Domain Separation e Análise da experiência do usuário

A separação de domínio é compatível com Análise da experiência do usuário. O Domain Separation permite separar dados, processos e tarefas administrativas em agrupamentos lógicos chamados de domínios. Você pode controlar vários aspectos dessa separação, incluindo quais usuários podem ver e acessar os dados.

Nível de suporte: Básico

• Lógica de negócios: confirme se os dados vão para o domínio adequado para os casos de uso do provedor de serviço de aplicativo.
• O aplicativo oferece suporte à separação de domínio em tempo de execução. O Domain Separation inclui separação de domínio de interface do usuário, chaves de cache, emissão de relatórios, acúmulos e agregações.
• O proprietário da instância deve configurar o aplicativo para funcionar em vários locatários.

Exemplo de caso de uso: quando um SP (service provider, provedor de serviço) usa o bate-papo para responder à mensagem de um locatário-cliente, o cliente deve conseguir ver a resposta do SP.

Para obter mais informações sobre os níveis de suporte, consulte Suporte de aplicação para separação de domínio.

Nota:

Domain Separation em Análise da experiência do usuário é aplicável para Plataforma para celular, Portal de serviçose Análise da plataforma. Domain Separation em Análise da experiência do usuário não é aplicável para análise de conversas.

Visão geral

Separação de domínios para Análise da experiência do usuário exibe dados de domínio especificamente para Análise da experiência do usuário atividades do usuário relacionadas. Os dados incluem o número de usuários e sessões ativos nos domínios especificados.

Como o Domain Separation funciona no Análise da experiência do usuário

O Domain Separation para Análise da experiência do usuário fornece aos visualizadores de análise a capacidade de exibir dados de análise por domínio. Análise da experiência do usuário dados são armazenados e recuperados de um datacenter central da ServiceNow e não são armazenados na instância.

Como configurar o Domain Separation para Análise da experiência do usuário

Depois de habilitar o plug-in Domain Separation, não há etapas adicionais necessárias para configurar o Domain Separation para Análise da experiência do usuário. Quando uma instância contém mais de um domínio com dados rastreados, o ícone do módulo Domínios é exibido no menu do módulo.

• Exibição de dados do Domain Separation em Análise da experiência do usuário
  Acesse os dados da Separação de domínios em Análise da experiência do usuário para exibir o número de usuários e sessões ativos nos domínios especificados.