NLQ Genius-Ergebnisse

NLQ (Natural Language Query) Genius-Ergebnisse verwenden NLQ die -Verarbeitung, um relevante Ergebnisse aus Tabellen anzuzeigen, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Auf jeder NLQ Genius-Ergebnis-Antwortkarte wird eine Vorschau der Datensätze aus übereinstimmenden Tabellen angezeigt. Sie können direkt von der Antwortkarte Genius-Ergebnis aus zur Listenansicht einer übereinstimmenden Tabelle oder zum Arbeitsbereich CMDB navigieren.

NLQ Genius-Ergebnisse verwenden keine indizierten Quellen, wenn Tabellen gesucht werden, die Ihrer Abfrage entsprechen. Sie müssen eine Tabelle nicht als indizierte Quelle definieren, damit sie in NLQ Genius-Ergebnisantworten angezeigt werden kann.

Bei der Berechnung von NLQ Genius-Ergebnisantworten identifiziert KI-Suche Tabellen, die Ihrer Suche entsprechen, indem die folgenden NLQ Abfragetypen verwendet werden:

• Abfragen in natürlicher Sprache, ähnlich denen, die mit Analytics Centerdurchgeführt werden. Weitere Informationen zu den Abfragefähigkeiten für Tabellen Analytics Center finden Sie unter Analytics Center.
• Abfragen in natürlicher Sprache, ähnlich denen, die mit Configuration Management Database (CMDB)durchgeführt werden. Diese CMDB Abfragen entsprechen nur Tabellen, die nicht als indizierte Quellen definiert sind. Weitere Informationen zu den Abfragefähigkeiten für Tabellen CMDB finden Sie unter Configuration Management.

KI-Suche kombiniert die Ergebnisse dieser Abfragetypen bei der Erstellung von NLQ Genius-Ergebnis-Antwortkarten. Daher kann eine einzelne NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte Tabellen enthalten, die von Analytics Center -Abfragen und/oder CMDB -Abfragen zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zur Verarbeitung von NLQ finden Sie unter Natural Language Query.

Antwortkartenformat

Die Antwortkarte NLQ Genius-Ergebnis zeigt unterschiedliche Ergebnisse, je nachdem, mit wie vielen Tabellen Ihre Suche übereinstimmt.

Die Suche entspricht einer einzelnen Tabelle

Wenn Ihre Suche nur mit einer Tabelle übereinstimmt, werden in der Vorschauliste der Antwortkarte bis zu fünf Datensätze aus dieser Tabelle angezeigt. Um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen, wählen Sie Vollständige Tabelle anzeigenaus.

Die Suche entspricht mehreren Tabellen

Wenn Ihre Suche mit mehreren Tabellen übereinstimmt, zeigt die Antwortkarte die übereinstimmenden Tabellen als Pillen oder als Einträge in einer Dropdown-Liste an. Sie können eine der übereinstimmenden Tabellen für die Vorschau auswählen.

In der Vorschauliste werden bis zu fünf Datensätze aus der ausgewählten Tabelle angezeigt. Um weitere Datensätze aus der Tabelle anzuzeigen, wählen Sie Vollständige Tabelle anzeigenaus.

Mehrere Suchbegriffe stimmen mit CMDB Tabellen überein

Wenn mehrere Begriffe in Ihrer Suche mit den Tabellen CMDB übereinstimmen, zeigt die Antwortkarte Steuerungen zum Einschränken und für die Vorschau an. Für jeden Suchbegriff, der mit einer oder mehreren CMDB -Tabellen übereinstimmt, wird eine Dropdown-Liste angezeigt. Verwenden Sie die Dropdown-Listen, um Ihre Ergebnisse zu verfeinern, indem Sie für jeden übereinstimmenden Suchbegriff eine Tabelle CMDB auswählen.

In der Vorschauliste werden Datensätze aus einer intelligenten Suche des CMDB -Arbeitsbereichs für die ausgewählten Tabellen angezeigt, einschließlich ihrer Verbindungsbeziehungen. Um weitere Datensätze aus den ausgewählten Tabellen anzuzeigen, wählen Sie Vollständige Tabelle anzeigenaus.

