KPI グループの プロセスマイニング プロジェクトの作成

  • リリースバージョン: Zurich
  • 更新日 2025年07月31日
  • 所要時間：1分

    • 始める前に

    アドミニストレーターは次を実行する必要があります。

    必要なロール：sn_process_optimization_analyst

    KPI アサイン先グループマネージャーが KPI グループのプロセスプロジェクトを作成するには、このロールが必要です。

    手順

    1. プロジェクトをマイニングして、各 KPI グループのプロセスマイニングプロジェクトを作成します。
      1. 移動先 すべて > ITSM のワークフォース最適化 > チームパフォーマンス > KPI グループ.
      2. KPI グループを選択します。
      3. [プロセスマイニングを開始 (Initiate Process Mining)] を選択します。

        プロセスマイニングはアクティブなアサイン先グループで実行されます。プロジェクトマイニングプロセスは、KPI グループ内のすべての自動リーフノードまたは式インジケーターで実行されます。

        対応するプロジェクトが すべて > ITSM のワークフォース最適化 > チームパフォーマンス > WFO プロジェクト 移動しますマイニングが完了すると、[マイニングステータス] フィールドが [利用可能] に変わります。

        注:
        • アサイン先グループ内の特定のテーブルに対してプロジェクトプロセスがマイニングされている場合、それらのアサイン先グループに対してプロジェクトが作成されます。そのため、そのアサイン先グループ内にテーブルを再度マイニングすることはできません。
        • プロセスマイニングに式インジケーターを使用している場合は、式で使用されているインジケーターソースを選択できます。
    2. オプション: プロセスマイニングを行った後に KPI グループにアサイン先グループを追加した場合は、再度マイニングする必要があります。
      1. 選択した KPI グループの [アサイン先グループ] 関連リストで、[編集] を選択します。
      2. 希望のアサイン先グループを KPI グループに追加します。

      データのマイニングに関する詳細については、「モデルの生成」を参照してください。