KI-Suche konfigurieren

Planen und konfigurieren Sie Ihre KI-Suche-Implementierung.

KI-Suche Konfigurationsübersicht

Konfigurationsphase	Beschreibung
Weisen Sie Rollen zu zu zu KI-SucheAdministratoren und Anwender	Weisen Sie zu ais_admin Rolle für Anwender, die Inhaltsindizierungs- und Sucheinstellungen für erstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen KI-Suche. Weisen Sie zu ais_high_security_admin Rolle mit erweiterten Berechtigungen für Anwender, die auf Einstellungen für hohe Sicherheit zugreifen müssen KI-Suche. Weisen Sie zu Search_Application_admin Für Anwender, die Suchanwendungskonfigurationen erstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen.
Indizierte Quellen definieren	Erstellen und konfigurieren Sie jeweils eine indizierte Quelle Now Platform®Tabelle mit Inhalten, die durchsuchbar gemacht werden sollen. Indizieren Sie Quelltabellen, um ihren durchsuchbaren Inhalt zu hinzuzufügen KI-SucheIndex. Das Basissystem enthält vorkonfigurierte indizierte Quellen für die Tabellen „Katalogelement“, „Wissen“ und „Anwender“.
Suchquellen definieren	Wenden Sie Filterbedingungen auf indizierte Quellen an, um Suchquellen zu definieren, auf die Anwender in Ihren Such-Experiences zugreifen können. Das Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchquellen, die auf die standardmäßigen indizierten Quellen verweisen.
Suchprofile definieren	Erstellen Sie ein Suchprofil für jede eindeutige Such-Experience, die Sie in Suchanwendungen anbieten möchten. Geben Sie die Daten an, nach denen Anwender suchen können, indem Sie Suchquellen mit dem Suchprofil verknüpfen. Steuern Sie das Suchverhalten, indem Sie Synonyme, Stoppwörter, Einstellungen für die Tippfehlerbehandlung, Genius-Ergebnisse und Ergebnisverbesserungsregeln konfigurieren. Das Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchprofile zur Verwendung mit Serviceportal, Now Mobile, Und KI-SucheUnterstützen ServiceportalWidget.
Konfigurationen für Suchanwendung definieren	Erstellen Sie für jede eine Konfiguration Now PlatformAnwendung, die unterstützt KI-Suche. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie anwendungsspezifische Sucheinstellungen. Das Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchanwendungskonfigurationen für Serviceportal, Virtual Agent, Und KI-SucheUnterstützen ServiceportalWidget.
Aktivieren und konfigurieren KI-Suche in Now Platform applications	Geben Sie An KI-SucheAls Suchmaschine in unterstützt Now PlatformAnwendungen. Wählen Sie für jede Anwendung eine Suchanwendungskonfiguration aus, und konfigurieren Sie die verfügbaren Suchanwendungseinstellungen.
Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche	Konfigurieren Sie optional globale Suchen mit genauer Übereinstimmung, die nur Ergebnisse aus einer angegebenen Spalte (Feld) für eine bestimmte abgleichen Now PlatformTabelle.

Geführtes Setup zur Implementierung von KI-Suche verwenden

Das geführte Setup bietet eine Sequenz von Aufgaben, die Ihnen bei der Konfiguration helfen KI-SucheAuf Ihrem ServiceNowInstanz. Zum Öffnen KI-SucheGeführtes Setup, navigieren Sie zu Alle > KI-Suche > Geführtes Setupan.

Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.

• Weisen Sie Rollen zu zu zu KI-SucheAdministratoren und Anwender
  Gewähren Sie Anwendern den ais_admin , ais_external_content , ais_high_security_admin , Und Search_Application_admin Rollen, damit sie Einstellungen und Inhalte für konfigurieren und verwalten können KI-SucheUnd Suchanwendungen.
• Indizierte Quellen
  Indizierte Quellen bestimmen Now Platform®Tabellen und externe Dokumentsätze mit Inhalten, die Sie durchsuchbar machen möchten. KI-SucheErfasst Datensätze oder Dokumente aus diesen Quellen und speichert ihren durchsuchbaren Inhalt in seinem Suchindex.
• Suchquellen
  Definieren Sie Suchquellen, um Ihre durchsuchbaren Inhalte in Such-Experiences verfügbar zu machen. Wählen Sie eine indizierte Quelle aus, und konfigurieren Sie optionale Filterbedingungen, um den Inhalt einzuschränken, den Anwender durchsuchen können.
• Suchprofile
  KI-Suche Speichert Einstellungen für die Such-Experience in Suchprofilen. Definieren Sie ein Suchprofil für jede eindeutige Such-Experience, die Sie Anwendern in anbieten möchten Now Platform®Anwendung. Erstellen und füllen Sie Synonyme und Stoppwörterbücher aus. Konfigurieren Sie die Einstellungen des Wörterbuchs für die Tippfehlerbehandlung. Definieren Sie Genius-Ergebnisse und Ergebnisverbesserungsregeln.
• Konfigurationen der Suchanwendung
  Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen an, die für die Suche in verwendet werden sollen Now Platform®Anwendung. Wenn Sie auswählen KI-SucheAls Suchmaschine einer Anwendung können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Anzeige- und Verfeinerungseinstellungen für Suchergebnisse konfigurieren.
• Konfigurieren EVAMAnzeigeoptionen für Suchergebnisse in KI-SucheAnwendungen
  Passen Sie die Anzeigeoptionen für das Suchergebnis an EVAM( Entity View Action Mapping) Karten im Portal und nicht-Portal KI-SucheAnwendungen.
• Aktivieren und Konfigurieren KI-SucheIn Now PlatformAnwendungen
  Konfigurieren und verwenden Sie KI-SucheEngine in Kundenservice-Management, Now Mobile, Serviceportal, Und Virtual Agent Anwendungen.
• Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche
  Passen Sie die globale Such-Experience so an, dass Suchergebnisse mit exakten Übereinstimmungen aus einer angegebenen Tabelle und Spalte (Feld) zurückgegeben werden. Sie können anwenderdefinierte Such-Matcher für Suchbegriffe mit Präfixen gefolgt von Zahlen konfigurieren, z. B. INT470271 , Oder für numerische Suchbegriffe mit Trennzeichen, z. B. 525-326-3827 Oder 2016/01/08 .
• Domänentrennung und KI-Suche
  Domänentrennung wird für nicht unterstützt KI-SucheAnwendungstabellen, aber Anwendersuchabfragen beachten Domänenbeschränkungen von indiziert Now Platform®Tabellendatensätze. Mit der Domain Separation können Sie Daten, Prozesse und Verwaltungsaufgaben in logische Gruppierungen, sogenannte Domänen, aufteilen. Sie können verschiedene Aspekte dieser Trennung steuern, einschließlich der Benutzer, die Daten sehen und darauf zugreifen können.
• Indizieren und durchsuchen externer Inhalte in KI-Suche
  Mit einem Abonnement für Externer Inhalt für KI-Suche Plugin, können Sie aktivieren KI-SucheAnwender zum Durchsuchen von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys und Remote-Tabellen.