Microsoft 365 向け DEXの構成

Microsoft 365 向け DEXデジタルエンドユーザーエクスペリエンスをインストールすると、自動的にインストールされます。

構成の概要

1. Microsoft Azureポータルでカスタムアプリケーションを作成してServiceNowインスタンスとMicrosoft Azureを統合し、ServiceNow要求を認証します。 Microsoft Teamsの通話品質モニタリングを有効にするには、次の手順を実行します。

   • Microsoft Azureポータルへのカスタムアプリケーションの登録
   • Microsoft 365 向け DEX の接続の設定
2. アプリケーション監視を有効にする

   アプリケーション監視を有効にして、コール品質メトリクスに関するインサイトを取得し、問題を診断してパフォーマンスを向上させます。