Sucheinstellungen filtern und gruppieren Ergebnisse der globalen Suche nach Tabelle

Die globale Suche filtert und gruppiert übereinstimmende Ergebnisse nach Tabelle. Sie können Suchquellen (in Next Experience UI) oder Suchgruppen konfigurieren, um Tabellen und Gruppen für die globale Suche zu definieren.

Die Konfigurationseinstellungen für die tabellenbasierte Filterung und Gruppierung von globalen Suchergebnissen unterscheiden sich je nach Anwenderoberfläche (siehe Beschreibung in den folgenden Abschnitten).

Zugehörige Konzepte

• Die globale Suche zeigt eine Seite mit übereinstimmenden Ergebnissen an
• Textsuche zeigt das Steuerungsformat der globalen Suchergebnisse für Tabellen an
• Die globale Suche zeigt genau übereinstimmende Datensätze an
• Die globale Suche zeigt Ihre neuesten Suchanfragen und Ergebnisse in der Anwenderoberfläche Next Experience an

Zugehörige Tasks

• Legen Sie globale Eigenschaften für die Textsuche fest
• Legen Sie den Vorschaugrenzwert für die globale Suche oder die Suche im Arbeitsbereich in der Anwenderoberfläche Next Experience fest
• Blenden Sie die Anzahl der Suchergebnisse pro Tabelle in der Anwenderoberfläche Next Experience aus
• Fügen Sie dem Suchkontextmenü Zentrale Navigation eine Arbeitsbereichsanwendung hinzu

Zugehörige Verweise

• Vorschläge für globale Textsuche

Suchquellen filtern Ergebnisse der globalen Suche nach Tabelle in der Next Experience -UI

Die globale Suche in der Next Experience -UI zeigt die Suchergebnisse nach Suchquelle aufgeschlüsselt an. Eine Suchquelle ist eine Sammlung globaler Sucheinstellungen für eine Tabelle Now Platform®.

Ein Anwender muss Lesezugriff auf eine Tabelle haben, um die Suchergebnisse dafür anzuzeigen.

Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience -UI

Das Basissystem enthält diese Standardsuchquellen für die globale Suche in der Next Experience -UI.

Wenn die UI Next Experience aktiviert ist, werden die folgenden Suchquellen für die globale Suche definiert. Diese Suchquellen werden in der zugehörigen Liste „Anwendungssuchquellen“ für den Datensatz „Now Experience-Suchkonfiguration“ in der Tabelle „Suchanwendungskonfiguration“ [sys_search_context_config] angezeigt.

Suchquelle	Durchsuchte Tabelle
Aufgaben – Incidents	Incident [incident]
Aufgaben – Change-Anforderungen	Change Request [change_request]
Aufgaben – Change-Aufgaben	Change-Aufgabe [change_task]
Aufgaben – Probleme	Problem [problem]
Aufgaben – Anforderungen	Anforderung [sc_request]
Aufgaben – Katalogaufgaben	Katalogaufgabe [sc_task]
Personen und Orte – Anwender	Benutzer [sys_user]
Aufgaben – Angeforderte Elemente	Angefordertes Element [sc_req_item]
Personen und Orte – Gruppen	Gruppe [sys_user_group]
Wissen und Katalog – Wissen	Knowledge [kb_knowledge]
Personen und Orte: Unternehmen	Unternehmen [core_company]
Wissen und Katalog – Katalogelemente	Katalogelement [sc_cat_item]

Hinweis:

Suchquellen wirken sich nur auf die Filterung von globalen Suchergebnissen in der Next Experience -UI aus. In Core-UIfiltert die globale Textsuche Ergebnisse basierend auf den Einstellungen, die in Textsuchgruppen definiert sind. Weitere Informationen zu diesen Einstellungen finden Sie unter Suchgruppen filtern Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in Core-UI.

Fügen Sie eine Suchquelle für Next Experience die -UI hinzu

Fügen Sie eine neue Suchquelle hinzu, um eine Tabelle für die globale Suche oder die Suche im Arbeitsbereich in der Anwenderoberfläche Next Experience durchsuchbar zu machen.

Vorbereitungen

Sie müssen die Next Experience -UI verwenden.

