서비스 신뢰성 관리 릴리스 정보
(SRM) 애플리케이션을 사용하면 ServiceNow® 서비스 신뢰성 관리 경보 및 인시던트에 대한 작업 시 조직이 대응, 공동 작업, 추적 및 자체 정정할 수 있습니다. SRM 이 릴리스에서 Zurich 개선 및 업데이트되었습니다.
SRM 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 알림 대상을 설정하고 이를 오류 예산 정책에 연결하여 팀에 알립니다.
- 서비스 신뢰성 대시보드를 사용하여 서비스 성과를 추적, 관리 및 시각화합니다.
- 보다 유연하고 수동 작업을 줄여 팀 승인 설정을 사용자 지정합니다.
- 진행 중인 미해결 경보의 영향을 반영하는 오류 예산 업데이트를 적시에 가져옵니다.
- 버전 6.4.1부터 서비스 신뢰성 대시보드에서 클릭 가능한 차트와 새 SLO 테이블을 사용하여 안정성을 모니터링합니다.
자세한 내용은 Service Reliability Management 문서를 참조하십시오.
중요사항:
SRM는 ServiceNow Store에서 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- 알림 대상으로 팀에 지속적으로 정보 제공
- 오류 예산 정책 위반에 대한 알림을 알림 대상으로 보냅니다. 지원되는 첫 번째 대상은 Microsoft Teams입니다. 이를 통해 특정 채널에 세부 정보를 게시하고 추가 조사를 위해 다시 링크할 수 SRM 있습니다.
- 대시보드에서 서비스 안정성 모니터링
- 서비스 신뢰성 대시보드를 사용하여 서비스 성과를 모니터링하고 관리합니다. 대시보드는 오류 예산을 추적하고, SLO를 모니터링하고, 서비스 전반의 문제를 식별하는 데 도움이 되는 여러 시각화를 제공합니다.
- 팀 승인 설정 사용자 지정
- 더 유연하고 수동 작업을 줄여 팀 거버넌스를 사용자 지정합니다. 신규 및 기존 팀 요청에 대해 서로 다른 승인 팀을 할당할 수 있습니다. 또한 커스터마이제이션 옵션은 에서 서비스 운영 작업 공간 관리자 센터 완전히 사용할 수 있으며 더 이상 에서 수동으로 설정할 카탈로그 작성기필요가 없습니다.
UI 변경
- 산호 테마
- 이제 Coral이 활성화되거나 코어 UI 활성화된 넥스트 경험 새 포털, 웹 및 모바일 환경의 기본 테마입니다. 이 테마는 사용자 경험을 향상시키기 위해 브랜드 중립적인 일러스트레이션을 특징으로 하여 신선한 모양과 느낌을 제공합니다. 어두운 테마 옵션은 웹 및 모바일 환경에서 사용할 수 있습니다.
활성화 정보
ITOM 모바일 에이전트ServiceNow Store설치하거나 SRM . ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오.
접근성 정보
- 어두운 테마
- 새로운 Coral 테마에는 웹 및 모바일 환경을 위한 어두운 테마 옵션이 포함되어 있습니다. 이 옵션은 일반적으로 눈의 피로를 완화하고 가독성을 향상시키기 위해 사용됩니다.