ITSM モバイルエージェントのコラボレーションサービス

コラボレーションサービスにより、リアルタイムでコミュニケーションとコラボレーションを行うことができます。インシデント、インシデントタスク、および重大なインシデントレコードから、コラボレーションツールを直接使用できます。

ITSM モバイルエージェントでコラボレーションサービスを使用するには、コラボレーションサービス (sn_tcm_collab_hook)、通知 (com.snc.notify)、Microsoft Teams の通知コネクタ (com.sn.ms_teams) アプリケーションをインスタンスにインストールします。

• インシデントでのコラボレーション

  ITSM モバイルエージェントアプリからインシデントレコードのコラボレーションを開始および管理します。

• インシデントタスクでのコラボレーション

  ITSM モバイルエージェントアプリからインシデントタスクレコードのコラボレーションを開始および管理します。

• 重大なインシデントでのコラボレーション

  ITSM モバイルエージェントアプリから重大なインシデントレコードのコラボレーションを開始および管理します。