Fontes do indicador

Origens do indicador são conjuntos de dados que consistem em registros filtrados de uma tabela ou exibição de banco de dados.

Uma configuração de origem de indicador especifica uma tabela, como Incidente [incidente], condições para filtrar registros dessa tabela e uma frequência na qual você se baseia nas condições. Uma origem de indicador não pode especificar uma tabela rotacionada. Vários indicadores podem usar a mesma origem de indicador. Os trabalhos de coleta de dados consultam o banco de dados uma vez para cada origem de indicador. Portanto, todos os indicadores que usam a mesma origem de indicador obtêm dados do mesmo ponto no tempo.

Normalmente, um indicador rastreia a situação em uma determinada data. As condições de origem do indicador devem incluir um filtro relacionado à data, como [Aberto][em][Hoje]. Os indicadores coletados com menos frequência podem especificar um intervalo de datas maior, como [Encerrado][em][Este mês].

Crie origens de indicador com cuidado. Como vários indicadores podem estar vinculados a uma origem de indicador, não é fácil mudar a origem do indicador depois de criá-la. Além disso, alterar uma origem de indicador pode causar uma separação com as pontuações que você já coletou.

Nota:

As origens de indicador devem ser criadas antes que você possa criar um indicador.

Definir uma origem de indicador

Para fornecer um conjunto de dados filtrados de registros que você pode avaliar com um ou mais indicadores, crie uma origem de indicador.

Antes de Iniciar

Consulte a lista de origens de indicador por estes motivos:

• Talvez já exista uma origem de indicador que atenda aos seus requisitos. Para ajudar a manter sua instância, você não deve criar origens de indicador duplicadas.
• Certifique-se de atribuir um nome exclusivo a qualquer origem de indicador que criar. Atribuir o mesmo nome a diferentes origens de indicador pode ser confuso.

Função necessária: pa_data_collector ou admin

Procedimento

1. Use um dos seguintes caminhos de navegação:
   • Se você estiver em uma instância atualizada que não foi migrada para Análise da plataforma, navegue até Todos > Análise de desempenho > Origens > Origens do indicador e selecione Novo.
   • Se você estiver em uma nova instância ou tiver migrado para Análise da plataforma, navegue até Todos > Administração de Análise da plataforma > Fontes de dados > Origens do indicador e selecione Novo.
2. Insira um Nome exclusivo pelo qual você possa ver facilmente para que a origem do indicador é usada, como Incidents.Open.
3. Adicione uma Descrição detalhada para ajudar outras pessoas a entender o uso e a finalidade desta origem de indicador e para ajudá-las a evitar a criação de duplicatas.
4. No campo Calendários, selecione o calendário padrão ou um calendário comercial definido na instância.
   Aviso:

   Se você usar um calendário comercial e posteriormente alterar as entradas desse calendário comercial, invalidará seus dados Performance Analytics. As pontuações coletadas antes de alterar as entradas não serão compatíveis com as pontuações coletadas depois de alterar as entradas. Este aviso também se aplica a cronogramas de calendário fiscal.

   Se você usar um calendário de negócios, poderá criar trabalhos de coleta de dados que sejam executados nos horários Calendário de negócios: início da entrada ou Calendário comercial: horários de término da entrada.

5. Preencha o campo Válido para frequência ou Frequência do calendário.
   • Se você selecionar o calendário padrão, terá o campo Válido para frequência. Este campo oferece uma opção de frequências de indicador padrão. A opção padrão é Diariamente.
   • Se você selecionar um calendário comercial, terá o campo Frequência do calendário. Este campo é obrigatório. O calendário de negócios selecionado determina o intervalo de frequências disponíveis.
   Os indicadores baseados nesta origem de indicador usam o valor deste campo como a Frequênciado indicador. Por padrão, os períodos de coleta de pontuação nos indicadores seguem essa frequência. Você pode substituir esse comportamento no registro do indicador.

   Se você não tiver certeza sobre a frequência a ser definida, baseie a frequência no seu ciclo de negócios.

6. Selecione uma tabela de fatos diretamente ou reutilizando uma origem de relatório.

   Campo	Descrição
   Tabela de fatos	Especifique a tabela de fatos e quaisquer condições para filtrar os registros dessa tabela. Você pode especificar uma exibição de banco de dados como a tabela de fatos. Tabelas remotas não são compatíveis.
   Fonte do relatório	Especifique uma origem de relatório existente para reutilização. Uma origem de relatório especifica uma tabela de fatos e condições de filtragem. Se a origem do relatório mudar, um aviso aparecerá quando você exibir a origem do indicador para informá-lo sobre a mudança. Para atualizar a origem do indicador, clique no botão Atualizar ao lado do campo Origem do relatório.

