KI-Suche Interaktion mit Fallback-Sprachen

Wenn eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache des Benutzers konfiguriert ist, durchsucht KI-Suche übersetzte Dokumente in beiden Sprachen. Die Suche verwendet die entsprechenden Wörterbücher für die Behandlung von Stoppwörtern, Synonymen und Tippfehlern für die Fallback-Sprache.

Ab Release Tokyo können Sie für jede in Ihrer Instanz aktivierte Sprache eine Fallback-Sprache festlegen. Das System verwendet diese Fallback-Sprache für Elemente von Benutzeroberflächentext, die nicht in die angegebene Sprache übersetzt werden. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Fallback-Sprachen finden Sie unter Legen Sie eine Fallback-Sprache fest.

Wenn Sie eine Fallback-Sprache für die Sitzungssprache Now Platform® des Benutzers festlegen, gibt KI-Suche Ergebnisse für übersetzte Inhalte, z. B. Wissensartikel, sowohl in der Sitzungssprache als auch in der konfigurierten Fallback-Sprache zurück. Bei der Suche nach Inhalten in der Fallback-Sprache verwendet KI-Suche die Wörterbücher für Stoppwörter, Synonyme und Tippfehlerbehandlungen für die Fallback-Sprache.

Angenommen, Sie konfigurieren Spanisch als Fallback-Sprache für das brasilianische Spanisch. Mit dieser Konfiguration können Anwender, die in Sitzungen in Mexikanisch-Spanisch suchen, Wissensartikel sowohl in Mexikanischer Spanisch als auch in Spanisch finden. KI-Suche verwendet die Wörterbücher Mexikanisch-Spanisch und Spanisch sowie Ergebnisverbesserungsregeln für den Abgleich von Artikeln in Mexikanischer Sprache. Beim Abgleichen von Artikeln auf Spanisch werden die Wörterbücher auf Spanisch und die Ergebnisverbesserungsregeln verwendet.

Abbildung : 1. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache

Wenn Sie zusätzlich zu einer Fallback-Sprache ein globales Fallback-Gebietsschema konfigurieren, gibt KI-Suche übereinstimmende Ergebnisse für übersetzte Inhalte in der Sitzungssprache des Benutzers, der Fallback-Sprache und der Sprache des globalen Fallback-Gebietsschemas zurück. Angenommen, Sie konfigurieren Französisch als Fallback-Sprache für kanadisches Französisch und Englisch als globales Fallback-Gebietsschema. Anwender, die in Sitzungen in kanadischem Französisch suchen, können nach Wissensartikeln in kanadischem Französisch, Französisch und Englisch suchen.

Abbildung : 2. Suchergebnissprachen mit einer Fallback-Sprache und einem globalen Fallback-Gebietsschema

Weitere Informationen zum Konfigurieren eines globalen Fallback-Gebietsschemas finden Sie unter Globales Fallback-Gebietsschema für übersetzte Inhalte aktivieren.