하드웨어 자산 관리 13.0.0 릴리스 정보

하드웨어 자산 관리 릴리스의 Zurich 하이라이트

안내 증명 생성 프로세스, 자산 확인을 위한 모바일 친화적인 인터페이스, 미준수 자산을 해결하기 위한 자동화된 정정 작업을 포함한 향상된 자산 증명 기능을 활용하십시오.
직원이 포털을 통해 자산 수령을 확인할 수 있도록 하여 전송 중인 자산을 실시간으로 추적하고 자산 데이터의 정확성을 직원 센터 유지합니다.
간소화되고 통합된 수령 프로세스를 통해 모든 워크플로우에서 재고 보관실로 배송 자산을 수령합니다.
자산 배치 방법 작업을 사용하여 수령 베이에서 재고 보관실의 통로 및 공간으로의 자산 이동을 추적합니다.
자산 분석 뷰의 자산 핵심성과지표를 기반으로 한 보고서를 통해 자산이 얼마나 효과적으로 기능하고 사용되고 있는지 평가합니다. 또한 재고 수요 보고서를 사용하여 재고 보관실의 수요와 공급을 효과적으로 관리합니다.

자세한 내용은 Hardware Asset Management 문서를 참조하십시오.

중요사항:

Hardware Asset Management 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.

하드웨어 자산 관리를 Zurich으로 업그레이드하기 위한 중요한 정보

릴리스부터 Zurich 몇 가지 워크플로우가 플로우로 워크플로우 스튜디오 마이그레이션되었습니다.
주:
워크플로우를 에 적용하는 자산 관리, 구매및 계약 관리 애플리케이션으로 마이그레이션하는 워크플로우 스튜디오 것입니다.
- 다음 워크플로우가 플로우로 워크플로우 스튜디오 마이그레이션되었습니다.
  - 구매 프로세스 흐름 - 하드웨어
  - 이전 주문
  - 주문 이전 라인
  - 소스 요청
  - 계약 승인
- 릴리스로 Zurich 업그레이드할 때 수정 스크립트는 워크플로우가 사용자 지정되었는지 여부를 식별하고 필요한 조치를 취합니다.
  - 업그레이드 전에 워크플로우가 사용자 지정되지 않은 경우 레거시 워크플로우가 인스턴스에서 워크플로우 스튜디오 비활성화되고 업그레이드 후 플로우가 설치되고 실행됩니다.
  - 업그레이드 워크플로우 스튜디오 전에 영향을 받는 워크플로우가 사용자 지정된 경우 플로우가 설치되지만 업그레이드 후 영향을 받는 플로우에 대해서는 실행되지 않습니다. 업그레이드 후 인스턴스에서 영향을 받는 워크플로우를 보고 액세스할 수 있습니다. 그러나 사용되지 않는 워크플로우는 사용자 지정 코드로 간주되며 유지관리를 위해 지원되지 않습니다.
릴리스로 Zurich 업그레이드한 후 더 이상 필요하지 않은 계약에 대한 승인 이력 기록이 있는 경우 기록을 삭제하는 대신 거부합니다. 승인 이력 기록이 삭제 워크플로우 스튜디오 되면 올바른 상태를 표시하도록 계약의 하위 상태 필드 값을 업데이트하는 것을 지원하지 않습니다.
릴리스부터 Zurich 새 메뉴인 자산 치우기가 앱 탐색 모음에 ServiceNow Agent 추가되었습니다. 릴리스로 Zurich 업그레이드할 때 수정 스크립트는 앱 탐색 모음이 ServiceNow Agent 사용자 지정되었는지 여부를 식별하고 필요한 조치를 취합니다.
- 업그레이드 전에 탐색 모음이 사용자 지정되지 않은 경우 새 자산 정리 아이콘( )이 탐색 모음에 포함됩니다
- 업그레이드 전에 탐색 모음이 사용자 지정된 경우 사용자 지정된 이전 IT 자산 관리와 IT 자산 관리라는 두 개의 탐색 모음이 나타납니다. IT 자산 관리 탐색 모음에 새 아이콘이 나타납니다.
새 역할인 sn_itam_recomm.recommendations_read는 유효한 사용자만 의 자산 작업 공간중요 작업 메뉴와 관련된 API를 실행할 수 있도록 합니다. 에 액세스할 자산 작업 공간수 있는 다음 역할에는 이제 sn_itam_recomm.recommendations_read 역할이 포함됩니다.
- procurement_user
- inventory_admin
- inventory_user
- model_manager
- contract_manager
- itil
- catalog_manager
- catalog_admin
- sam
- ham_user
- asset
다음 접근 제어 목록(ACL)을 통해 인증되지 않은 사용자가 접근한 범위 쿼리에서 민감한 데이터 유출을 제어합니다.
- 계약 [ast_contract] 테이블: contract_manager 역할이 있는 사용자만 시작 날짜, 계약 번호, PO 번호 및 벤더 열에서 query_range 작업을 수행할 수 있습니다.
- 계약 사용자 M2M [clm_m2m_contract_user] 테이블: contract_manager 및 자산 역할을 가진 사용자만 계약 및 사용자 열에서 query_range 작업을 수행할 수 있습니다.
- HAMP 성공 활동 [sn_hamp_success_activity] 테이블: ham_admin 및 자산 역할을 가진 사용자만 설명, 간단한 설명 및 성공 목표 열에서 query_range 작업을 수행할 수 있습니다.
관리자 역할이 있는 사용자만 다음 시스템 속성을 업데이트할 수 있습니다.
- glide.sg.voice_search.활성화됨
- glide.ui.sn_hamp_asset_reclaim_task_activity.fields
- glide.ui.sn_hamp_loaner_asset_order_activity.fields
- glide.ui.sn_hamp_ztr_task_activity.fields
- sn_hamp.enable_shipping_carrier_validation_asn
- sn_hamp.model_lifecycle_phase_order
- sn_hamp.update_assets_norm_model_name

