デスクトップアシスタント 件の通知

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：4分

    • デスクトップアシスタント 通知を使用すると、組織は、デバイスのアクティビティに関係なく、重要な更新をエンドユーザーに即座に伝えることができます。この機能により、重要な情報を提供し、 重大インシデント管理 と プロアクティブエンゲージメントをサポートできます。

    デスクトップアシスタント 通知は、最小限の労力で重要な更新をエンドユーザーに通知する信頼性の高い方法を提供します。これらの通知は、認識のための更新を提供しますが、直接アクションすることはできません。

    デスクトップアシスタント は、1 日あたり 400,000 件の通知の最適数をサポートし、最大レートは毎分 10,000 件の通知です。

    通知へのアクセス

    デスクトップアシスタント通知には、Windows デバイスや macOS デバイスでシステムプッシュ通知として、またはデスクトップアシスタント通知リストからアクセスできます。詳細については、「デスクトップアシスタント通知を表示」を参照してください。

    通知は、生成から 2 分以内にエンドユーザーのデバイスに表示されるはずです。

    サポートされているアプリケーション

    デスクトップアシスタント は、 重大インシデント管理 および プロアクティブエンゲージメント からの通知をサポートしています。

    • 重大インシデント管理: 重大インシデント管理 、重大なインシデントに関するリアルタイムの更新を、次のベースシステムの受信者リストの受信者に送信します。
      • 影響を受ける場所のすべてのユーザー:影響を受ける場所のすべての構成済み受信者に更新が送信されます。たとえば、 重大インシデント管理 通知は、影響を受ける場所にいるすべての従業員に突然のネットワーク停止を通知し、従業員が問題を確実に認識できるようにします。
      • 影響を受ける場所の影響を受けるアプリケーションユーザー:影響を受ける場所の影響を受ける受信者にのみ更新が送信されます。関連するユーザーのみが更新を受信できるように、受信者リストには、指定したアグリゲーション期間と頻度でアプリケーション使用量がゼロを超えたユーザーが含まれています。アグリゲーション期間と頻度は、次のいずれかのオプションに設定できます。
        • 毎日:1 〜 7 日
        • 週次:1 〜 4 週間
        • 月次:1 〜 12 か月

        デフォルトでは、集計頻度は [日次] に設定され、集計期間は 7 日間です。

        たとえば、アグリゲーション頻度が日次に設定され、アグリゲーション期間が 7 日間の場合、過去 7 日間のアプリケーション使用量が 0 を超えた、感染した場所のユーザーに通知が送信されます。同様に、頻度が週次に設定され、アグリゲーション期間が 4 週間の場合、過去 4 週間のアプリケーション使用量が 0 を超えた、影響を受けた場所のユーザーに通知が送信されます。

        各通知は、ログインしているすべてのデバイスに一度だけ配信されます。

        影響を受ける場所の影響を受けるアプリケーションユーザーの受信者リストをカスタマイズするか、このリストを使用してインシデントの通知を作成できます。詳細については、「重大インシデント管理更新の受信者リストをカスタマイズ」と「インシデントおよび重大なインシデントに関するコミュニケーションの作成」を参照してください。

    • プロアクティブエンゲージメント:プロアクティブエンゲージメントデスクトップアシスタントを使用して、次のデバイス関連イベントについてユーザーに通知します。
      • デバイスの健全性を維持するためにユーザーが実行する必要があるアクション。
      • デバイスで検出された問題
      • セルフヘルプの手順に従うか、リンクされたリソースを使用して問題を修正する手順。

      たとえば、エンド ユーザーは、推奨される期間内にデバイスを再起動しなかった場合に、デバイスを再起動するように求めるアラートを受信します。

    通知の構成

    DEXアドミニストレーターは、デスクトップアシスタント通知を構成および管理できます。

    API パラメーターを設定して、 デスクトップアシスタント 更新またはアクティビティの通知を送信できるようにすることができます。詳細については、「デスクトップアシスタント通知をカスタマイズするための API パラメーター」を参照してください。

    sn_dex_desktop.sn_desktop_assistant.notification_time_to_live プロパティを使用して存続時間 (TTL) を設定することで、システムが通知の配信を試みる時間を定義できます。TTL は最大 7 日間に設定できます。TTL を超える古い通知は自動的に破棄されます。

    デスクトップアシスタント通知を有効または無効にすることもできます。詳細については、「通知を有効または無効にする」を参照してください。