Hinweis:

Sie können Tabellen für die globale Textsuche in Core-UI konfigurieren, indem Sie neue Textsuchgruppen hinzufügen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie eine Suchgruppe für hinzu Core-UI.

Für die Tabellen, die Sie in die Suchgruppe aufnehmen möchten, muss die Textindizierung aktiviert sein. Informationen zum Aktivieren der Textindizierung für eine Tabelle finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Erforderliche Rolle: search_application_admin oder workspace_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Suchquelle definiert eine Tabelle, die mit der globalen Suche oder der Arbeitsbereichssuche in der Anwenderoberfläche Next Experience durchsucht werden kann. Definieren Sie neue Suchquellen, die dem Standardsatz von Tabellen hinzugefügt werden, die für die globale Suche oder Ihre Suche im Arbeitsbereich konfiguriert sind. Eine Liste der im Basissystem enthaltenen Quellen für die globale Suche finden Sie unter Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience -UI.

Prozedur

1. Definieren Sie die neue Suchquelle in der Tabelle „Suchquelle“ [sys_search_source].
   1. Wählen Sie Alleaus.
   2. Geben Sie im Feld Filtersys_search_source.listein.
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Wählen Sie Neu.
   5. Füllen Sie im Formular „Suchquelle“ die Felder aus.

      Feld	Beschreibung
      Name	Name, der für die Suchquelle auf der Seite mit den Ergebnissen der globalen Suche angezeigt werden soll.
      Tabelle	Tabelle, die für die globale Suche durchsuchbar gemacht werden soll.
      Bedingungen	Filterbedingungen, die Tabellendatensätze erfüllen müssen, um durchsucht werden zu können.
      Anwendung	Anwendungsbereich für die Suchquelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.

   6. Wählen Sie Absenden.
2. Verknüpfen Sie die neue Suchquelle mit dem Datensatz für die globale Suchanwendung oder die Arbeitsbereich-Suchanwendung in der Tabelle „Suchanwendungskonfigurationen“ [m2m_search_context_config_search_source].
   1. Wählen Sie Alleaus.
   2. Geben Sie im Feld Filterden Wert m2m_search_context_config_search_source.listein.
   3. Drücken Sie die Eingabetaste.
   4. Wählen Sie Neu.
   5. Wählen Sie das Symbol für zusätzliche Aktionen ( ) und dann Konfigurieren > Formularlayout.
   6. Verwenden Sie den Slushbucket, um das Feld Suchkontextkonfiguration zur Liste der ausgewählten Felder hinzuzufügen, und wählen Sie dann Speichernaus.
   7. Füllen Sie die Felder im Formular „Anwendungssuchquellen“ aus.

      Feld	Beschreibung
      Quelle	Name, der für die Suchquelle auf der Seite mit den Ergebnissen der globalen Suche angezeigt werden soll.
      Reihenfolge	Reihenfolge der Darstellung der Suchquelle im Konfigurationskontext der Suchanwendung.
      Anwendung	Anwendungsbereich für die Suchquelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      Suchkontextkonfiguration	Datensatz für die globale Suchanwendung oder die Arbeitsbereich-Suchanwendung in der Tabelle „Konfiguration der Suchanwendung“ [sys_search_context_config]. Um die Suchquelle für die globale Suche hinzuzufügen, wählen Sie den Datensatz „Now Experience-Suchkonfiguration“ aus. Um die Suchquelle für eine Arbeitsbereichsanwendung hinzuzufügen, wählen Sie den Datensatz für diese Anwendung aus. Um beispielsweise eine Suchquelle für den Mitarbeiterbereich hinzuzufügen, wählen Sie den Datensatz „Mitarbeiterbereich-Suchkonfiguration“ aus.