릴리스의 새로운 기능 Zurich

수령 베이에서 재고 보관실의 통로 공간까지 자산 이동 추적

자산 보관 기능을 사용하여 자산을 입고 베이에서 지정된 통로 및 공간으로 이동하고 자산 추적 및 인벤토리 관리를 개선합니다. 이 작업은 OR ServiceNow Agent 애플리케이션을 통해 하드웨어 자산 작업 공간 수행할 수 있습니다.

자산 증명을 통해 할당되지 않은 자산을 추적하고 관리하여 자산 데이터의 정확성과 사용량 향상

자산이 사용 중인지 확인하고 의 하드웨어 자산 작업 공간자산 증명 플레이북을 사용하여 증명을 시작하여 자산 할당을 확인합니다. 그런 다음 직원은 직관적인 Now Mobile 앱. 직원이 자산이 없음을 확인할 때 생성되는 의 미해결 정정 작업에 하드웨어 자산 작업 공간대한 보고서는 자산 관리자에게 실행 가능한 인사이트를 제공합니다.

다음을 통해 하드웨어 및 소비재 자산 수령 확인 직원 센터 포털

직원이 포털을 통해 전송 중이거나 예약된 자산의 수신을 확인할 수 있도록 합니다 직원 센터 . 직원이 자산을 받았음을 확인하면 상태 및 할당 대상 필드가 실시간으로 업데이트되어 데이터 오류의 위험을 최소화합니다.

의 재고 보관실에서 배송 자산 수령 하드웨어 자산 작업 공간

의 하드웨어 자산 작업 공간통합 수령 기능을 사용하여 재고 보관실의 워크플로우에서 받은 하드웨어 및 소모품 자산에 대한 수령 작업을 완료합니다. 이 표준화된 수령 프로세스는 자산 수령에 소요되는 시간을 줄여줍니다. 재고 보관실에서 각 자산을 받을 때 고유 식별자를 할당하도록 요구하면 자산 데이터의 품질도 향상됩니다.

템플릿을 사용하여 자산을 대량으로 받을 수 있습니다. 또한 스테이징 테이블에서 결과와 확인 코멘트를 볼 수 있습니다. 이 과정에서 시스템은 기존 자산을 처리하고, 필요에 따라 새 자산을 만들고, 포괄적인 검증을 수행합니다.

자산 성능 보고서로 운영 최적화

자산의 과거 성과를 추적하고 위치, 모델 범주, 모델 또는 분류에 따라 추세, 임계치 위반 또는 예외에 대한 알림을 받아 ISO 표준에 따라 자산 가용성을 개선합니다.

상세한 인벤토리 보고서를 통해 재고 보관실의 자산 수요와 공급 모니터링

의 하드웨어 자산 작업 공간인벤토리 뷰에서 인벤토리 보고서를 평가하여 재고 보관실을 효율적으로 추적하고 관리합니다. 이러한 보고서는 다음과 같은 이점을 제공합니다.

사용 중이거나, 수리 중이거나, 유지관리 중인 자산에 대한 교체 옵션 찾기
공급 부족을 신속하게 식별하고 재고 보관실의 현재 수요를 현재 및 유입 공급량과 일치시킵니다.
공급을 분석하여 모든 재고 보관실 또는 위치에서 열린 수요를 충족합니다.

