Utilize o poder da ServiceNow AI Platform para gerenciar proativamente o trabalho de alto impacto unindo IA, dados e fluxos de trabalho em uma única plataforma de nuvem.
Recursos da ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform Torre de controle de IA Agentes de IA Experiência de IA Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
A Torre de controle de IA
que renova sua forma de fazer negócios Reúna dados, IA, fluxos de trabalho e segurança em uma só plataforma. Agendar demonstração Obtenha o Blueprint da plataforma de IA
A arquitetura da ServiceNow AI Platform  Baseada em mais de vinte anos de fluxos de trabalho empresariais, a ServiceNow® AI Platform faz o que outras IAs não conseguem: detectar contexto, decidir a ação certa, agir em todos os sistemas e governar cada etapa. Contexto
Qualquer tipo de dado Transforme seus dados corporativos em vantagem Acesse dados de mais de 450 sistemas, incluindo SAP e Salesforce, em uma única plataforma. Dê à IA o contexto necessário para ela atuar em toda a empresa. Saiba mais
Links relacionados RaptorDB CMDB MCP
Decisão
Qualquer modelo de IA Traga a IA para a realidade do seu negócio Adapte qualquer LLM ao contexto e às regras da sua empresa, dos modelos da OpenAI e da Anthropic até os seus próprios. As decisões permanecem previsíveis, auditáveis e alinhadas. Saiba mais
Links relacionados Gestão de conhecimento Agent2Agent Pesquisa corporativa Agentes de IA
Ação
Qualquer fluxo de trabalho Leve a execução autônoma para toda a empresa Orquestre a IA com base em mais de 20 anos de fluxos de trabalho determinísticos. Conte com uma Autonomous Workforce de especialistas em IA, capazes de realizar tarefas nas áreas de TI, RH, atendimento ao cliente e em todos os setores da sua empresa. Saiba mais
Links relacionados Agente de desenvolvimento Playbooks agentivos Mineração de processos Flow Designer
Governança
Qualquer sistema Aplique medidas de segurança para a IA no momento da ação Obtenha total visibilidade e controle sobre todos os recursos de IA da sua empresa com uma camada de governança unificada para qualquer sistema, identidade ou dispositivo. Saiba mais
Links relacionados ServiceNow Vault IA responsável Segurança da plataforma
“A ServiceNow está destinada a ser a melhor plataforma, o sistema operacional dos agentes de IA empresarial.” Jensen Huang Fundador e diretor executivo, NVIDIA IA que pensa e age A IA sem fluxos de trabalho é apenas um conselho caro. A IA dentro dos fluxos de trabalho é a execução empresarial autônoma. Agentes de IA Os Agentes de IA da ServiceNow agem de forma autônoma para concluir o trabalho. Eles resolvem problemas e impulsionam a produtividade exponencial em todas as áreas da sua empresa. Video CTA Saiba mais Autonomous Workforce Amplie sua equipe com especialistas em IA que contam com os fluxos de trabalho, a governança e o contexto empresarial necessários para fazer o trabalho completo, não só executar tarefas. Video CTA Saiba mais Torre de controle de IA Seu plano de controle único para gerenciar qualquer agente, modelo e fluxo de trabalho de IA na empresa, criados internamente ou por parceiros. Video CTA Saiba mais Experiência de IA Tenha uma interface de IA para interagir com agentes de voz, texto, imagem e web. Forneça respostas e execute o trabalho em todos os departamentos. Video CTA Saiba mais
The world works with ServiceNow™
Apresentamos o Mecanismo de contexto Transforme seus dados, decisões e relacionamentos em um contexto empresarial compartilhado. Assim, os agentes de IA podem ir além das conversas, agindo com autonomia. Saiba mais
A IA funciona para as pessoas Fluxos de trabalho autônomos cuidam da resolução de incidentes, do suporte ao cliente, da integração de funcionários, da correção de vulnerabilidades e muito mais. TI
O melhor incidente é aquele que nunca acontece Os agentes de IA simplificam a gestão de incidentes e a execução de solicitações enquanto automatizam tarefas em operações de TI. Eles ajudam as equipes de TI a oferecer um serviço mais inteligente e aprimorado. Assista ao vídeo (2:01) Conheça as soluções de TI
CRM
O CRM legado não funciona mais, e vamos corrigir isso Os agentes de IA podem simplificar sua CRM ao lidar com solicitações rotineiras de clientes e automatizar processos complexos. Da resolução de problemas à coordenação em grande escala, elas ajudam a oferecer suporte mais rápido e eficiente. Assista ao vídeo (2:03) Saiba mais
Experiência do funcionário
Automatize o trabalho manual e libere talentos para o que realmente importa Os agentes de IA podem ajudar a enviar solicitações de RH e resolver dúvidas. Eles também simplificam o acesso a informações essenciais, como políticas, benefícios e serviços de suporte. Agendar demonstração Reinvente a experiência do funcionário
Risco e segurança
Crie confiança e resiliência para a era da IA Os agentes de IA ajudam a gerenciar e corrigir incidentes de risco automatizando os principais processos. Eles também podem rastrear a integridade do sistema e identificar possíveis vulnerabilidades para ajudar a mitigar riscos. Agendar demonstração Melhore a segurança
Desenvolvimento de apps
Crie apps com IA em dias, não meses Os agentes de IA ajudam a acelerar e simplificar o desenvolvimento de aplicações, ajudando na criação de scripts, playbook e código. Eles também podem auditar e gerenciar bases de conhecimento, oferecendo suporte a lançamentos mais rápidos, melhor colaboração e menos erros em todos os ambientes. Agendar demonstração Crie apps mais inteligentes
Perguntas frequentes O que é a ServiceNow AI Platform?

