Configurez le AWS service de configuration pour envoyer des notifications d’événements à l’instance ServiceNow

  • Rversion finale: Australia
  • Mis à jour 12 mars 2026
  • 3 minutes de lecture

    • Configurez le service de Amazon Web Services configuration (AWS) pour envoyer des notifications d’événements à l’instance ServiceNow pour tout changement dans l’état du cycle de vie d’une ressource.

    Avant de commencer

    • Assurez-vous que le module d’extension Découverte (com.snc.discovery) est installé et activé dans l’instance.
    • Assurez-vous que vous disposez d’abonnements valides AWS (comptes de services) et que les centres de données logiques associés sont détectés.
    • Assurez-vous que le mot de passe du compte utilisateur utilisé pour abonner l’instance à Simple Notification Service (SNS, Service de notifications simples) ne contient pas les caractères @ ou #.
    Rôles requis :
    • Assurez-vous qu’un AWS rôle disponible permettant d’accéder aux services et ressources suivants est disponible :
      • SNS (en anglais seulement)
      • AWS Service de configuration
      • Types de ressources pour lesquels vous souhaitez suivre le changement de configuration
    • ServiceNow Rôles :
      • discovery_admin
      • sn_cmp.cloud_event_integration : les informations d’identification d’accès d’un ServiceNow utilisateur disposant du rôle sn_cmp.cloud_event_integration sont requises pour abonner l’instance aux notifications SNS. Pour plus d’informations, consultez Créer un utilisateur et affecter un rôle à un utilisateur.

    Pourquoi et quand exécuter cette tâche

    La ServiceNow® détection pilotée par les événements utilise les événements pour mettre à jour les dernières informations de ressource dans la base de données de gestion des configurations (CMDB). Pour plus d'informations, consultez AWS Découverte pilotée par les événements.

    La plupart des étapes de la rubrique sont effectuées dans le AWS portail. Pour plus d’informations, consultez les documents suivants AWS :
    Remarque :

    Si vous utilisez Séparation de domaine pour Découverte dans le cloud, les événements sont également séparés par domaine. Par conséquent, vous pouvez afficher les détails d’un événement traité uniquement s’il appartient à votre domaine. Si un événement n’est associé à aucun compte de service, il est alors associé au domaine global.

    Pendant le traitement des événements, le planificateur d'événements dans le cloud identifie le domaine du compte de service et l'affecte à l'événement. Si une erreur se produit lors de l'identification du domaine avant le traitement, il est parfois possible que l'événement ne soit pas affecté et devienne visible pour tous les domaines. Pour empêcher la visibilité des événements ayant échoué sur tous les domaines, vous pouvez définir la propriété sn_cmp.error_events.default_domain sur sys_id du domaine du fournisseur de service afin que seul l'administrateur du domaine du fournisseur de service puisse consulter les événements ayant échoué.

    Procédure

    1. Connectez-vous au AWS compte.
    2. Sur la page Services, accédez à Services AWS > Rechercher des services > Simple Notification Service.
    3. Créer une Amazon rubrique SNS.
      Le AWS service Config utilise la rubrique SNS pour publier les notifications d’événements.
      1. Dans le tableau de bord SNS, accédez à Rubriques > Créer une rubrique.
      2. Remplissez les champs du formulaire.
        Tableau 1. Formulaire Créer une rubrique
        Champ Description
        Type Type de rubrique de notification.

        Sélectionnez le type de rubrique Standard .
        Nom Nom de la rubrique SNS.
        Nom d’affichage : facultatif Nom d’affichage de la rubrique SNS.
      3. Sélectionnez Créer une rubrique.
    4. Abonnez l’instance à la rubrique SNS.
      Après s’être abonnée à la rubrique SNS, l’instance peut recevoir les notifications d’événements depuis le AWS cloud.
      1. Sur la page Détails de la rubrique, sélectionnez Créer un abonnement.
      2. Remplissez les champs du formulaire.
        Tableau 2. Formulaire de création d’abonnements
        Champ Description
        Protocole Protocoles de communication à utiliser.
        Pour l’abonnement qui met à jour automatiquement le CMDB, sélectionnez HTTPS.
        Remarque :
        Après avoir créé l’abonnement HTTPS, vous pouvez créer un abonnement distinct qui envoie des e-mails à une personne spécifiée.
        Point de terminaison URL de l’API REST Événements dans le ServiceNow cloud.
        Assurez-vous que l’URL respecte la syntaxe suivante :
        https://<username>:<user_password>@<instance_URL>/api/now/cloud_event

        Utilisez l’autre point de terminaison si l’on s’attend à une charge élevée de la part d’AWS. Une charge élevée sur le point de terminaison par défaut peut ralentir considérablement l’instance, car le point de terminaison par défaut est également utilisé pour d’autres transactions.

        Assurez-vous que l’URL respecte la syntaxe suivante :
        https://<username>:<user_password>@<instance_URL>/api/now/cloud_event?sysparm_rest_integration_pool=true
      3. Sélectionnez Créer un abonnement.
    5. Activez l’enregistrement des événements AWS .
      1. Accédez à la Configuration > Paramètres.
      2. Sur la page Paramètres, sélectionnez Modifier.
      3. Cochez la case Activer .
      4. Dans la boîte de dialogue Démarrer l’enregistrement, sélectionnez Confirmer.
      5. Renseignez les valeurs dans le formulaire Modifier les paramètres.

        Pour obtenir une description des champs du formulaire, reportez-vous à la section Modifier la référence du formulaire des paramètres.

      6. Sélectionnez Enregistrer.

    Que faire ensuite

    Une fois certains événements générés, accédez au portail de l’utilisateur dans le cloud pour les afficher.