サービスポータルに表示されるように ウォークアップエクスペリエンス オンラインチェックインアイコンを構成する

要求者は、サービスポータルを介してオンラインで Walk-up 場所にチェックインできます。サービスポータルのホームページを編集して、一般的な IT の ヘルプ サポートアイコンリンクを、ウォークアップエクスペリエンス のオンラインチェックインサポートアイコンリンクに置き換えることができます。

始める前に

エンタープライズサービス管理のサービスポータル (com.glide.service-portal.esm) を有効にする必要があります。

必要なロール：sp_admin または admin

このタスクについて

サービスポータルのホームページで、 アイコンリンクを Walk-up チェックインアイコンリンクに置き換えるには、サービスポータルデザイナーにアクセスします。または、Walk-up チェックインアイコンリンク用に新しいコンテナーをサービスポータルに追加して、 アイコンをそのまま表示しておくこともできます。

図 : 1. アイコンリンクのあるサービスポータルのホームページ

手順

1. 移動先 すべて > サービスポータル > Service Portal の構成.
2. 設定ページで [デザイナー] タイルをクリックします。
3. 編集する [サービスポータル] インデックスページを選択します。
4. サービスポータルデザイナーのバナーで [編集] がアクティブとして強調表示されていることを確認して、編集モードになっていることを確かめます。
   編集モードでは、アイコンリンクを配置する場所に応じて、Walk-up チェックインアイコンリンク用に新しいコンテナーを追加したり、既存のコンテナーを編集したりすることができます。
5. 既存のコンテナーを編集するには、ヘルプ アイコンリンクのコンテナーを選択します。
6. 右上隅の編集アイコンをクリックします。
7. フォームフィールドを編集して、次のデータおよびプレゼンテーションの詳細を設定します。

   フィールド	構成の入力
   データ
   タイプ	[ページ] を選択して、walkup_online_checkin ページをアイコンリンクのウィジェットと一緒に埋め込みます。
   ページ	walkup_online チェックインを選択します。
   プレゼンテーション
   タイトル	「Walk-up チェックイン」と入力します。
   簡単な説明	表示するアイコンリンクの詳細を入力します。たとえば、「IT Walk-up 場所にチェックインして要求の実行や問題の報告を行う」などと入力します。
   ブートストラップの色	[デフォルト] を選択します。
   ブートストラップクラス名	クラス名を入力するか、このフィールドを空のままにします。
   グリフ	グリフを選択するか、空のグリフを選択してこのフィールドをバイパスすることができます。
   テンプレート	[サークル] アイコンを選択します。

8. [保存] をクリックします。
   サービスポータルのホームページが編集モードで開きます。以前の ヘルプ アイコンリンクの代わりに、選択したグリフイメージと説明の付いたオンライン Walk-up チェックインアイコンリンクが表示されます。

   図 : 2. Walk-up チェックインアイコンリンクのあるサービスポータルのホームページ

   

9. 移動先 サービスポータル > サービスポータルホーム をクリックし、新しく作成された Walk-up チェックインアイコンリンクを検証してテストします。
10. Walk-up チェックインアイコンリンクを新しいコンテナに追加するには、「サービスポータルデザイナーを使用したページの作成および編集」を参照してください。
11. 前述のフォームの構成の入力で説明したのと同じデータとプレゼンテーションの情報を使用してコンテナーのフォームフィールドを編集し、残りの関連手順に従います。