Sinais de KPI

Sinais de KPI O notifica quando o comportamento de um processo muda significativamente. Este recurso aplica gráficos estatísticos padrão de comportamento do processo aos indicadores Performance Analytics.

Dica:

Um treinamento gratuito para Sinais de KPI está disponível no ServiceNow University Center.

Cada processo passa por variação. A maior parte dessa variação é normal ou de "causa comum", como as pequenas diferenças entre cada vez que você assina seu nome. O que você precisa saber sobre variações anormais ou de "causa especial", como quando você assina com a mão livre. Sinais de KPI permite que você saiba quando está ocorrendo uma variação anormal. Sinais de KPI incorpora gráficos de comportamento do processo. Esses gráficos usam métodos estatísticos padrão para selecionar o sinal de variação de causa especial do ruído de variação de causa comum.

Sinais de KPI usa parâmetros 3-sigma padrão. "Três sigma" significa que as pontuações do indicador para o processo devem permanecer quase sempre dentro de três desvios padrão da norma. Os gráficos exigem pelo menos cinco pontuações consecutivas para calcular os parâmetros.

Desabilitando Sinais de KPI

Sinais de KPI está ativado por padrão. Se você não quiser este recurso, solicite que um administrador Now Platform defina a propriedade com.snc.pa.activate_kpi_signals como false. Como esta propriedade não existe por padrão, o administrador deve adicioná-la. Você pode encaminhá-los para Adicionar uma propriedade do sistema.

Importante:

Se você reativar os Sinais de KPI, a detecção de sinais será retomada a partir do momento em que você desativou originalmente o recurso, não a partir do momento em que você o reativou.