Telecommunications Service Operations Management (TSOM) Nutzen Sie die Macht der KI, um die Serviceintegrität in komplexen Netzwerken proaktiv zu überwachen. Vereinfachen Sie den Betrieb, und bieten Sie schnelle Lösungen für Probleme. Demo ansehen Zum Datenblatt
TSOM-Übersicht
Eine Plattform zur Automatisierung des gesamten Unternehmens Beschleunigen Sie die Problembehebung mit generativer KI und prädiktiven AIOps. Automatisieren Sie grundlegende Prozesse, und führen Sie sie allesamt auf der Now Platform® aus, einem zentralen System of Action für das gesamte Unternehmen. Zum E-Book  Platform erkunden
Empfohlene Anwendungen und Funktionen von Telecommunications Service Operations Management Telecommunications Service Operations Management umfasst wichtige Anwendungen und Funktionen, die mit Ihren wachsenden Anforderungen Schritt halten. Now Assist für TSOM Entschlüsseln Sie kryptische Warnungen dank verständlicher Erklärungen, um das zugrunde liegende Problem zu verstehen und schneller zu handeln. Domänenübergreifendes Ereignismanagement Sammeln und korrelieren Sie Netzwerk- und Cloud-Ereignisdaten über verschiedene Domänen hinweg, und gewinnen Sie Einblicke in die Serviceintegrität. Zentrale Serviceansicht Nutzen Sie eine zentrale Serviceansicht für Front-, Middle- und Back-Office-Mitarbeiter, um eine umfassende Übersicht und einen gemeinsamen Maßnahmenplan zu unterstützen. Servicevisualisierung Überwachen Sie die Serviceintegrität über verschiedene Ressourcentopologien hinweg, um Serviceprobleme und Ursachen zu identifizieren und zu beheben. Operational Intelligence Spüren Sie mit AIOps und maschinellem Lernen Anomalien auf, bevor sie Serviceausfälle verursachen. Automatische Fehlerbehebung Lösen Sie automatisierte Aktionen aus, wenn Warnungen vordefinierte Kriterien erfüllen. Serviceorientierte CMDB Stellen Sie eine zentrale Informationsquelle für die Zuordnung von Services zur Ressourcentopologie bereit, um schnell zu erkennen, wie sich Netzwerkereignisse auf Services auswirken. Dashboard für Serviceintegrität Zeigen Sie bereichsübergreifende Metriken zur Serviceintegrität an, einschließlich umfassender Details, um Probleme einfach zu identifizieren. Offene APIs von TM Forum Erstellen, verfolgen und verwalten Sie Alarme über eine Schnittstelle nach Branchenstandard.
Mit Telecommunications Service Operations Management mehr erreichen Kombinieren Sie Telecommunications Service Operations Management mit anderen Produkten und Anwendungen, um eine leistungsstarke Technologieplattform aufzubauen. Bieten Sie stets verfügbare digitale Services sowie herausragende Anwender-Experiences – mit unserer gesteigerten Sicherheit und minimiertem Risiko. Lösung entdecken
Lassen Sie die KI arbeiten. Für alle. Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter mit der geschäftsorientierten KI von ServiceNow. Vom Front- bis zum Back-Office und alles dazwischen – auf unserer intelligenten Plattform hilft KI Ihren Mitarbeitern, die richtigen Antworten zu finden und in konkrete Maßnahmen umzuwandeln. KI entdecken
„ServiceNow ist ein großartiger Partner. Dies ist eine echte Transformation. Die positiven Auswirkungen auf unseren Betrieb und unsere Fähigkeit, unseren Kunden hervorragende End-to-End-Experiences zu bieten, sind außergewöhnlich.“ Scott Thompson VP, Technical Customer Service, Rogers Communications Video ansehen (2:40) Fallstudie lesen
Mehr entdecken Tauchen Sie mit unseren Artikeln in verschiedenste Themen rund um Telecommunications Service Operations Management ein. Erfahren Sie mehr über ServiceNow. Alle Artikel anzeigen Was ist generative KI? Was ist AIOps? Was ist Anomalie-Erkennung? Was ist Service-Mapping? Was ist Observability? Was ist ein Common Service Data Model (CSDM)?
Mit einem Experten sprechen Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, um die KI für sich arbeiten zu lassen und Ihre Reaktion auf Probleme zu optimieren, damit Sie leistungsstarke Geschäftsservices bereitstellen können. Kontakt
Vorteile
Vorteile Mithilfe der KI-Funktionen von Telecommunications Service Operations Management können Sie die Serviceintegrität in allen Bereichen proaktiv überwachen, um Probleme schnell zu lösen.
