Tipos de políticas de consentimento de acompanhamento em Análise da experiência do usuário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
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    • Existem cinco tipos de políticas de consentimento de acompanhamento que você pode definir para países individuais. Esta opção oferece flexibilidade para definir políticas de acompanhamento de acordo com o país e até mesmo de acordo com usuários ou funções.

    Há configurações padrão para três grupos diferentes de usuários:
    • Usuários dos EUA
    • Usuários da UE, Reino Unido e países da EFTA (Islândia, Listenstaine, Noruega e Suíça)
    • Usuários de todos os outros países.
    As políticas de consentimento padrão dependem da geolocalização do usuário final.

    A lista anterior detalha as políticas de consentimento de acompanhamento disponíveis e destaca as configurações padrão para usuários dos EUA; Usuários da UE, EFTA e Reino Unido; e usuários de todos os outros locais.

    Aceitação explícita
    Os usuários recebem uma mensagem para selecionar se desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta política é a política de consentimento padrão para Usuários da UE, EFTA e Reino Unido.
    Aviso
    Os usuários recebem uma mensagem explicando que sua atividade na aplicação será rastreada. Esta é a política de consentimento padrão para fora dos EUA e nãoUsuários da UE, EFTA e Reino Unido.
    Nenhum consentimento necessário
    Os usuários são rastreados automaticamente e não recebem uma mensagem perguntando se desejam aceitar ou recusar o acompanhamento. Esta é a política de consentimento padrão para usuários dos EUA.
    Acompanhamento básico
    A política de consentimento de acompanhamento básico permite que usuários com a função de administrador obtenham somente métricas de uso. Esta política de consentimento rastreia e processa a atividade do usuário, mas armazena apenas os dados básicos do usuário. Esses dados básicos incluem IDs de usuário com hash (que é o processo de hash do identificador do usuário final antes que as informações sejam enviadas para o servidor ServiceNow Análise da experiência do usuário ) e o armazenamento de detalhes parciais da sessão, incluindo o tempo da sessão.
    Desativado
    Nenhum acompanhamento de usuários ocorre em qualquer uma das Análise da experiência do usuário aplicações rastreadas. As métricas de uso não são obtidas desses usuários.
    Nota:
    As políticas de consentimento influenciam os KPIs numéricos do painel Análise da experiência do usuário atualizando os contadores relevantes. Este processo ainda permite que você exiba métricas para toda a sua base de usuários. Por exemplo, dados agregados, como o número de contagens de eventos relacionados a todos os usuários.