Push-Benachrichtigungs-Setup mit einer anwenderdefinierten Push-Anwendung für ServiceNow MobileApps

Wenn Sie Ihre eigene anwenderdefinierte mobile oder Push-Anwendung verwenden, müssen Sie Ihre App für die Verwendung konfigurieren und die Push-Inhalte einrichten.

Das Einrichten einer Push-Benachrichtigungsinfrastruktur, die eine anwenderdefinierte Push-App verwendet, umfasst einen Push-Administrator (auch als Push-App-Entwickler oder Mobile-App-Entwickler bezeichnet) und einen Systemadministrator. Wenn Push-Administratoren eine anwenderdefinierte Push-App erstellen, konfigurieren sie auch die App, ihren Push-Nachrichteninhalt (Nutzlastgeneratoren) und optionale Attribute, z. B. Push-Aktionsskripts. Der Administrator erstellt und aktualisiert die Push-Benachrichtigungen für die anwenderdefinierte Push-App. Nachdem Anwender die anwenderdefinierte Push-App installiert und sich anfänglich über ihr Mobilgerät bei ihrer Instanz angemeldet haben, erstellt das System automatisch ein Gerät (Kanal) für die anwenderdefinierte App.

Hinweis:

Diese Anweisungen sind für Anwender gedacht, die ihre eigene anwenderdefinierte Push-Anwendung entwickeln. Sie müssen nicht konfigurieren ServiceNow MobilePush-Anwendung.

Dieser Prozess beschreibt die Konfiguration, die in verwendet wird ServiceNow MobileApp. Push-Benachrichtigungskonfiguration für die aktuelle ServiceNow MobileUI finden Sie unter Mobile Push-Benachrichtigungen

Abbildung : 1. Setup-Aufgaben für Push-Benachrichtigungen für eine anwenderdefinierte Push-App

Bevor Sie beginnen

Führen Sie die Schritte in aus Aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen.

Weisen Sie dem Mobile-App-Entwickler Ihrer Organisation die Rolle „Push_admin“ zu.

Was zu tun ist – Push-Administrator

Konfigurieren Sie Push-Benachrichtigungen für Ihre anwenderdefinierte Push-App. Dieser Prozess unterscheidet sich für iOSUnd AndroidGeräte.

1. ( iOSNur) Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch

   Laden Sie ein Push-Zertifikat in Ihre Instanz hoch, damit Sie es später verwenden können, um eine Verbindung zu herzustellen iOSGerät an das Push-Benachrichtigungssystem.

2. Erstellen Sie einen Push-Anwendungsdatensatz für Ihre anwenderdefinierte App

   Registrieren Sie Ihre anwenderdefinierte mobile Anwendung bei Ihrer Instanz, um Push-Benachrichtigungen für die Anwendung zu erhalten. Die Instanz verwendet diesen Push-Anwendungsdatensatz, um die Kombination aus Gerät und Push-Anwendung zu identifizieren, die erforderlich ist, um einen Push-Benachrichtigungsempfänger zu bestimmen.

3. Pushnachrichteninhalt erstellen

   Erstellen Sie eine JSON-Inhaltsnutzlast für verschiedene Arten von Push-Benachrichtigungen. Der Inhalt bestimmt, wie eine Push-Benachrichtigung in der Push-Anwendung angezeigt wird und ob der Anwender eine Nachricht als Antwort auf die Push-Benachrichtigung senden kann. Der Push-Administrator kann Attributdefinitionen erstellen, die ein standardmäßiges Push-Aktionsskript oder eine standardmäßige Zeichenfolge angeben, um sie im Inhalt der Push-Nachricht zu verwenden.

4. (Optional) Erstellen Sie eine Push-Nachricht-Attributdefinition

   Mit Push-Nachricht-Attributdefinitionen können Sie wiederverwendbare Eigenschaften für die Inhaltsspezifikation von Push-Nachrichten erstellen.

5. (Optional) Erstellen Sie einen Attributwert oder eine Aktion für eine Push-Nachricht

   Sie können Attributwerte erstellen, die die im Inhalt der Push-Nachricht verwendeten Standardattributdefinitionen überschreiben.

6. (Optional) Eine Push-Aktion erstellen

   Eine Push-Aktion ist ein serverseitiges Skript, das ausgeführt wird, wenn die Instanz eine Antwort auf eine Push-Nachricht mit Aktionen erhält.

Was zu tun ist – Administrator

Erstellen Sie die Push-Nachrichten und Push-Benachrichtigungen: Der Administrator Erstellt die Push-Nachrichten , Richtet Push-Benachrichtigungen ein Für die anwenderdefinierte Push-App und gegebenenfalls den Inhalt.

Nächste Schritte

Verwenden Sie die Push-Installations-API, um Anwender für den Empfang von Push-Benachrichtigungen zu aktivieren. Weitere Informationen finden Sie unter Push-Installations-API .