Liste express dans le Espace de travail pour l'exploitation des services pour ITOM
Cette ServiceNow Gestion des événements Liste express fonctionnalité vous aide à identifier les problèmes d’intégrité dans le centre de données sur le Espace de travail pour l'exploitation des services. Il fournit une liste d’informations rapides sur les alertes afin que vous puissiez surveiller plus efficacement les systèmes et les services, résoudre les alertes, évaluer leur impact, suivre les problèmes et signaler les incidents.
La Liste express liste d’alertes triable par volet réduit le nombre de clics nécessaires pour accéder aux informations d’alerte. Cocher la case d’une alerte ouvre un panneau d’aperçu dans lequel vous pouvez afficher des données utiles pour la hiérarchisation, la réalisation de l’impact et l’analyse de la cause première. Vous pouvez facilement modifier le volet pour affiner l’affichage à l’aide d’une liste de champs fournie, en affichant des informations supplémentaires sur les Liste express alertes et en filtrant ou en affichant les alertes correspondantes. Vous pouvez également modifier la plage horaire affichée.
L’image suivante montre un exemple Liste express de volet.
Liste express avantages
- Systèmes de surveillance ou services d’application. Surveiller les performances et la capacité des systèmes informatiques pour détecter tout écart.
- Résolution des alertes. Travailler sur les écarts afin de résoudre les problèmes et de promouvoir le fonctionnement efficace de l’infrastructure informatique.
- Suivi des problèmes. Suivre et documenter en détail les défauts et les résolutions, et signaler les incidents.
- Signaler des incidents. Escalade de problèmes complexes à la direction, à d’autres ressources informatiques, à des tiers ou à des fournisseurs.
Informations sur l’alerte affichées dans le panneau d’aperçu Liste express
Le Liste express panneau d’aperçu affiche des informations supplémentaires sur les alertes dans le Liste express volet. Ces informations vous permettent de mener une évaluation qui aide à résoudre les incidents sans avoir à ouvrir plusieurs formulaires d’alerte.
- Numéro d’alerte (lien)
- Statut
- Durée
- Éléments de configuration (avec liens)
- Nom de la mesure
- Nœud
- Ressource
- Source
- Assigné à
- Groupe d'affectation
- Dernière mise à jour
- Services concernés
Pour plus d'informations, consultez Afficher les données sur les services concernés dans le panneau d’aperçu dans Liste express.
- Informations supplémentaires
- Champ personnalisé
L’onglet Alertes dans le groupe du panneau d’aperçu affiche les informations d’alerte pour un groupe d’alertes sélectionné. Les informations de chaque alerte sont affichées dans une vignette avec des options supplémentaires pour chaque alerte du groupe.
- Numéro d’alerte (lien)
- Statut
- Gravité
- Éléments de configuration
- Durée
- Nom de la mesure
Personnalisation de la plage horaire d’affichage des alertes
Lorsque vous sélectionnez le paramètre de plage actuel en haut à droite, une boîte de dialogue s’affiche avec les options de plage de dates et d’heures : - À tout moment : au cours des 90 derniers jours
- 24 dernières heures
- Semaine dernière
- 12 dernières heures
- Dernière heure
- Les 15 dernières minutes
- Personnalisé : vous permet de sélectionner une plage de dates et d’heures dans le calendrier contextuel.
- Espace de travail pour l'exploitation des services Liste express 26.6.1
- Espace de travail pour l'exploitation des services Liste express Application 26.4.0
- Espace de travail pour l'exploitation des services ITOM Applications 26.9.0
Les plages horaires par défaut peuvent être définies par votre administrateur à l’aide de la propriété evt_mgmt.express_list.all_time_dayssystème . Cette propriété spécifie la plage horaire (en jours) des alertes affichées.