Genius-Ergebnisse für Fragen und Antworten zu externen Inhalten

Genius-Ergebnisse für externe Inhalte – F&A zeigen kurze, umsetzbare KI-generierte Antworten an, die aus Dokumenten in Ihrer Instanz Microsoft SharePoint Online abgeleitet sind.

Wichtig:

Ab Release Now Assist in KI-Suche  10 wird die Funktion „Genius-Ergebnisse für externe Inhalte – F&A“ auf eine zukünftige Einstellung vorbereitet. Diese Funktion ist in neuen Instanzen nicht mehr installiert und wird aus Instanzen entfernt, in denen sie nicht verwendet wird. Sie wird jedoch weiterhin in Instanzen unterstützt, in denen sie verwendet wird. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Deprecation Process [KB0867184] (Abkündigungsprozess) in der Now Support Knowledge Base.

Externer Inhalt – F&A – Genius-Ergebnisse – Übersicht

Die Konfiguration für das Genius-Ergebnis für F&A mit externem Inhalt sucht mithilfe eines Subflows IntegrationHub nach Dokumenten, die für Ihre Suche relevant sind. Wenn ausreichend relevante Dokumente gefunden werden, werden sie an Now LLM Servicegesendet, die Antworten aus ihren Inhalten und Metadaten generieren.

Jede Antwortkarte für Genius-Ergebnis für F&A mit externem Inhalt enthält eine generierte Antwort. Zur Referenz enthält die Antwortkarte auch einen Link, über den Sie die Quelldokumente herunterladen können.

Hinweis:

Da die Antwort für das Genius-Ergebnis für externe Inhalte automatisch generiert wird, empfiehlt es sich, sie auf Richtigkeit zu überprüfen. Sie können Feedback zu der Antwort geben, indem Sie das Symbol „Daumen hoch“ ( ) wählen, wenn die generierte Antwort korrekt ist, oder das Symbol „Daumen runter“ ( ), wenn die Antwort nicht korrekt ist. Ihr Feedback hilft ServiceNow, zukünftige Versionen dieser Genius-Ergebniskonfiguration zu verbessern.

Bei der Suche nach relevanten Dokumenten verwendet das System Ihre Anmeldeinformationen Microsoft SharePoint Online und Ihr Anwenderprofil, sodass Ihre Suche Antworten zu Genius-Ergebnisfragen für externe Inhalte aus Dokumenten generiert, auf die Sie zugreifen können.

Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt aktivieren

Um Genius-Ergebnisse für F&A mit externen Inhalten für die Verwendung in KI-Suche -Anwendungen verfügbar zu machen, müssen Administratoren zuerst die folgenden Schritte ausführen:

1. Stellen Sie sicher, dass das Plugin „ServiceNow IntegrationHub Enterprise Pack Installer“ [com.glide.hub.integrations.enterprise] auf Ihrer Instanz installiert ist. Wenn dieses Plugin nicht installiert ist, können Sie es anfordern. Weitere Informationen zum Anfordern von IntegrationHub-Plugins finden Sie unter Request an Integration Hub plugin.
2. Erstellen und konfigurieren Sie eine OAuth-Anwendung im -Portal Microsoft Azure, um Verbindungsanforderungen von Ihrer Instanz Now Platform® zu verifizieren und zu autorisieren. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter .
3. Fügen Sie Ihrer neuen OAuth-Anwendung im Portal Microsoft Azure die delegierte SharePoint-Berechtigung „AllSites.FullControl“ hinzu (und erteilen Sie die Administratoreinwilligung). Einzelheiten zu diesem Verfahren finden Sie unter Konfigurieren Sie SharePoint API-Berechtigungen für Ihre OAuth 2.0-Anwendung Genius-Ergebnisse für externe Inhalte für F&A.
4. Definieren Sie OAuth-Konfigurationseinstellungen für Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt. Ausführliche Informationen zu den erforderlichen OAuth-Einstellungen finden Sie unter Konfigurieren Sie OAuth-Einstellungen für Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt.

Als Nächstes müssen Suchadministratoren Genius-Ergebnisse für F&A mit externen Inhalten in einem oder mehreren KI-Suche -Portalen aktivieren. Weitere Informationen zu diesem Verfahren finden Sie unter Aktivieren Sie Now Assist Genius-Ergebnisse in KI-Suche , Portalen und mobilen Anwendungen.