   8. Wählen Sie Absenden.
3. Wahlweise: Ordnen Sie Suchquellen für die globale Suchanwendung oder die Suchanwendung im Arbeitsbereich neu an.
   1. Navigieren zu Alle > KI-Suche > Experience durchsuchen > Anwendungen durchsuchen.
   2. Öffnen Sie den Datensatz für die Suchanwendung.
      Hinweis:

      Öffnen Sie für die globale Suche den Datensatz „Now Experience-Suchkonfiguration“. Öffnen Sie für eine Arbeitsbereichsanwendung den Datensatz für diese Anwendung, z. B. den Datensatz „Agent Workspace Search Config“ für Mitarbeiterbereich.
   3. Bearbeiten Sie in der zugehörigen Liste „Suchquellen für Anwendung“ die Reihenfolgewerte für Suchquellendatensätze, um die Anzeigereihenfolge für Tabellenfilter auf der Suchergebnisseite der Anwendung zu ändern.

Ergebnisse

Die neue Suchquelle wird in den Suchergebnissen global oder im Arbeitsbereich angezeigt.

Suchgruppen filtern Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in Core-UI

Die globale Textsuche in Core-UI zeigt die Suchergebnisse nach Suchgruppe aufgeschlüsselt an. Eine Suchgruppe ist eine Sammlung zusammengehöriger durchsuchbarer Tabellen.

Innerhalb jeder Suchgruppe unterteilt das System die Suchergebnisse nach Tabelle. Ein Anwender muss Lesezugriff auf eine Tabelle haben, um die Suchergebnisse dafür anzuzeigen.

Suchergebnisse nach Gruppe anzeigen

Das System zeigt Suchergebnisse aus Knowledge Bases und Servicekatalogen auf den jeweiligen Suchergebnisseiten an. Das System zeigt weitere Ergebnisse im Listenformat an.

Für Suchen nach exakter Übereinstimmung gibt das System nur Datensätze aus den Tabellen „Aufgabe“ (task) und „Wissen“ (kb_knowledge) zurück.

Hinweis:

Das System filtert globale Suchergebnisse, um nur Wissensartikel anzuzeigen, die in derselben Sprache sind wie die bevorzugte Spracheinstellung.

Abbildung : 1. Beispielergebnisse der globalen Textsuche

Optionen für Administratoren

Administratoren können diese Suchgruppeneinstellungen für alle Anwender anpassen:

• Geben Sie an, welche Tabellen Teil der Gruppe sind.
• Gibt an, ob die Suchgruppe zur Verwendung verfügbar ist.
• Festlegen, ob Suchen standardmäßig Ergebnisse aus dieser Suchgruppe enthalten.
• Erstellen neuer Suchgruppen.

Durch das Aktivieren einer Suchgruppe können Anwender Datensätze aus den Tabellen der Suchgruppe anzeigen. Durch das Deaktivieren einer Suchgruppe werden Datensätze in den Tabellen der Suchgruppe ausgeblendet.

Standardmäßige globale Textsuchgruppen für Core-UI

Das Basissystem enthält diese Standardtextsuchgruppen für die globale Textsuche in Core-UI.

Suchgruppe	Gesuchte Tabellen
Aufgaben	Incident [incident] Change Request [change_request] Change-Aufgabe [change_task] Problem [problem] Anforderung [sc_request] Katalogaufgabe [sc_task] Angefordertes Element [sc_req_item]
Personen und Orte	Benutzer [sys_user] Gruppe [sys_user_group] Unternehmen [core_company]
Wissen und Katalog	Knowledge [kb_knowledge] Katalogelement [sc_cat_item]

Hinweis:

Textsuchgruppen wirken sich nur auf die Filterung von Ergebnissen der globalen Textsuche in Core-UI und UI15 aus. In der UI Next Experience filtert die globale Suche Ergebnisse basierend auf Suchquellen, die mit dem Now Experience-Suchkonfigurationsdatensatz in der Tabelle „Suchanwendungskonfiguration“ [sys_search_context_config] verknüpft sind. Einzelheiten zu den im Basissystem enthaltenen Suchquellen finden Sie unter Standardmäßige globale Suchquellen für Next Experience -UI.

Fügen Sie eine Suchgruppe für hinzu Core-UI

Fügen Sie eine neue Textsuchgruppe hinzu, um die Ergebnisse der globalen Textsuche nach Tabelle in Core-UIzu filtern.

Vorbereitungen

Sie müssen Core-UIverwenden.

