ITSM のワークフォース最適化 でサーベイを作成する

サーベイを作成して公開します。公開されたサーベイをエージェントまたはグループに割り当てることができます。他のチームのマネージャーをサーベイの所有者として追加することで、それらのチームとサーベイを共有することもできます。​

始める前に

必要なロール：sn_wfo_cfg_ws.manager

手順

1. 移動先 ワークスペース > マネージャーワークスペース.
2. コーチングアイコン () を選択します。
3. [アセスメント (Assessments)] タブを選択します。
4. 選択 サーベイ > サーベイを見る.
5. サーベイを追加します。

   次を使用してサーベイを作成するには	操作
   フォーム	[新規] を選択します。
   サーベイデザイナー	[サーベイデザイナー] を選択します。

   注:

   サーベイを作成してコーチング機会に関連付ける方法の詳細については、「サーベイを作成してコーチングの機会に関連付ける」を参照してください。
6. ニーズに基づいてサーベイを構成します。
   サーベイの構成方法については、「Configure a survey using Survey Designer (サーベイデザイナーを使用したサーベイの構成)」を参照してください。

   注:

   他のマネージャーとサーベイを共有するには、それらのチームのマネージャーをサーベイの所有者として追加する必要があります。