Créer manuellement une tâche de SRM changement

Créez une tâche de changement pour implémenter un processus contrôlé pour la modification des actions approuvées et prises en charge pour SRM.

Avant de commencer

Pour des informations générales sur les demandes de changement, reportez-vous à la section .

Rôle requis : srm_manager, srm_responder ou srm_admin

Procédure

1. Accédez à la Espaces de travail > Espace de travail pour l'exploitation des services.
   Vous êtes redirigé vers la page d'accueil SRM.

   Remarque :

   Si vous utilisez d'autres applications Espace de travail pour l'exploitation des services (SOW), vous pouvez voir la page d'accueil SOW à la place de la page d'accueil SRM. La page d'accueil SOW inclut des alertes et des incidents SRM dans ses mesures.
2. Sélectionnez Tâches de fiabilité ( ).
3. Sélectionnez l'onglet Changements.
4. Sélectionnez Nouveau dans l’en-tête de la liste Changements .
5. Dans la fenêtre Sélectionner un changement , recherchez un enregistrement de changement ou sélectionnez une carte de page de création de changement SOW pour sélectionner le type de demande de changement.
6. Sélectionnez Suivant.
7. Dans l’onglet Détails du formulaire, renseignez les champs des formulaires Demande de changement, Impact, Affectation, Planification, Calendrier, Notes et Informations sur la fermeture .
   Pour plus d'informations, consultez Créer des formulaires de demande de changement.
8. Facultatif : Sélectionnez M'affecter.
9. Sélectionnez Enregistrer.

   La demande de changement est créée et un onglet Enregistrements connexes s’affiche pour la demande.

10. Facultatif : Vous pouvez effectuer les étapes suivantes dans le workflow d’état .

    Si la demande de changement nécessite une approbation, le bouton Demander l’approbation s’affiche. Sélectionnez Demander l’approbation et l’état passe à Évaluer. Consultez la section Approuver une demande de changement pour SRM pour connaître les instructions à suivre pour l’approbation d’une demande de changement.

    Si la demande de changement est préapprouvée ou ne nécessite pas d’approbation, vous pouvez basculer l’état sur Planifié.

    Une fois la demande de changement approuvée et planifiée, vous pouvez sélectionner Implémenter pour la mettre en action.

    Une fois la demande de changement implémentée, sélectionnez Examiner uniquement après avoir vérifié les détails de cette demande. La demande de changement passe à l’état Revue.

    Remarque :

    Toutes les tâches de changement ouvertes sont définies sur Annulé.

    Pour plus d’informations sur l’état dans les demandes de changement, consultez SRM États des demandes de changement