직원 센터 릴리스 정보
이 ServiceNow® 직원 센터 애플리케이션은 통합 서비스 제공 및 참여를 위한 표준 다중 부서의 동적 직원 포털입니다. 직원 센터 이 릴리스에서 Zurich 향상되고 업데이트되었습니다.
직원 센터 릴리스의 Zurich 하이라이트
취리히 패치 1
- 직원들이 에서 회사 뉴스 및 이벤트 AI 에이전트를 사용하여 Now Assist가상 에이전트 최신 회사 뉴스와 예정된 이벤트를 확인할 수 있습니다직원 경험용 Now Assist. AI 에이전트는 회사의 모든 최신 뉴스와 계획된 이벤트 목록을 표시합니다. 자세한 내용은 최신 회사 뉴스 및 이벤트 확인을 참조하십시오.
- 를 사용하여 직원 경험용 Now Assist승인 작업에 대한 요청, 요청된 항목 또는 케이스의 요약을 활성화합니다. 기술은 사용 가능한 목록에서 작업하려는 선택한 항목의 요약을 제공합니다. 자세한 내용은 다음을 참조하십시오. 직원 경험용 Now Assist 요약 기술.
취리히 조기 가용성
- 직원 경험용 Now Assist 직원이 에서 가상 에이전트원활한 대화형 상호작용 Now Assist 을 할 수 있도록 애플리케이션을 사용합니다.
- 를 직원 센터용 브라우저 확장통해 컨텐츠 및 기타 회사 자원을 보고 관리합니다.
- 채택 및 확장 가능한 개선 사항으로 내 요청 경험을 개선합니다.
자세한 내용은 Employee Center 문서를 참조하십시오.
중요사항:
직원 센터 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
취리히 패치 1
- 최신 회사 뉴스 및 이벤트 확인
- 회사 뉴스 및 이벤트 AI 에이전트를 사용하면 직원이 in Now Assist가상 에이전트을 사용하여 회사 관련 뉴스와 예정된 이벤트를 확인할 수 있습니다.
- 직원 경험용 Now Assist 요약 기술
- 를 사용하여 직원 경험용 Now Assist승인 작업에 대한 요청, 요청된 항목 또는 케이스의 요약을 활성화합니다. 기술은 사용 가능한 목록에서 작업하려는 선택한 항목의 요약을 제공합니다.
취리히 조기 가용성
- 직원 경험용 Now Assist 플러그인
- 직원이 에 가상 에이전트있는 Now Assist 플러그인을 사용하여 직원 경험용 Now Assist 채팅 대화를 통해 쉽게 작업을 해결하고 승인할 수 있습니다.
- Browser Extension for Employee Center
- 를 직원 센터용 브라우저 확장통해 컨텐츠 및 기타 회사 자원을 보고 관리합니다. 확장에 팝업 창으로 액세스하거나 포털에서 아이콘을 선택하여 직원 센터용 브라우저 확장 새 페이지에서 엽니다.
- Enhanced Requests Experience
- 손쉬운 세분화, 필터링 및 키워드 검색과 같은 기능으로 내 요청 환경을 개선합니다. 이러한 기능은 관리자, 서비스, 프로세스 및 경험 소유자를 위해 포털에서 동적이고 확장 가능한 환경을 직원 센터 생성합니다.
- Portal performance optimization
- 새로운 지연 및 지연 로드 기본 설정을 사용하여 포털 페이지를 로드하는 방법을 한 번에 또는 필요에 따라 제어합니다. 지연 로드는 기본적으로 활성화되어 있으며 콘텐츠를 동적으로 표시하여 페이지 로드 시간을 줄입니다.
- High-traffic experience
- 라이브 이벤트 및 중요 공지와 같이 사용량이 많은 시나리오의 사용량이 많고 네트워크 상태가 느려지는 경우 정보를 전달합니다.
- Taxonomy and connected content
- 오래되거나 유효하지 않은 컨텐츠의 정리 및 동기화를 간소화하여 관리자가 적은 수작업으로 고품질의 고성능 포털을 유지할 수 있도록 지원합니다.
- 메가 메뉴 로드
- 백그라운드에서 메가 메뉴를 로드하여 홈페이지 상호작용 속도를 높이고 사용자가 처음 방문하는 동안 표시되는 콘텐츠에 더 빠르게 참여할 수 있도록 합니다.
- 알림 - 대상 직원 센터 개선 사항
- 콘텐츠 참여직원 센터 와 알림 함께 직원 센터 프로사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 직원 센터 프로 릴리스 정보 문서를 참조하십시오.
- 에 대한 빠른 시작 테스트 직원 센터
-
새 애플리케이션 또는 통합을 업그레이드하고 배포한 후 빠른 시작 테스트를 실행하여 예상대로 작동하는지 확인합니다 직원 센터 . 직원 센터을 사용자 지정한 경우 빠른 시작 테스트를 복사하고 사용자 지정을 위해 이를 구성합니다.
UI 변경
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
활성화 정보
ServiceNow Store에서 요청하여 직원 센터를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
브라우저 요구 사항
또는 직원 센터용 브라우저 확장Microsoft Edge 브라우저에서만 Google Chrome 사용할 수 있습니다.