Wird Konfiguriert Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung
Konfigurieren Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement zur Verwaltung der Verteilung und Zuweisung der Arbeitskapazität für Arbeitsauftragsaufgaben.
Konfiguration – Übersicht
Die Schritte zum Konfigurieren Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsmanagement:
- Aktivieren Außendienst Kapazitäts- und Reservierungsverwaltung
Sie können aktivieren Außendienst Plugin „Kapazitäts- und Reservierungsmanagement“ (com.snc.fsm_Capacity_Management) für Außendienst-Management, wenn Sie die Administratorrolle innehaben.
- Aktivieren Außendienst Kapazitätskonsole Soll die Kapazitätskonsole im konfigurierbaren CSM/FSM-Arbeitsbereich für Kapazitätsplaner haben.
- Kapazitätsreservierungsregeln
Erstellen Sie Kapazitätsreservierungsregeln, die in der Kapazitätsdefinition verwendet werden sollen.
- Erstellen Sie einen Kapazitätszuteilungszeitplan
Der Kapazitätszuteilungszeitplan hilft bei der Verwaltung und Verteilung Ihrer Ressourcenkapazität über einen festgelegten Zeitraum, wodurch sichergestellt wird, dass ein bestimmter Prozentsatz Ihrer Ressourcen für Aufgaben mit hoher Priorität oder am selben Tag reserviert ist.
- Erstellen Sie eine Kapazitätsdefinition
Ordnen Sie Arbeit verschiedenen Aufgabenattributen basierend auf dem Prozentsatz der reservierten Kapazität und der definierten Kapazitätsquelle zu.
- Erstellen Sie einen Bedarfskanal
Bedarfskanäle helfen bei der Organisation und Verwaltung der Arbeit, indem Ressourcen effizient verteilt werden. Beim Erstellen einer Reservierungsregel können Sie einem bestimmten Bedarfskanal einen bestimmten Prozentsatz der Kapazität zuweisen. Durch das Taggen von Arbeitsaufträgen oder Aufgaben mit Bedarfskanälen stellen Sie sicher Sie sind es Korrekt weitergeleitet, wodurch die Ressourcenzuteilung und die Genauigkeit der Planung verbessert werden.
- Erstellen Sie eine Kapazitätszuweisung
Erstellen Sie die Zuweisung von Arbeit basierend auf der ausgewählten Quelle, z. B. Zeitpläne für Mitarbeiter, Aufgaben oder Stunden.
- Erstellen Sie eine Überschreibung der Kapazitätszuweisung
Ändern Sie die standardmäßigen Kapazitätszuweisungsregeln für alle Planänderungen innerhalb einer Kapazitätsdefinition. Sie können die Kapazitätszuweisungen für die vorhandene Kapazitätsdefinitionsregel in verschiedenen Zeitintervallen und für verschiedene Kapazitäts-Buckets aktualisieren, anstatt eine neue Kapazitätsdefinition zu erstellen.