Sobald alle diese Schritte abgeschlossen sind, können Anwender des Portals KI-Suche Genius-Ergebnisse für externe Inhalte für ihre Suchen autorisieren, indem sie sich bei Microsoft SharePoint Onlineauthentifizieren. Einzelheiten zu diesem Authentifizierungsverfahren finden Sie unter Melden Sie sich bei Microsoft SharePoint Online an, um Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt zu autorisieren.

Einschränkungen

Standardmäßig unterstützen Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt nur Suchvorgänge in englischer Sprache. Administratoren können Unterstützung für andere Sprachen aktivieren, indem sie Dynamische Übersetzungaktivieren. Weitere Informationen zur Übersetzung von Inhalten und Antworten finden Sie unter Dynamische Übersetzung für Now Assist Genius-Ergebnisse für F&A. Ausführliche Informationen zu Dynamische Übersetzung finden Sie unter Dynamische Übersetzung.

Genius-Ergebnisse für F&A mit externen Inhalten generieren nur Antworten aus Dokumenten, die in Ihrer Instanz Microsoft SharePoint Online gefunden wurden. Sie generieren keine Antworten aus Sites, die in Ihrer Instanz gefunden wurden.

Interaktion mit anderen Suchfunktionen

In der folgenden Tabelle werden die Interaktionen zwischen Genius-Ergebnissen für F&A mit externem Inhalt und anderen Suchfunktionen beschrieben.

Funktion	Interaktion mit externen Inhaltsfragen und -antworten Genius-Ergebnisse Genius-Ergebnisse
Regeln zur Ergebnisverbesserung	Bei der Berechnung von Genius-Ergebnisantworten für F&A mit externem Inhalt wendet KI-Suche Ihre Ergebnisverbesserungsregeln nicht an, da sie nicht für Dokumente aus Ihrer Instanz von Microsoft SharePoint Online gelten.
Stoppwörter	Bei der Berechnung der Antworten für Genius-Ergebnis für F&A mit externem Inhalt entfernt KI-Suche keine Stoppwörter aus Ihrer Suche.
Synonyme	Bei der Berechnung von Antworten für Genius-Ergebnisse für externe Inhalte erweitert KI-Suche die in Ihrer Suche gefundenen Synonyme nicht.
Tippfehlerbehandlung	Bei der Berechnung von Genius-Ergebnisantworten für F&A mit externem Inhalt korrigiert KI-Suche keine falsch geschriebenen Suchbegriffe.

• Konfigurieren Sie SharePoint API-Berechtigungen für Ihre OAuth 2.0-Anwendung Genius-Ergebnisse für externe Inhalte für F&A
  Fügen Sie Ihrer Anwendung Externe F&A Genius-Ergebnisse für OAuth 2.0 im Portal Microsoft Azure die delegierte SharePoint-API-Berechtigung „AllSites.FullControl“ hinzu, und erteilen Sie die Administratoreinwilligung, damit die Anwendung auf diese Berechtigung zugreifen kann. Die Anwendung OAuth 2.0 für Genius-Ergebnisse für externe F&A erfordert die delegierte Berechtigung, um Ihre Microsoft SharePoint Online -Websites zu durchsuchen.
• Konfigurieren Sie OAuth-Einstellungen für Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt
  Konfigurieren Sie die Einstellungen, die Genius-Ergebnisse für F&A für externe Inhalte benötigen, um mit Ihrer Instanz Microsoft SharePoint Online zu interagieren.
• Schränken Sie die Microsoft SharePoint Online Websites ein, die von Genius-Ergebnissen für F&A mit externem Inhalt durchsucht werden können
  Definieren Sie eine MicrosoftMicrosoft Azure Event Hubs Keyword Query Language(KQL)-Abfrage, um den Satz von Microsoft SharePoint Online Websites (Pfaden) einzuschränken, die mit Genius-Ergebnissen für F&A für externe Inhalte nach Dokumenten suchen können. Nur Dokumente, die Ihre Frage erfüllen, sind für die Genius-Ergebnisantwort für F&A mit externem Inhalt berechtigt.
• Melden Sie sich bei Microsoft SharePoint Online an, um Genius-Ergebnisse für F&A mit externem Inhalt zu autorisieren
  Rufen Sie ein OAuth 2.0-Token von Microsoft SharePoint Online ab, damit Genius-Ergebnisse für F&A für externe Inhalte Dokumente finden und bei der Suche Antworten generieren können.