Gérer les incidents et les incidents majeurs sur mobile

Gérez et résolvez les incidents en déplacement à l’aide de Agent mobile ITOM. Découvrez comment créer, traiter des incidents et collaborer sur ceux-ci sur votre équipement mobile. Vous pouvez également suivre les incidents majeurs et collaborer dessus.

Agent mobile ITOM s’intègre automatiquement à Agent mobile ITSM, ce qui vous permet de gérer les alertes, les incidents et les calendriers d’astreinte depuis la même application mobile. Consultez la documentation suivante Agent mobile ITSM pour en savoir plus sur la gestion des incidents sur votre équipement mobile.

Gérer un incident

• Collaboration with incidents
• Collaboration with incident tasks
• Create an incident from app landing page
• Generating task summarization for incident records
• My team dashboard
• Performance metrics
• Process a breached incident
• Process an incident at risk
• Unassigned incidents

Gérer un incident majeur

• Active major incidents
• Collaboration with major incidents
• Major incident dashboard
• Review and work on a major incident candidate

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