Recursos da ServiceNow AI Platform ServiceNow AI Platform Torre de controle de IA Agentes de IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
ServiceNow AI Platform
A Torre de controle de IA
que renova sua forma de fazer negócios Reúna dados, IA, fluxos de trabalho e segurança em uma só plataforma. Agendar demonstração Obtenha o Blueprint da plataforma de IA
A arquitetura da ServiceNow AI Platform  Desenvolvida com base em mais de vinte anos de fluxos de trabalho empresariais, a ServiceNow® AI Platform faz o que as outras IAs não conseguem. Ela detecta o contexto, decide a ação certa, age em todos os sistemas e protege todos os sistemas. Contexto
Qualquer tipo de dado Transforme seus dados corporativos em vantagem Acesse dados de mais de 450 sistemas, incluindo SAP e Salesforce, em uma única plataforma. Dê à IA o contexto necessário para ela atuar em toda a empresa. Saiba mais
Links relacionados RaptorDB Configuration Management Database Model Context Protocol
Decisão
Qualquer modelo de IA Traga a IA para a realidade do seu negócio Adapte qualquer LLM ao contexto e às regras da sua empresa, dos modelos da OpenAI e da Anthropic até os seus próprios. As decisões permanecem previsíveis, auditáveis e alinhadas. Saiba mais
Links relacionados Gestão de conhecimento Agent2Agent Pesquisa corporativa Agentes de IA
Ação
Qualquer fluxo de trabalho Leve a execução autônoma para toda a empresa Orquestre a IA com base em mais de 20 anos de fluxos de trabalho determinísticos. Conte com o Autonomous Workforce, composto por especialistas em IA que trabalham nas áreas de TI, RH, atendimento ao cliente e em todos os setores da sua empresa. Saiba mais
Links relacionados Agente de desenvolvimento Playbooks agentivos Mineração de processos Flow Designer
Proteger
Qualquer sistema Aplique medidas de segurança para a IA no momento da ação Tenha total visibilidade e controle sobre todos os ativos de IA da sua empresa com uma camada de segurança unificada para qualquer sistema, identidade ou dispositivo. Saiba mais
Links relacionados ServiceNow Vault IA responsável Segurança da plataforma
“A ServiceNow está destinada a ser a melhor plataforma, o sistema operacional dos agentes de IA empresarial.” Jensen Huang Fundador e diretor executivo, NVIDIA IA que pensa e age Os fluxos de trabalho da ServiceNow permitem que a IA atue de forma autônoma em toda a sua empresa. ServiceNow Otto Pergunte por bate-papo, voz, celular ou web. O ServiceNow Otto™ acompanha suas tarefas em todos os sistemas necessários e transforma sua intenção em trabalho concluído. Video CTA Saiba mais Agentes de IA Os Agentes de IA da ServiceNow agem de forma autônoma para concluir o trabalho. Eles resolvem problemas e impulsionam a produtividade exponencial em todas as áreas da sua empresa. Video CTA Saiba mais Autonomous Workforce Amplie sua equipe com especialistas em IA que têm os fluxos de trabalho, a segurança e o contexto empresarial necessários para concluir o trabalho, não só executar tarefas. Video CTA Saiba mais Torre de controle de IA Veja todos os modelos, fluxos de trabalho e agentes de IA de sua empresa. Gerencie todos eles a partir de uma só plataforma, independentemente de quem os criou, seja você ou um parceiro. Video CTA Saiba mais
The world works with ServiceNow™
Apresentamos o Mecanismo de contexto Transforme seus dados, decisões e relacionamentos em um contexto empresarial compartilhado. Assim, os agentes de IA podem ir além das conversas, agindo com autonomia. Saiba mais
A IA funciona para as pessoas Descubra como os fluxos de trabalho autônomos lidam com a resolução de incidentes, o suporte ao cliente, a integração de funcionários, a correção de vulnerabilidades e muito mais. TI
É neste momento que se formam os líderes de TI Sua força de trabalho autônoma já está chegando. Apoie, controle e oriente cada ação de IA para alcançar resultados de negócios reais. Saiba mais
CRM
Um CRM criado para ajudar os clientes, não apenas para acompanhá-los Chega de perder tempo. Resolva casos, feche negócios e atenda aos clientes com uma plataforma pronta para agir. Saiba mais
Experiência do funcionário
Pare de procurar, comece a resolver IA que faz mais do que falar. Ela conhece o seu negócio e realiza o trabalho de ponta a ponta. Saiba mais
Risco e segurança
Segurança criada para agir, não apenas alertar Uma plataforma de IA que identifica todos os ativos, identidades e vulnerabilidades para que sua equipe possa se defender, em vez de apenas reagir. Saiba mais
Desenvolvimento de apps
Desenvolva em qualquer lugar, execute na ServiceNow Crie código com as ferramentas que sua equipe já utiliza. Todos os apps integrados à ServiceNow são gerenciados, conectados e desenvolvidos para serem executados em toda a sua empresa desde o primeiro dia. Saiba mais
Perguntas frequentes O que é a ServiceNow AI Platform?

