Konfigurationen der Suchanwendung

Eine Suchanwendungskonfiguration gibt die Suchmaschine und die Einstellungen für die Suche in einer Anwendung Now Platform® an. Wenn Sie KI-Suche als Suchmaschine einer Anwendung auswählen, können Sie ein Suchprofil für die Anwendung auswählen und die Einstellungen für die Anzeige und Verfeinerung der Suchergebnisse konfigurieren.

Die Konfiguration einer Suchanwendung enthält einen Verweis auf ein Suchprofil sowie Einstellungen, die sich darauf auswirken, wie Suchergebnisse für Benutzer der Anwendung angezeigt werden. Das Suchprofil legt Einstellungen fest, die bestimmen, wie KI-Suche Suchergebnisse für eine bestimmte Suche generiert. Weitere Informationen zu den Konfigurationseinstellungen für Suchprofile finden Sie unter Suchprofile.

Einige Now Platform -Anwendungen installieren ihre eigenen KI-Suche -Anwendungskonfigurationen, wenn Sie sie aktivieren. Beispiel: Aktivieren von Kundenservice-Management (CSM) Die Anwendung installiert KI-Suche Anwendungskonfigurationen für das Kundenserviceportal und das Verbraucherserviceportal.

KI-Suche enthält Suchanwendungskonfigurationen für die Verwendung in den folgenden Now Platform -Anwendungen:

• Mitarbeiter-Center
• Virtual Agent
• Serviceportal

Sie können vorhandene Suchanwendungskonfigurationen ändern oder eigene Suchanwendungskonfigurationen erstellen und konfigurieren, wobei KI-Suche als Suchmaschine angegeben ist.

Einzelheiten zum Aktivieren von KI-Suche und zum Angeben von Suchanwendungskonfigurationen in unterstützten Anwendungen finden Sie unter KI-Suche in Now Platform -Anwendungen aktivieren und konfigurieren.

Hinweis:

Wenn Sie Konfigurationsdatensätze für die Suchanwendung anzeigen oder bearbeiten, zeigt das System möglicherweise eine Warnmeldung an, in der Sie aufgefordert werden, eine oder mehrere indizierte Quellen neu zu indizieren. Diese Neuindizierung (ein einmaliger Prozess für jede aufgeführte indizierte Quelle) ist erforderlich, um suchbasierte Vorschläge zur automatischen Vervollständigung korrekt zu füllen. Weitere Informationen zur automatischen Vervollständigung von Vorschlägen finden Sie unter Vorschläge in KI-Suche -Anwendungen automatisch vervollständigen.

• Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration für KI-Suche
  Erstellen Sie eine Suchanwendungskonfiguration, um KI-Suche als Suchmaschine für eine Now Platform® -Anwendung anzugeben. Wählen Sie ein Suchprofil für die Anwendung aus. Konfigurieren Sie die Einstellungen der Anwendung für die Verfeinerung und Anzeige von Suchergebnissen.
• Zeigen Sie die Anzahl der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für eine Suchanwendung an
  Anzahlen der Suchergebnisse auf der Ergebnisseite für KI-Suche -Anwendungen anzeigen, die Seismic-Komponenten verwenden. Anzahlen zeigen die Gesamtzahl der übereinstimmenden Suchergebnisse und die Anzahl der übereinstimmenden Ergebnisse für jede Navigationsregisterkarte an.
• Suchergebnisse für Gruppenanhänge mit den übergeordneten Ergebnissen
  Konfigurieren Sie Ihre KI-Suche -Anwendungen so, dass die Ergebnisse der Anhangsuche gruppiert mit den Ergebnissen für die übergeordneten Datensätze angezeigt werden.
• Erstellen Sie einen Aspekt in einer Anwendungskonfiguration KI-Suche .
  Definieren Sie Aspekte, um Ihre Suchen mithilfe von Kategorien zu verfeinern, die dynamisch aus den aktuellen Suchergebnissen generiert werden.
• Geben Sie an, ob Aspektfilter auf Navigationsregisterkarten beibehalten werden
  Geben Sie an, ob KI-Suche Anwendungen vorhandene Aspektfilter beibehalten sollen, wenn Sie eine neue Navigationsregisterkarte auswählen.
• Konfigurieren Sie Navigationsregisterkarten in einer Anwendungskonfiguration KI-Suche
  Definieren Sie Einstellungen für Navigationsregisterkarten in einer Suchanwendungskonfiguration. Benutzer der Anwendung können Navigationsregisterkarten auswählen, um ihre Suchergebnisse nach Suchquelle zu verfeinern.
• Vorschläge in KI-Suche -Anwendungen automatisch vervollständigen
  Zeigen Sie automatisch intelligente Vorschläge im Eingabefeld Ihrer Suchanwendung an, die Anwendern helfen, ihre Suche zu formulieren oder direkt zu relevanten Ergebnissen zu springen. Vorschläge können relevante Suchergebnisse, beliebte Abfragen, aktuelle Abfragen aus dem persönlichen Verlauf des Anwenders und beliebte Suchergebnisse sein.
• Verwenden von geskripteten Postprozessoren für die Suche in KI-Suche -Anwendungskonfigurationen
  Verwenden Sie geskriptete Postprozessoren, um Suchergebnisse für die Anzeige in einer Suchanwendung zu ändern.
• Sortieroptionen für Suchergebnisse in den Konfigurationen der Anwendung „KI-Suche“.
  Mit einer Sortieroption für Suchergebnisse können Benutzer Suchergebnisse in einer durch ihre Feldwerte bestimmten Reihenfolge anzeigen. Durch das Anwenden einer Sortieroption für Suchergebnisse wird die standardmäßige KI-Suche relevantkeitsbasierte Ergebnisreihenfolge überschrieben. Sie können anwenderdefinierte Sortieroptionen für Suchergebnisse für Ihre KI-Suche -Anwendungen definieren.