Indizieren und Suchen von externen Inhalten in KI-Suche

Mit einem Abonnement für das Plugin Externer Inhalt für KI-Suche können Sie den Benutzern KI-Suche die Suche nach Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in externen Repositorys und Remotetabellen ermöglichen.

Mit dem Plugin Externer Inhalt für KI-Suche können Sie Dokumente außerhalb Ihrer Instanz Now Platform® indizieren, z. B. in SharePoint-Sammlungen, Confluence-Websites und Remotetabellengespeichert. Durch die Indizierung dieser Dokumente werden deren Inhalt und Metadaten in KI-Suchedurchsucht.

KI-Suche zeigt Suchergebnisse für indizierte externe Dokumente genauso an wie für indizierte Now Platform -Datensätze. Anwender müssen keine spezielle Suche durchführen, um Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten abzugleichen.

Bei der Indexierung werden externe Dokumente nicht als Datensätze in Ihrer Instanz Now Platform dupliziert. Wenn ein Benutzer ein Suchergebnis für ein externes Dokument auswählt, wird er zum Quelldokument an seinem ursprünglichen Speicherort weitergeleitet.

Tools für die Indexierung externer Inhalte

Das folgende Diagramm veranschaulicht, wie KI-Suche die Indexierung und Suche nach externen Dokumentinhalten und Metadaten ermöglicht:

Abbildung : 1. KI-Suche Diagramm der Architektur externer Inhalte

Wie im Architekturdiagramm gezeigt, können Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten mit einem oder allen der folgenden Tools indizieren:

Tool zur Indexierung externer Inhalte	Beschreibung
Search-Connector-Anwendungen	Such-Connector-Anwendungen, die in ServiceNow Store verfügbar sind, bieten einfache Tools für die Indizierung von Inhalten und Metadaten aus Dokumenten in unterstützten externen Quellen. Sie übernehmen für Sie einige der Konfigurationsarbeiten, z. B. die Erstellung von Schematabellen für externe Inhalte. Jede Such-Connector-Anwendung unterstützt eine bestimmte externe Dokumentquelle (oder einen bestimmten Satz von Quellen). Beispielsweise unterstützt der SharePoint Online-Such-Connector nur Dokumente in SharePoint-Sammlungen, während Array-Konnektor-Hub für KI-Suche unterstützt mehrere Dokumentquellen. Wenn für Ihre externe Dokumentquelle keine Such-Connector-Anwendung verfügbar ist, müssen Sie die Spoke IntegrationHub KI-Suche oder die REST API für externe Inhalte verwenden, um Inhalte und Metadaten für Dokumente aus dieser Quelle zu indizieren. Such-Connector-Anwendungen bieten die direkteste Möglichkeit, Dokumentinhalte und Metadaten aus unterstützten externen Quellen zu indizieren.
IntegrationHub KI-Suche -Spoke	Die IntegrationHub KI-Suche -Spoke bietet Workflow-Studio -Aktionen, mit denen Sie externe Dokumente für die Indizierung erfassen können: Ingest Document: Definieren Sie Name/Wert-Paare für die Eigenschaft für ein externes Dokument, und übermitteln Sie das Dokument zur Indizierung an KI-Suche. Ingest Document Using Download URL: Geben Sie die URL eines externen Dokuments an, und lassen Sie es von KI-Suche zur Indizierung herunterladen. Sie können Sicherheitsprinzipal-Zugriffsberechtigungen für Dokumente angeben, die mit diesen Aktionen erfasst wurden. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche. Die vollständige Liste der Workflow-Studio -Aktionen, die von der Spoke KI-Suche bereitgestellt werden, finden Sie unter KI-Suche -Spoke. Die IntegrationHub KI-Suche -Spoke kombiniert eine flexible Konfiguration und Handhabung mit der einfachen Drag-and-Drop-Schnittstelle Workflow-Studio.
REST API für externe Inhalte	Die REST-API für externe Inhalte stellt Endpunkte bereit, mit denen Sie Inhalte und Metadaten aus externen Dokumenten indizieren können: Senden Sie Textinhalte und Metadaten von externen Dokumenten an KI-Suche, um sie mithilfe des API-Endpunkts „ ingestDocuments“ zu indizieren. Laden Sie binäre Inhalte von externen Dokumenten in KI-Suche hoch, indem Sie den StoreContent -API-Endpunkt verwenden. Sie können den gespeicherten binären Inhalt einem Dokument zuordnen, das über den Endpunkt „ingestDocuments“ eingespeist wird. Hinweis: Für den Zugriff auf die REST-API-Endpunkte für externe Inhalte benötigen Sie entweder die Rolle ais_external_content oder die Administratorrolle. Sie können Zugriffsberechtigungen für das Sicherheitsprinzipal für Dokumente angeben, die mit dem Endpunkt „ingestDocuments“ erfasst wurden. Weitere Informationen zu Zugriffsberechtigungen und Sicherheit für externe Dokumentinhalte finden Sie unter Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche. Ausführliche Beschreibungen der REST API-Endpunkte für externe Inhalte finden Sie unter REST API zur Erfassung externer Inhalte. Die REST-API für externe Inhalte ist das komplexeste Tool zum Indizieren von Inhalten und Metadaten aus Ihren externen Dokumenten, bietet jedoch die meiste Flexibilität.