A ServiceNow AI Platform é a base unificada que abriga cada produto da ServiceNow. Ela reúne IA, dados, fluxos de trabalho e segurança para executar o trabalho em TI, CRM, experiência do funcionário, risco e segurança e desenvolvimento de apps.

Baseada em dados unificados e governança empresarial, a plataforma permite que a IA tome medidas que vão além das recomendações. Os agentes de IA da ServiceNow executam fluxos de trabalho em sistemas empresariais, todos regidos por suas regras e políticas de negócio.

Com um único modelo de dados conectado a mais de 450 sistemas, a plataforma fornece à IA o contexto de negócios necessário para entender o que está acontecendo e agir de forma apropriada em todos os departamentos. Com isso, as organizações podem eliminar ferramentas fragmentadas e colocar a IA para trabalhar em grande escala sem comprometer o controle.
O que é um especialista em IA?
Os especialistas em IA de áreas específicas fazem parte de uma Autonomous Workforce que faz o trabalho completo, não só cumpre tarefas. Com base nos agentes de IA, cada especialista em IA desempenha uma função específica, como o da Central de serviços de Nível 1. Eles se encarregam do trabalho, resolvem os problemas de ponta a ponta e aprendem continuamente com o feedback e os resultados, liberando as pessoas para se concentrarem na estratégia e na inovação que impulsionam os negócios.
O que é o ServiceNow Otto?
O ServiceNow Otto é a experiência de IA que transforma a intenção em trabalho concluído. Peça por bate-papo, voz, seja no celular ou na web, e o ServiceNow Otto aciona a IA que funciona, acompanha a tarefa pelos sistemas necessários e finaliza tudo. De solicitações simples a fluxos de trabalho complexos entre departamentos, o ServiceNow Otto gerencia tudo, de ponta a ponta, na ServiceNow AI Platform.
O que é uma plataforma de nuvem?
A plataforma de nuvem é um fundamento comum baseado em software a partir do qual as pessoas podem criar um conjunto alinhado de produtos e serviços. A plataforma de nuvem faz parte de um sistema que também inclui um modelo de dados e uma arquitetura criada para facilitar a execução de produtos e serviços na plataforma.
Qual é o benefício de ter uma plataforma única para a empresa?
São vários os benefícios de se usar uma plataforma de dados única para reinventar os negócios. A ServiceNow AI Platform simplifica o trabalho e aumenta a eficiência em toda a empresa. A execução do trabalho em toda a organização é mais fácil e eficaz quando a IA, os dados, os fluxos de trabalho e a segurança trabalham juntos. Com integração otimizadas a mais de 450 aplicações de terceiros, tudo se conecta com um único modelo de dados, facilitando a gestão de dados e eliminando a necessidade de duplicar informações entre as fontes. Essa abordagem unificada também proporciona uma visão consolidada de cada modelo de IA, agente e fluxo de trabalho, o que ajuda as equipes empresariais a tomar decisões mais bem fundamentadas.
O que é ServiceNow?
Listada como uma das empresas da Fortune 500 e uma das empresas mais admiradas do mundo pela Fortune, o ServiceNow fornece uma plataforma de IA aberta e unificada que ajuda as empresas a executar fluxos de trabalho em TI, CRM, experiência do funcionário e muito mais.
O que é um agente de IA?

Um agente de IA é um sistema autônomo desenvolvido para detectar contexto, tomar decisões e executar o trabalho para alcançar os objetivos do negócio. Ao contrário da automação tradicional que exige direção humana constante, os agentes de IA se adaptam às novas informações e podem lidar com tarefas desde solicitações cotidianas até fluxos de trabalho complexos e de várias etapas.

Os agentes de IA da ServiceNow, impulsionados pela ServiceNow AI Platform, atuam de forma autônoma para realizar o trabalho. Com base no contexto, nas regras e no conhecimento da sua empresa, eles funcionam em qualquer sistema da empresa. Com a governança, a segurança e a análise integradas, você mantém o controle e a visibilidade.
O que é IA generativa?
A IA generativa, também conhecida como GenAI, é um tipo de inteligência artificial que cria conteúdo realista aprendendo com os dados existentes. Ela pode fornecer texto, imagens e outras mídias, de maneira realista e criativa, para transformar setores como entretenimento, marketing, tecnologia e saúde.
O que é a automação de fluxos de trabalho?
A automação de fluxos de trabalho, além de ser uma maneira eficaz pela qual as empresas podem simplificar processos, reduzir o trabalho manual e aumentar a eficiência operacional, utiliza software para gerenciar de forma autônoma o fluxo de tarefas e os dados em conformidade com as regras de negócio.
Entre em contato com um especialista Tire suas dúvidas e descubra como a ServiceNow pode ajudar você a transformar seus negócios com fluxos de trabalho digitais modernos. Comece agora mesmo
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