Hinweis:

Sie können Tabellen für die globale Suche in der UI Next Experience konfigurieren, indem Sie neue Suchquellen hinzufügen. Weitere Einzelheiten finden Sie unter Fügen Sie eine Suchquelle für Next Experience die -UI hinzu.

Für die Tabellen, die Sie in die Suchgruppe aufnehmen möchten, muss die Textindizierung aktiviert sein. Informationen zum Aktivieren der Textindizierung für eine Tabelle finden Sie unter Konfigurieren Sie eine Tabelle für die Indizierung und Suche.

Erforderliche Rolle: text_search_admin

Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

Eine Textsuchgruppe definiert einen Satz von Tabellen, die als Filter für Ergebnisse der globalen Textsuche in Core-UIverwendet werden sollen. Definieren Sie neue Suchgruppen, die dem Standardsatz von Textsuchgruppen hinzugefügt werden, die für die globale Textsuche konfiguriert sind.

Die Liste der im Basissystem enthaltenen Textsuchgruppen finden Sie unter Standardmäßige globale Textsuchgruppen für Core-UI.

Prozedur

1. Navigieren zu Alle > Systemdefinition > Suchgruppen.
2. Wählen Sie Neu.
3. Füllen Sie die Felder im Formular „Textsuchgruppen“ aus.

   Feld	Beschreibung
   Name	Geben Sie einen Namen für die Suchgruppe ein.
   Rollen	Wählen Sie eine oder mehrere Anwenderrollen aus, wenn Sie den Zugriff auf die Suchgruppe auf diese Rollen beschränken möchten.
   Anwendergruppe	Wählen Sie eine Benutzergruppe aus, wenn Sie den Zugriff auf die Suchgruppe auf Benutzer in dieser Benutzergruppe beschränken möchten.
   Beschreibung	Geben Sie Text ein, der als Tooltip für die Suchgruppe angezeigt werden soll.
   Aktiv	Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen aktiviert ist, um die Suchgruppe verfügbar zu machen.
   Gesucht	Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, wenn Sie Ergebnisse aus dieser Suchgruppe ausschließen möchten.
   Reihenfolge	Geben Sie eine Zahl ein, um die Reihenfolge zu bestimmen, in der diese Suchgruppe relativ zu anderen Suchgruppen aufgelistet ist.

4. Wählen Sie das Symbol für zusätzliche Aktionen ( ) und dann Speichern.
5. Führen Sie für jede Tabelle, die Sie der Suchgruppe hinzufügen möchten, die folgenden Schritte aus.
   1. Wählen Sie in der zugehörigen Liste „Textsuchtabellen“ des Suchgruppendatensatzes Neu.
   2. Füllen Sie die Felder im Formular „Textsuchtabelle“ aus.

      Tabelle : 1. Textsuchtabelle

      Feld	Beschreibung
      Suchgruppe	Die Suchgruppe, der Sie eine Tabelle hinzufügen möchten.
      Tabelle	Wählen Sie die Tabelle aus, die in die Suchgruppe aufgenommen werden soll. Hinweis: Sie können jede Tabelle auswählen, die nicht von der Systemeigenschaft glide.ui.no_text_searchausgeschlossen wird, aber die globale Suche zeigt nur Suchergebnisse für Tabellen an, für die Textindizierung aktiviert ist.
      Anwendung	Anwendungsbereich für den Datensatz der Textsuchtabelle. Dieses Feld wird automatisch festgelegt.
      Aktiv	Option zum Durchsuchen der Tabelle als Teil der Suchgruppe.
      Gesucht	Wenn Sie standardmäßig Ergebnisse aus dieser Tabelle ausschließen möchten, deaktivieren Sie diese Option. Ein Anwender kann manuell auswählen, ob Ergebnisse aus dieser Tabelle auf der Suchergebnisseite angezeigt werden sollen.
      Reihenfolge	Reihenfolge, in der diese Tabelle relativ zu anderen Tabellen in der Suchgruppe aufgelistet ist.
      Bedingungen	Wählen Sie eine oder mehrere Bedingungen aus, um zu bestimmen, welche Datensätze in der ausgewählten Tabelle durchsucht werden.

   3. Wählen Sie Absenden.