Vollständige Tabellen werden angezeigt

Wenn Sie Vollständige Tabelle anzeigen auf einer NLQ Genius-Ergebnisantwortkarte auswählen, hängt die ausgeführte Aktion davon ab, wie die übereinstimmende Tabelle gefunden wurde. Die Standardaktionen lauten wie folgt.

• Wenn die Tabelle von einer Analytics Center -Tabellenabfrage gefunden wurde, zeigt das System sie in der Listenansicht an.
• Wenn die Tabelle von einer CMDB -Tabellenabfrage gefunden wurde, zeigt das System sie in an CMDB Arbeitsbereich.

Suchadministratoren können diese Aktionen anpassen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Konfigurieren Sie Navigationsaktionen für NLQ Genius-Ergebnis-Antwortkarten.

Überprüfen Sie das Feedback

Einige NLQ Genius-Ergebnisantworten zeigen als Antworttyp NLQ „Von KI unterstützt“ an. Dies weist darauf hin, dass künstliche Intelligenz verwendet wurde, um Tabellen zu finden, die Ihrer Suchabfrage entsprechen. Da diese Antworten automatisch generiert werden, sollten Sie sie auf Richtigkeit überprüfen.

Um Feedback zur Überprüfung einer NLQ Genius-Ergebnisantwort zu geben, wählen Sie eines der Daumensymbole auf der Antwortkarte. Wenn die Antwort korrekt ist, wählen Sie das Symbol „Daumen hoch“ ( ). Wenn die Informationen der Antwort nicht korrekt sind, wählen Sie das Symbol „Daumen nach unten“ ( ).

Ihr Feedback hilft ServiceNow, zukünftige Versionen dieser Genius-Ergebniskonfiguration zu verbessern.

Einschränkungen

Wie die anderen Genius-Ergebniskonfigurationen des Basissystems unterstützen NLQ Genius-Ergebnisse nur Suchen in englischer Sprache.

NLQ Genius-Ergebnisse basieren auf der Verarbeitung von Natural Language Query, was die Zeit bis zur Rückgabe von Ergebnissen bei der ersten Suche nach einem bestimmten Satz von Begriffen erhöhen kann. Berücksichtigen Sie diese Auswirkungen auf die Leistung, bevor Sie NLQ Genius-Ergebnisse in einer Ihrer KI-Suche Anwendungen aktivieren.

NLQ Genius-Ergebnisse unterstützen die folgenden Tabellenabfrageoptionen nicht:

• Gruppierung von Tabellenabfrageergebnissen
• Rendern der Tabellenabfrageergebnisse als Kreisdiagramme oder Balkendiagramme
• Visualisierungen von Trends und Einzel-Punktzahlen
• Stichwörter, die Ergebnisse in Nicht-Listenformaten zurückgeben, z. B. Gesamtzahl, Anzahloder Durchschnitt

• Zeigen Sie NLQ Genius-Ergebnisantworten in Serviceportal Suchanwendungen an
  Konfigurieren Sie das System so, dass Vorschaulisten für Suchergebnisse für NLQ Genius-Ergebnisantworten in Serviceportal -Suchanwendungen angezeigt werden.
• Konfigurieren Sie Navigationsaktionen für NLQ Genius-Ergebnis-Antwortkarten
  Konfigurieren Sie die Navigationsaktionen, die ausgelöst werden, wenn ein Anwender Vollständige Tabelle anzeigen auf einer NLQ Genius-Ergebnisaktionskarte auswählt. Jede Navigationsaktion enthält eine Umleitungsnutzlast und kann optional Filter für den Namen einer Tabelle, die Quelle NLQ, die die Tabelle zurückgegeben hat, oder das von der Suchanwendung verwendete Suchprofil enthalten.
• Systemeigenschaften für NLQ Genius-Ergebnisse
  Eine Systemeigenschaft bestimmt, ob das System Vorschaulisten für Suchergebnisse für NLQ Genius-Ergebnisantworten in Serviceportal Suchanwendungen anzeigt.