콘텐츠 대시보드 분석을 통해 콘텐츠 라이브러리 정보에 대한 확장된 인사이트 확보

향상된 콘텐츠 라이브러리 포털에서 다양한 콘텐츠 테이블 및 콘텐츠 변경 추세와 관련된 심층적인 정보를 얻을 수 있습니다. 숫자 위젯, 선 그래프, 막대 차트 및 콘텐츠별 탭의 도입으로 배송된 콘텐츠에 대한 완전한 가시성을 제공하고 콘텐츠 범위를 분석합니다. 추가 필터 옵션이 있는 확장된 검색 기능을 사용하면 특정 기간 또는 릴리스에 대한 기록을 볼 수 있습니다.

UI 변경

산호 테마: 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
재고 보관실 상세 정보 양식에서 수취 작업 필수 필드의 이름을 변경했습니다.: 재고 보관실 상세 정보 양식의 수취 작업 필수 필드의 이름이 창고 작업 필수로 변경되었습니다. 이 필드는 의 하드웨어 자산 작업 공간재고 보관실에 대한 자산 보관 작업과 자산 선택 작업을 모두 활성화하도록 지원합니다.
이전 주문 및 이전 주문 라인 플로우의 스테이지 상태: 코어 UI에서 이전 주문 및 이전 주문 라인에 대한 스테이지 열의 스테이지 상태 텍스트가 하드웨어 자산 작업 공간 업데이트되었습니다. 스테이지가 완료되고 자산 이전 프로세스에서 다음 스테이지가 아직 시작되지 않은 경우, 수정된 상태는 진행 중이 아닌 완료됨-다음 스테이지 시작됨으로 표시됩니다. 자산 이전 프로세스에서 스테이지가 아직 시작되지 않은 경우, 수정된 상태는 보류 중-시작되지 않음 대신 시작되지 않음 보류로 표시됩니다. 이러한 변경 사항은 자산 전송 프로세스의 현재 작업을 정확하게 반영하고 사용자 경험을 향상시킵니다.
자산 증명 플레이북: 자산 증명 탭의 새로 만들기 버튼을 클릭하면 증명 양식 대신 Playbook이 열리고 자산 증명을 생성할 수 있습니다.
의 자산 수신 버튼 직원 센터 포털: 포털에서 사용자에게 할당된 전송 중인 자산에는 직원 센터자산 받기 버튼이 표시되어 수신했음을 확인할 수 있습니다.
재고 규칙에 대한 재고 주문 및 이전 주문 탭: 재고 규칙의 재고 주문 탭에는 해당 주식 규칙을 사용하여 생성된 모든 재고 주문이 표시됩니다. 재고 규칙의 이전 주문 탭에는 해당 재고 규칙을 사용하여 생성된 모든 이전 주문이 나열됩니다.
자산 양식의 인벤토리 가용성 탭: 자산 양식의 인벤토리 가용성 탭에는 로컬 및 원격 재고 보관실에서 사용 가능한 모든 교체 자산 또는 대체품이 나열됩니다. 구매 리드 타임 열에는 새 구매 주문서를 통해 새 자산을 구매하는 데 걸리는 평균 일수가 표시됩니다.
자산 분석 뷰의 자산 성능 대시보드: 의 자산 분석 뷰에 하드웨어 자산 작업 공간 있는 자산 성능 대시보드에는 가용성, 평균 장치 수리 시간(MTTR) 및 평균 무장애 시간(MTBF)에 대한 성과표가 포함됩니다.
자산 가용성 및 관련 KPI 보고서와 자산 작업 시간 요약 보고서가 자산 양식의 상황별 사이드바에 표시됩니다.

사용 중단

릴리스부터 Zurich 향후 사용 중단 예정인 워크플로우를 준비 중입니다.

구매 프로세스 흐름 - 하드웨어
구매 프로세스 흐름 - 모바일
구매 프로세스 흐름 - 기본값
이전 주문
주문 이전 라인
소스 요청
계약 승인

주:

Procurement 프로세스 흐름 기본값 및 구매 프로세스 흐름 - 모바일은 워크플로우 작성 도구(com.glideapp.workflow.authoring) 플러그인이 설치될 때 워크플로우 스튜디오에 표시되는 데모 데이터 워크플로우입니다.

영향을 받는 이러한 워크플로우는 플로우로 워크플로우 스튜디오 마이그레이션됩니다. 릴리스로 Zurich 업그레이드한 후에는 새 워크플로우 스튜디오 플로우로 전환해야 합니다. 사용 중단 프로세스 및 그 영향에 대한 자세한 내용은 에서 Now Support 지식베이스Application/Plugin Deprecation Process(애플리케이션/플러그인 사용 중단 프로세스) [KB0867184] 문서를 참조하십시오.

활성화 정보

ServiceNow Store에서 요청하여 하드웨어 자산 관리를 설치합니다. ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.

접근성 정보

어두운 테마: 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.