Betrieb mit einer einzigen Serviceansicht vereinfachen Sorgen Sie für Echtzeitüberwachung über isolierte Netzwerküberwachungssysteme hinweg, um Auswirkungen schnell zu erkennen. Lösen Sie Probleme schneller, um eine effiziente Wiederherstellung zu gewährleisten. Zum E-Book
Serviceintegrität proaktiv überwachen Benachrichtigen Sie Kunden proaktiv über Service-Ereignisse, und stellen Sie Service Desk-Mitarbeitern mithilfe von Operational Intelligence einen Echtzeit-Servicestatus bereit.
Serviceprobleme schnell lösen Nutzen Sie KI und Automatisierung, um eine Flut von Ereignissen in ein Rinnsal aussagekräftiger Warnungen zu verwandeln. Durchdringen Sie das Event-Rauschen, und finden Sie zügig die Ursache von Serviceproblemen – und beheben Sie sie. Zum Whitepaper
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Plattform
Entwickelt für die Now Platform Telecommunications Service Operations Management umfasst KI-gestützte Plattformfunktionen, mit denen Sie Ereignisdaten über verschiedene Netzwerke und Cloud-Domänen hinweg nutzen können, um die Serviceintegrität proaktiv zu überwachen. Transformieren Sie Ihr gesamtes Unternehmen mit einer zentralen und einheitlichen IT-Plattform.
Eine Plattform für alle Workflows Die Now Platform® ist eine zentrale Cloud-Anwendungsplattform, auf der alle ServiceNow-Produkte ausgeführt werden. Hier können Sie die Arbeit im gesamten Unternehmen automatisieren, vereinfachen und vernetzen, um Ihr Geschäft nach vorne zu bringen. Platform erkunden Video ansehen (1:28)
Generative KI Steigern Sie die Produktivität mit GenAI-Experiences auf der Now Platform. Generative KI entdecken
Einheitliches Datenmodell Stimmen Sie digitale Produkte und die Servicebereitstellung auf die Geschäftsstrategie ab. CSDM erkunden
Intelligenter IT-Betrieb Verwenden Sie AIOps und maschinelles Lernen, um proaktiv Unterbrechungen und ihre Ursachen zu finden und Ausfallzeiten zu reduzieren. Jetzt loslegen
Sicherheit ist der Kern unserer Arbeit. Datensicherheit ist für Ihr Unternehmen absolut entscheidend. Die Now Platform stattet Sie mit den nötigen Tools und Prozessen aus, um diese Sicherheit zu steigern. Darüber hinaus unterstützen wir Sie bei der Compliance, um zu gewährleisten, dass vertrauliche Daten auch vertraulich bleiben. So funktioniert’s Zum E-Book
Zertifizierte Integrationen Telecommunications Service Operations Management lässt sich nahtlos in Produktivitätstools von Drittanbietern integrieren. Alle Integrationen anzeigen Integrieren Sie SolarWinds-Warnungen in das Ereignismanagement, um dank minimiertem Event-Rauschen schneller Probleme zu erkennen und Services wiederherzustellen.  Integrieren Sie NetCool-Warnungen in das Ereignismanagement, um dank AIOps schneller Probleme zu erkennen und Services wiederherzustellen. Erhalten Sie in ServiceNow Details zu Netzwerkereignissen, erstellen Sie Incident-, Problem- oder Change-Tickets, und synchronisieren Sie diese mit den von DNA Center ermittelten Geräten in der ServiceNow CMDB. Integrieren Sie Dynatrace-Incidents und -Ereignisse in das Ereignismanagement, um in Echtzeit umfassende Einblicke in Services und Anwendungen zu erhalten. Integrieren Sie Zabbix-Warnungen in das Ereignismanagement, um Probleme innerhalb Ihrer überwachten Netzwerkinfrastruktur, Cloud-Services und IoT-Geräte zu identifizieren und zu lösen. Importieren Sie Subnetze und IP-Adressen aus Infoblox schnell, nahtlos und sicher in die ServiceNow CMDB.
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Pläne und Pakete
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Vorteile Telecommunications Service Operations Management vereinfacht Arbeitsprozesse, um Sie bei der Lösung von Geschäftsproblemen zu unterstützen. Unsere Experten helfen Ihnen gerne, den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem Produkt zu ziehen. Wir bieten maßgeschneiderte Services und unübertroffenen Support. Ganz gleich, welchen Workflow Sie vereinfachen möchten – wir haben ein Paket und einen Preisplan, der für Sie passt. Für individuelles Angebot kontaktieren
Paketoptionen Holen Sie sich genau die Tools, die Sie brauchen – mit dem Telecommunications Service Operations Management-Paket, das Ihren Geschäftsbedürfnissen entspricht. Scrollen Sie nach unten, um einige der Funktionen in den einzelnen Paketen zu sehen.