A ServiceNow AI Platform é a base unificada que abriga cada produto da ServiceNow. Ela reúne IA, dados, fluxos de trabalho e segurança para executar o trabalho em TI, CRM, experiência do funcionário, risco e segurança e desenvolvimento de apps.

Baseada em dados unificados e governança empresarial, a plataforma permite que a IA tome medidas que vão além das recomendações. Os agentes de IA da ServiceNow executam fluxos de trabalho em sistemas empresariais, todos regidos por suas regras e políticas de negócio.

Com um único modelo de dados conectado a mais de 450 sistemas, a plataforma fornece à IA o contexto de negócios necessário para entender o que está acontecendo e agir de forma apropriada em todos os departamentos. Com isso, as organizações podem eliminar ferramentas fragmentadas e colocar a IA para trabalhar em grande escala sem comprometer o controle.
O que é uma plataforma de nuvem?
A plataforma de nuvem é um fundamento comum baseado em software a partir do qual as pessoas podem criar um conjunto alinhado de produtos e serviços. A plataforma de nuvem faz parte de um sistema que também inclui um modelo de dados e uma arquitetura criada para facilitar a execução de produtos e serviços na plataforma.
Qual é o benefício de ter uma plataforma única para a empresa?
São vários os benefícios de se usar uma plataforma de dados única para reinventar os negócios. A ServiceNow AI Platform simplifica o trabalho e aumenta a eficiência em toda a empresa. A execução do trabalho em toda a organização é mais fácil e eficaz quando a IA, os dados, os fluxos de trabalho e a segurança trabalham juntos. Com integração otimizadas a mais de 450 aplicações de terceiros, tudo se conecta com um único modelo de dados, facilitando a gestão de dados e eliminando a necessidade de duplicar informações entre as fontes. Essa abordagem unificada também proporciona uma visão consolidada de cada modelo de IA, agente e fluxo de trabalho, o que ajuda as equipes empresariais a tomar decisões mais bem fundamentadas.
O que é a ServiceNow?
Listada como uma das empresas da Fortune 500 e uma das empresas mais admiradas do mundo pela Fortune, o ServiceNow fornece uma plataforma de IA aberta e unificada que ajuda as empresas a executar fluxos de trabalho em TI, CRM, experiência do funcionário e muito mais.
O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um sistema autônomo desenvolvido para detectar contexto, tomar decisões e executar o trabalho para alcançar os objetivos do negócio. Ao contrário da automação tradicional que exige direção humana constante, os agentes de IA se adaptam às novas informações e podem lidar com tarefas desde solicitações cotidianas até fluxos de trabalho complexos e de várias etapas.

Os agentes de IA da ServiceNow, impulsionados pela ServiceNow AI Platform, atuam de forma autônoma para realizar o trabalho. Com base no contexto, nas regras e no conhecimento da sua empresa, eles funcionam em qualquer sistema da empresa. Com a governança, a segurança e a análise integradas, você mantém o controle e a visibilidade.
O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo realista aprendendo com os dados existentes. Ela pode fornecer texto, imagens e outras mídias, de maneira realista e criativa, para transformar setores como entretenimento, marketing, tecnologia e saúde.
O que é a automação de fluxos de trabalho?
A automação de fluxos de trabalho, além de ser uma maneira eficaz pela qual as empresas podem simplificar processos, reduzir o trabalho manual e aumentar a eficiência operacional, utiliza software para gerenciar de forma autônoma o fluxo de tarefas e os dados em conformidade com as regras de negócio.
Quais empresas usam a ServiceNow?
Algumas das maiores e mais bem-sucedidas empresas do mundo usam a ServiceNow, incluindo muitas organizações listadas na Fortune 500. A ServiceNow capacita 80 bilhões de fluxos de trabalho anualmente e dá suporte a mais de 100.000 casos de uso de IA. Os clientes fazem parte de quase todos os setores em todo o mundo.
O que é um especialista em IA?
Os especialistas em IA de áreas específicas fazem parte de uma Autonomous Workforce que faz o trabalho completo, não só cumpre tarefas. Com base nos agentes de IA, cada especialista em IA desempenha uma função específica, como o da Central de serviços de Nível 1. Eles se encarregam do trabalho, resolvem os problemas de ponta a ponta e aprendem constantemente com o feedback e os resultados, liberando as pessoas para se concentrarem na estratégia e na inovação que impulsionam o negócio.
Entre em contato com um especialista Tire suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seus negócios com fluxos de trabalho digitais modernos. Comece agora mesmo
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