要求管理

要求管理を使用すると、定義されたフローに基づいてカタログアイテムを要求して実行できます。

開始

要求管理 の探索	要求管理の構成
要求管理向け エージェントワークスペース	要求管理の参照要求管理の参照

• 要求管理 の探索
  要求管理 定義されたフローに基づいてカタログアイテムを要求して実行できるようにします。
• 要求管理の構成
  エージェントが複数のインシデント、カタログ要求、およびカタログタスクを効率的に管理できるように 要求管理 を構成します。
• 要求管理向け エージェントワークスペース
  要求管理向け エージェントワークスペース では、階層 1 エージェントに固有のプラットフォーム機能が、使いやすいインターフェイスに統合されます。エージェントは、この複数タブインターフェイスにより、複数のインシデント、カタログ要求、およびカタログタスクを効率的に管理できます。サービスカタログ - Workspace (com.glideapp.servicecatalog.workspace) プラグインを自動的に有効にする ITSM Workspace プラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm) は、ワークスペース内の要求管理フロー用に有効にする必要があります。
• 要求管理の参照
  要求管理 の参照トピック。

関連情報

• Exploring Service Catalog
• Catalog Builder