Voraussetzungen für die Suche nach externen Inhalten

Bevor Sie externe Dokumentinhalte und Metadaten für die Suche in KI-Sucheindizieren können, müssen Sie die folgenden Anforderungen erfüllen. Sofern in der Tabelle nicht anders angegeben, gelten diese Anforderungen unabhängig davon, welche externen Tools zur Inhaltsindizierung Sie verwenden.

Anforderung	Beschreibung
Haben Sie ein aktives Abonnement für das Plugin Externer Inhalt für KI-Suche (com.glide.ais.external_content)	Das Plugin Externer Inhalt für KI-Suche bietet Funktionen zum Indizieren von Inhalten aus externen Datenquellen. Anweisungen zum Kauf und zur Aktivierung eines Abonnements für das -Plugin finden Sie unter Fordern Sie den externen Inhalt für das Plugin KI-Suche an.
Definieren Sie eine Schematabelle für externe Inhalte für die externe Dokumentquelle	Eine Schematabelle für externe Inhalte speichert keine externen Dokumentinhalte in der Datenbank. Stattdessen dienen die Spalten als Zuordnung der KI-Suche -Indexfelder, die bei der Indizierung von Inhalten aus externen Datenquellen ausgefüllt werden. Anweisungen zum Erstellen einer neuen Tabelle für externe Inhaltsschemata finden Sie unter Erstellen Sie eine Schematabelle für externe Inhalte. Wenn Dokumente aus mehreren externen Datenquellen dieselben Felder verwenden und über eindeutige Dokumentbezeichner verfügen, können Sie für alle eine einzige externe Inhaltsschematabelle verwenden. Um Datenverlust zu vermeiden, müssen die externen Datenquellen die folgenden Bedingungen erfüllen: Alle Dokumente in den externen Datenquellen müssen dieselben Felder enthalten, die den in der Inhaltsschematabelle definierten Spalten entsprechen. Jedes Dokument in den externen Datenquellen muss einen eindeutigen Bezeichner haben, damit sich die Dokumente im Index KI-Suche nicht gegenseitig überschreiben. Wenn die externen Datenquellen diese Bedingungen nicht erfüllen können, erstellen Sie für jede Datenquelle eine separate Schematabelle für externe Inhalte. Hinweis: Such-Connector-Anwendungen aus ServiceNow Store erstellen automatisch externe Inhaltsschematabellen nach Bedarf. Sie müssen nur Ihre eigenen externen Inhaltsschematabellen erstellen, wenn Sie externe Dokumente mit der IntegrationHub KI-Suche -Spoke oder der REST API für externe Inhalte indizieren.
Erstellen Sie eine indizierte Quelle, wobei Sie Ihre externe Inhaltsschematabelle als zu indizierende Tabelle angeben	Die indizierte Quelle sendet Inhalte und Metadaten von externen Dokumenten an den Index KI-Suche. Anweisungen zum Erstellen einer indizierten Quelle finden Sie unter Erstellen Sie eine indizierte Quelle.
Erstellen Sie eine oder mehrere Suchquellen für die indizierte Quelle	Jede Suchquelle gibt eine Teilmenge externer Dokumente aus der indizierten Quelle an, deren Inhalt Sie in KI-Suchedurchsuchbar machen möchten. Anweisungen zum Erstellen von Suchquellen finden Sie unter Suchquelle erstellen.

• Fordern Sie den externen Inhalt für das Plugin KI-Suche an
  Fordern Sie die Aktivierung von Externer Inhalt für KI-Suche Plugin (com.glide.ais.external_content) an, um die Indizierung von durchsuchbaren Inhalten und Metadaten aus Datensätzen in externen Datenquellen zu ermöglichen.
• Erstellen Sie eine Schematabelle für externe Inhalte
  Definieren Sie eine Schematabelle mit Spalten, die Feldern in Datensätzen aus einer externen Datenquelle entsprechen. KI-Suche verwendet das -Schema bei der Indizierung von Inhalten aus der externen Datenquelle.
• Sicherheit externer Inhalte für KI-Suche
  KI-Suche behält die Sicherheitszugriffsberechtigungen von Anwendern und Gruppen bei, die für Dokumente angegeben sind, die aus externen Quellen indiziert werden. Sie können den Zugriff auf externe Inhaltssuchergebnisse steuern, indem Sie diese extern definierten Anwender und Gruppen den Anwendern Now Platform® zuordnen.
• Mit externem Inhalt für KI-Suche installierte Komponenten
  Wenn Sie das Plugin Externer Inhalt für KI-Suche (com.glide.ais.external_content) aktivieren, erstellt das System eine neue virtuelle Tabelle.