KI-Suche konfigurieren

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 4. Februar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Planen und konfigurieren Sie Ihre KI-Suche-Implementierung.

    KI-Suche Konfigurationsübersicht

    Konfigurationsphase Beschreibung
    Weisen Sie KI-Suche -Administratoren und -Benutzern Rollen zu

    Weisen Sie die Rolle ais_admin Anwendern zu, die Inhaltsindizierung und Sucheinstellungen für KI-Sucheerstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen.

    Weisen Sie die Rolle mit erhöhten Berechtigungen für ais_high_security_admin Benutzern zu, die auf Einstellungen für hohe Sicherheit für KI-Suchezugreifen müssen.

    Weisen Sie search_application_admin Benutzern zu, die Konfigurationen für die Suchanwendung erstellen, lesen, aktualisieren und löschen müssen.
    Indizierte Quellen definieren

    Erstellen und konfigurieren Sie eine indizierte Quelle für jede Tabelle Now Platform®, deren Inhalt Sie durchsuchbar machen möchten. Indexieren Sie Quelltabellen, um ihren durchsuchbaren Inhalt dem Index KI-Suche hinzuzufügen.

    Das -Basissystem enthält vorkonfigurierte indizierte Quellen für die Tabellen „Katalogelement“, „Wissen“ und „Benutzer“.
    Suchquellen definieren

    Wenden Sie Filterbedingungen auf indizierte Quellen an, um Suchquellen zu definieren, auf die Anwender in Ihren Such-Experiences zugreifen können.

    Das -Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchquellen, die auf die standardmäßig indizierten Quellen verweisen.
    Suchprofile definieren

    Erstellen Sie ein Suchprofil für jede bestimmte Such-Experience, die Sie in Suchanwendungen anbieten möchten. Geben Sie die Daten an, die Anwender durchsuchen können, indem Sie Suchquellen mit dem Suchprofil verknüpfen. Steuern Sie das Suchverhalten, indem Sie Synonyme, Stoppwörter, Einstellungen für die Tippfehlerbehandlung, Genius-Ergebnisse und Ergebnisverbesserungsregeln konfigurieren.

    Das -Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchprofile zur Verwendung mit Serviceportal, Now Mobileund dem KI-Suche Assist-Widget Serviceportal.
    Konfigurationen für Suchanwendung definieren

    Erstellen Sie eine -Konfiguration für jede Now Platform -Anwendung, die KI-Sucheunterstützt. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie anwendungsspezifische Sucheinstellungen.

    Das -Basissystem enthält vorkonfigurierte Suchanwendungskonfigurationen für Serviceportal, Virtual Agentund das KI-Suche Assist-Widget Serviceportal.
    Aktivieren und konfigurieren Sie KI-Suche in Now Platform applications Geben Sie KI-Suche als Suchmaschine in unterstützten Now Platform -Anwendungen an. Wählen Sie für jede zu verwendende Anwendung eine Suchanwendungskonfiguration aus, und konfigurieren Sie die verfügbaren UX-Einstellungen für die Suche.
    Erstellen Sie einen anwenderdefinierten Such-Matcher für die globale Suche Konfigurieren Sie optional globale Suchen mit exakter Übereinstimmung, die nur Ergebnisse aus einer angegebenen Spalte (Feld) in einer bestimmten Tabelle Now Platform ergeben.

    Geführtes Setup zur Implementierung von KI-Suche verwenden

    Das geführte Setup stellt eine Reihe von Aufgaben bereit, mit denen Sie KI-Suche in der Instanz ServiceNow konfigurieren können. Um das geführte Setup für KI-Suche zu öffnen, navigieren Sie zu Alle > KI-Suche > Geführtes Setup.

    Mehr Informationen zur Nutzung der Anwenderoberfläche des geführten Setups finden Sie unter Geführtes Setup verwenden.