Também ajudamos você a aderir à conformidade regulatória para manter os dados confidenciais em segurança.
Descubra como
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Usuários
Apps baseados em funções para a Prestação de serviços no local de trabalho
Adicione valor contínuo ao negócio, independentemente da função que você desempenha. Ofereça experiências digitais modernas e simplifique a gestão de instalações.
Diretor de serviços no local de trabalho
Proporcione uma experiência no local de trabalho que atenda às necessidades e às expectativas dos funcionários. Impulsione a transformação digital no local de trabalho para aumentar a produtividade dos funcionários e técnicos, otimizar a eficiência e reduzir os custos.
Central do local de trabalho
Monitore, gerencie, avalie e impulsione as principais decisões sobre o local de trabalho em um único espaço.
Gestão de casos do local de trabalho
Padronize a interação e o atendimento de consultas, solicitações e transferências de casos do local de trabalho.
Workplace Space Management
Otimize o uso do espaço com planejamento, informações e relatórios
Diretor de instalações
Gere uma gestão eficaz de instalações para minimizar custos e melhorar a eficiência operacional. Implemente processos automatizados de manutenção e reparo para aumentar o desempenho das instalações e facilitar a gestão de ativos.
Gestão de manutenção do local de trabalho
Visualize todas as atividades de manutenção corretiva e preventiva em diferentes locais.
Central do local de trabalho
Acesse informações sobre relatórios e dados de manutenção para garantir que as operações no local de trabalho ocorram de maneira tranquila e eficiente.
Administração de locação de local de trabalho
Gerencie ativos do local de trabalho, rastreie contratos e otimize o uso do espaço.
Diretor de imóveis corporativos
Use o espaço para reduzir custos e maximizar a eficiência. Implemente informações e análises orientadas por dados para avaliar o desempenho do portfólio imobiliário e embasar decisões estratégicas.
Workplace Space Management
Gerencie espaços com informações essenciais para otimizar o espaço físico, o uso de salas e os gastos.
Administração de locação de local de trabalho
Rastreie locações associadas a contratos de imóveis corporativos.
Emissão de relatórios
Identifique e automatize relatórios executados com frequência de forma rápida e fácil usando ferramentas integradas.
Diretor de tecnologia da informação
Impulsione a adoção de soluções tecnológicas eficientes para aprimorar a gestão de instalações e os serviços no local de trabalho.
Emissão de relatórios
Visualize dados usando relatórios e painéis predefinidos que são personalizados para cada fluxo de trabalho específico.
Performance Analytics
Acompanhe o desempenho para identificar áreas de melhoria e identificar gargalos de serviço antes que eles aconteçam.
Virtual Agent
Entregue interações inteligentes usando IA generativa e soluções automatizadas para problemas comuns.
Planos e pacotes
O que você recebe
Além de simplificar processos de trabalho, a Prestação de serviços no local de trabalho ajuda você a resolver problemas de negócios. Com ela, você pode contar com nossos especialistas para obter valor máximo do seu produto. Nós oferecemos serviços adaptados às suas necessidades e suporte incomparável. Seja qual for o fluxo de trabalho que você precisa simplificar, temos um pacote e um plano de preços que funciona para você.
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Opções de pacote
Acesse as ferramentas de que você mais precisa com o pacote de Prestação de serviços no local de trabalho que atende às suas necessidades de negócio. Role para baixo para ver um exemplo dos recursos de cada pacote.
Prestação de serviços no local de trabalho Professional
Gestão de casos do local de trabalho
Gestão de reservas do local de trabalho
Gestão de visitas ao local de trabalho
Central do local de trabalho
Agente do local de trabalho para dispositivos móveis
Mapeamento interno do local do trabalho
Virtual Agent
Performance Analytics
Central do funcionário
Prestação de serviços no local de trabalho Enterprise
Gestão de casos do local de trabalho
Gestão de reservas do local de trabalho
Gestão de visitas ao local de trabalho
Central do local de trabalho
Agente do local de trabalho para dispositivos móveis
Mapeamento interno do local do trabalho
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Veja quem está vencendo com a ServiceNow
Principais recursos da Prestação de serviços no local de trabalho
Workplace Space Management
Otimize o uso do espaço com planejamento, informações e relatórios.
Assistente para local de trabalho
Aprimore a colaboração dos funcionários com informações sobre o local de trabalho e visibilidade sobre presença no local.
Central do local de trabalho
Possibilite que os gerentes do local de trabalho monitorem e administrem atividades em um único espaço.
Tenha resultados rapidamente
ServiceNow Impact
Aumente a adoção, otimize a integridade da plataforma e obtenha valor mais rapidamente. Experimente nosso produto potencializado por IA e humanos.
Suporte
Encontre suporte onde quer que você esteja. Procure soluções para problemas comuns, práticas recomendadas e muito mais em nosso amplo banco de dados de conhecimento.
Serviços de especialistas
Tenha uma equipe de especialistas para apoiar sua implementação, melhorar a integridade das instâncias ou qualquer outra atividade.
Treinamento e certificação
Transforme conhecimento em resultados mensuráveis quando treinar conosco. Impulsione sua carreira com uma certificação ServiceNow reconhecida mundialmente.
Parceiros
Agregue mais valor com o parceiro ServiceNow ideal, que tem experiência personalizada para suas necessidades de negócios.
Comunidade
Conecte-se, compartilhe, aprenda e colabore com mais de 600 mil pessoas que pensam como você na comunidade de usuários da ServiceNow.
Documentação de produtos
Saiba como usar nossos produtos, encontrar respostas para suas dúvidas técnicas e explorar produtos por lançamento.
Recursos
História do cliente (2:57)
Saiba como a Pension Insurance Corp (PIC) usa a WSD da ServiceNow para tomar decisões orientadas por dados e criar o local de trabalho ideal para seus funcionários e um ambiente escalável para seus negócios.
Obtenha o relatório do Gartner
Entenda o impacto significativo da Prestação de serviços no local de trabalho em lidar com a crescente demanda por aplicações avançadas de experiência no local de trabalho.
Assista ao vídeo (1:35)
Explore como é possível otimizar seus investimentos existentes e futuros no local de trabalho em um único espaço.
Recursos em destaque
Veja todos os recursos
EBOOK
O novo mundo de serviços digitais no local de trabalho
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Folha de dados
Central do local de trabalho
The Forrester Wave: Robotic Process Automation
Gestão de reservas do local de trabalho
Webinars
Unlocking Facility Management on ServiceNow (Desbloqueio da gestão de instalações na ServiceNow)
White papers
Como simplificar o retorno ao escritório
Veja quem está vencendo com a ServiceNow
Veja como outras empresas aumentam a eficiência e a produtividade e, ao mesmo tempo, reduzem os custos com o Mecanismo de automação.
Veja todas as histórias
A HJF aprimora as experiências para funcionários no local de trabalho com fluxos de trabalho digitais.
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NBA reduz custos e transforma sua gestão de instalações com a Prestação de serviços no local de trabalho.
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A KPMG Reino Unido otimiza processos para capacitar sua equipe de 265 mil funcionários com o Office Concierge.
Veja a história
A ServiceNow usa fluxos de trabalho digitais para automatizar atividades no local de trabalho.
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