デジタルポートフォリオ管理 の KPI グループ
DPM で最も重要な重要業績評価指標 (KPI) グループを定義して構成します。KPI グループをサービスとアプリケーションに関連付けると、それらのパフォーマンスを一元的な場所で分析できます。
KPI グループを使用すると、いくつかの方法で各ソリューションのパフォーマンスを分析できます。
- KPI インジケーターカードの
を選択して、KPI インジケーターの詳細な説明を表示します。
- ベンダー、KPI グループ、または個別の KPI については、ドリルダウンして傾向や履歴のパフォーマンスを表示できます。
- サポート KPI を選択して、関連するレコードの詳細を表示します。
- KPI スパークラインを表示してドリルダウンし、詳細を確認します。チャート値を選択すると、結果がフィルタリングされ、選択した値の詳細が表示されます。チャート全体 (値ではない) を選択すると、KPI 詳細ページが表示されます。
DPM ベースシステムには、サービスやその他のソリューションの全体的なパフォーマンスと個々のメトリクスを評価するための貴重なインジケーターを提供する KPI グループが付属しています。独自の KPI グループを作成することもできますが、ベースシステムオプションを確認することをお勧めします。
エンタープライズポートフォリオの KPI グループ
2 つの KPI グループを使用して、エンタープライズポートフォリオのソリューションに関する柔軟なレポートを作成できます。
- エンタープライズポートフォリオ
エンタープライズポートフォリオ KPI グループ [Portfolio success metrics] を使用すると、任意のエンタープライズポートフォリオタイプにマッピングして、そのポートフォリオパフォーマンスを表示できます。可用性、平均解決時間 (MMTR)、変更によって発生したインシデント、および成功した変更を追跡できます。エンタープライズポートフォリオの詳細を表示すると、これらのパフォーマンスメトリクスを確認できます。
- ビジネスアプリケーション
ビジネスアプリケーションパフォーマンス KPI グループ [Business application performance] を使用して、ビジネスアプリケーションのインシデント、問題、および変更の数を追跡できます。これらのパフォーマンスメトリクスは、DPM ワークスペースのビジネスアプリケーションの [実行] タブで確認できます。
重要:[実行] タブにデータを表示するには、ビジネスアプリケーションパフォーマンス KPI グループをビジネスアプリケーションにマッピングする必要があります。詳細については、「デジタルポートフォリオ管理 で KPI グループとマッピングを作成する」を参照してください。
サービスインスタンスの KPI グループ
KPI グループはサービスインスタンスには継承されませんが、サービスインスタンスの Availability insights KPI グループを使用して次の操作を実行できます。
- 所有または担当しているサービスインスタンスの可用性を表示および評価します。
- 可用性インサイト KPI グループを 1 対多のアプリケーションサービスにマッピングする。
- サービスインスタンスの [実行] タブで、可用性コミットメントとコミットメントパフォーマンスを表示します。
- サービスインスタンスの [情報] タブにリストされているすべてのコミットメントを表示します。