ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルの設定

自分の Walk-up エージェントのニーズと エージェントワークスペース でやり取りをアサインして管理する方法に合わせて、ウォークアップエクスペリエンス サービスチャンネルを設定します。

始める前に

必要なロール：sn_walkup.walkup_admin または admin

このタスクについて

ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルは、高度な作業アサイン から表示および設定されます。必要に応じてデフォルト値と条件を変更できます。

手順

1. 移動先 すべて > 高度な作業アサイン > サービスチャネル.
2. [Walk-up] を選択して ウォークアップエクスペリエンス サービスチャネルを開きます。
3. [サービスチャネル Walk-up] フォームの値と条件に関する詳細については、「サービスチャネルの設定」を参照してください。
   選択したエージェントのキャパシティ、利用状況、受信ボックスのレイアウト、エージェントキャパシティの上書きを含む 高度な作業アサイン サービスチャネルに関する詳細については、「 サービスチャネル」を参照してください。