TSOM – Standard v3 Anwenderdefinierte Tabellen² (5) ITOM-Integrität Anwendungen und Datenmodelle von Telecommunications Service Operations Management
TSOM – Professional v3 Anwenderdefinierte Tabellen² (5) ITOM-Integrität Anwendungen und Datenmodelle von Telecommunications Service Operations Management ITOM-Transparenz¹ Platform Analytics Advanced**
TSOM – Enterprise v2 Anwenderdefinierte Tabellen² (5) ITOM-Integrität Anwendungen und Datenmodelle von Telecommunications Service Operations Management ITOM-Transparenz¹ Platform Analytics Advanced** Predictive Intelligence Health Log Analytics³ ITOM Cloud Accelerate
1 Service Graph Connectors: Die Berechtigung für zertifizierte Service Graph Connectors umfasst ITOM-Transparenz und die auf der Abonnementeinheit basierende ITOM-Discovery.
2 Anwenderdefinierte Tabellen sind hauptsächlich für die Konfiguration der gebündelten Anwendungen vorgesehen. Die übrigen Tabellen können für jeden Zweck verwendet werden, die meisten folgen jedoch dem Unrestricted User-Modell.
3 Health Log Analytics muss auf interne IT-Anwendungsfälle beschränkt werden.
4 Das HLA-Add-on ist nur für TSOM Standard- oder Professional-Kunden verfügbar.
** Performance Analytics ist in Platform Analytics Advanced enthalten.
 Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen
Wichtige Funktionen von Telecommunications Service Operations Management Now Assist für TSOM Entschlüsseln Sie kryptische Warnungen dank verständlicher Erklärungen, um das zugrunde liegende Problem zu verstehen und schneller zu handeln. Domänenübergreifendes Ereignismanagement Sammeln und korrelieren Sie Netzwerk- und Cloud-Ereignisdaten über verschiedene Domänen hinweg, und gewinnen Sie Einblicke in die Serviceintegrität. Zentrale Serviceansicht Nutzen Sie eine zentrale Serviceansicht für Front-, Middle- und Back-Office-Mitarbeiter, um eine umfassende Übersicht und einen gemeinsamen Maßnahmenplan zu unterstützen.
Schnelle Ergebnisse ServiceNow Impact Steigern Sie die Akzeptanz, optimieren Sie die Plattformintegrität, und erzielen Sie schneller einen Wert. Testen Sie unser Produkt, bei dem KI und Mensch zusammenarbeiten. Support Erhalten Sie Unterstützung, wo immer Sie sind. Durchsuchen Sie unsere umfassende Knowledge Base nach Lösungen für häufige Probleme, Best Practices und mehr.   Services von Experten Unser Expertenteam unterstützt Sie bei der Implementierung, bei der Optimierung der Instanzintegrität und allem, was Sie für den Erfolg brauchen.   Schulung und Zertifizierung Indem Sie unsere Schulung absolvieren, können Sie Wissen in messbare Ergebnisse verwandeln. Fördern Sie Ihre Karriere mit einer weltweit anerkannten ServiceNow-Zertifizierung.   Partner Steigern Sie den Wert mit dem richtigen ServiceNow-Partner, der über das Fachwissen verfügt, das auf Ihre Geschäftsbedürfnisse zugeschnitten ist. Community Vernetzen Sie sich, tauschen Sie sich aus, lernen Sie, und arbeiten Sie mit über 600.000 Gleichgesinnten in der Now Community zusammen.   Produktdokumentation Erfahren Sie, wie Sie mit unseren Produkten arbeiten, finden Sie Antworten auf Ihre technischen Fragen, und erkunden Sie die Produkte nach Versionen.  
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Ressourcen
Zum E-Book Erfahren Sie, wie Sie die Verbindungen zwischen Ihren Kunden, Mitarbeitern und Ihrem Partner-Ökosystem beschleunigen können. Whitepaper lesen Erfahren Sie, warum Innovation, Automatisierung und KI eine wichtige Rolle für die Servicesicherheit spielen. Aktuelles Release Die Now Platform® verbindet Menschen, Funktionen und Systeme im gesamten Unternehmen. Sehen Sie sich die neuesten Anwendungen und Funktionen an.
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INFOGRAFIK Die Zukunft der Servicegewährleistung in der Telekommunikationsbranche Zur Infografik
E-Books Automatisierung für die Telekommunikation
Das sagen die Branchenexperten Erfahren Sie, warum 5G zum Synonym für IT-Modernisierung geworden ist und wie Anbieter von Kommunikationsservices Automatisierung und KI für die Servicegewährleistung nutzen. Zum Bericht Geschäftsnutzen entdecken
Erfolgreiche ServiceNow-Kundenreferenzen Erfahren Sie, wie andere Unternehmen Probleme schneller lösen und die Servicegewährleistung verbessern. Alle Referenzen ansehen Rogers Communications verbessert die Kundentreue und Mitarbeiterzufriedenheit mit ServiceNow. Story lesen Telia implementiert 5G mit automatisierter Servicegewährleistung So funktioniert’s Die BT Group wird bis 2027 voraussichtliche Einsparungen von 25 Mio. GBP erzielen. Story lesen
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