   Aviso:

   • Performance Analytics não é compatível com tabelas remotas.
   • Não altere a tabela de fatos de uma origem depois de iniciar a coleta de dados. Se você alterar a tabela de fatos, perderá todas as pontuações históricas dos indicadores associados na próxima coleta de pontuação.
7. Se você selecionar uma tabela de fatos diretamente, adicione Condições que devem ser atendidas antes que os dados sejam incluídos no subconjunto.
   Por exemplo, defina as condições [Active] [is] [true] ou [Created] [at or before] [date].
   Dica:

   • As condições de origem do indicador nos campos de texto não fazem distinção entre maiúsculas e minúsculas.
   • Condições definidas em fontes de indicador e todos os indicadores se aplicam.
   • Para que um indicador exiba pontuações em tempo real, defina uma condição no indicador ou na origem do indicador.
   • Devido à reutilização das origens de indicador, use somente critérios de alto nível para definir as condições de origem do indicador. Use os filtros avançados em indicadores individuais para se aprofundar nos dados.
   • As origens de indicador devem ter pelo menos uma condição de data, como [Criado][em][Hoje].
   • Normalmente, as condições de data devem se referir ao mesmo período que a frequência do indicador. Por exemplo, as condições sobre o número de dias devem estar somente em indicadores diários. As condições sobre o número de meses devem estar somente em indicadores mensais.
   • Evite referência com pontos para o sys_id ou o valor de exibição de uma tabela. Em vez disso, use o campo de referência sozinho para evitar a criação de junções desnecessárias.
   • Se você projetar bem as condições de origem do indicador, pelo menos um dos indicadores nessa origem não terá condições adicionais próprias.

   Para obter informações gerais sobre como criar condições, consulte Construtor de condições.

8. Opcional: Defina CONDIÇÕES DA LISTA RELACIONADA para incluir um relacionamento com outra tabela no filtro.
   Para obter mais informações, consulte Adicionar condições de lista relacionada.
9. Para ver quantos registros essa origem de indicador retornaria, clique em Visualizar.
   Aviso:

   Você pode exceder o limite máximo de registros coletados, independentemente do que a função Visualizar mostra. A função Visualizar mostra um número de registros menor do que o número que o coletor de dados realmente busca. O trabalho de coleta de dados ignora ACLs e regras de negócio ao buscar registros, mas a função de visualização as segue. Para obter mais informações, consulte KB0756238.

10. Na guia Exibição de registros, em Exibição de lista, selecione a exibição padrão.
    A exibição padrão se aplica a widgets do Workbench e às listas de registros coletados para esta origem de indicador em Hub de análise e Detalhes de KPI. As exibições disponíveis variam de acordo com a tabela de fatos.
11. Opcional: Na guia Coleta de registros, substitua o número máximo de registros que um trabalho pode coletar para uma única origem de indicador, somente para esta origem de indicador.
    Selecione Substituir coleção de registrose insira um valor em Número máximo de registros coletados. Você está substituindo o valor padrão definido na propriedade com.snc.pa.dc.max_row_count_indicator_source. Para obter mais informações, consulte Propriedades Performance Analytics.
12. Expanda o menu de contexto e clique em Salvar.
13. Opcional: Se você configurou esta origem de indicador para usar um calendário de negócios, defina o número de períodos para reter pontuações e snapshots e para encontrar padrões sazonais.
    Essas configurações se aplicam a todas as origens de indicador e indicadores que usam a mesma frequência de calendário. O proprietário de um indicador pode substituir essas configurações para esse indicador. Se você não definir esses valores na origem do indicador, na primeira vez que alguém criar um indicador usando essa frequência de calendário, será solicitado a definir esses valores.
    1. Em Links relacionados, clique em Configurar períodos de retenção.
       Um registro de Período de retenção do calendário de negócios do PA é aberto.
    2. No campo Número de entradas para estabelecer sazonalidade, insira o número de períodos de tempo, conforme definido no calendário comercial ou nas entradas de programação, que são necessários para encontrar padrões sazonais.
       Para obter mais informações sobre entradas de calendário de negócios, consulte Como criar calendários de negócios.
    3. Defina o número de períodos de tempo, conforme definido no calendário de negócios ou nas entradas de programação, para reter pontuações e snapshots.
       Um valor padrão de um é fornecido, mas você deve considerar alterá-lo.

Origem do indicador simples

As configurações a seguir criam uma origem de indicador que coleta novos incidentes diariamente:

• Nome: Incidents.New
• Frequência:Diariamente
• Tabela de fatos:Incidente [incidente]
• Condição:[Opened] [on] [Today]

Figura 1. Criar origens de indicador

O que Fazer Depois

Depois de criar uma origem de indicador, você pode definir configurações de índice de texto em uma lista relacionada no registro. Use essas configurações para criar Performance Analytics widgets de texto com nuvens de palavras. Para obter mais informações, consulte Configurar análise de texto.

Se você estiver reutilizando uma origem de relatório e a origem do relatório mudar, um aviso será exibido no registro de origem do indicador. Para atualizar a origem do indicador para corresponder à origem do relatório, clique em Atualizar origem do relatório. Você também pode clicar no botão Atualizar ao lado do campo Origem do relatório.

O campo Origem do relatório somente leitura atualizada em exibe a última vez em que a origem do relatório foi atualizada. Essa data e hora sempre aparecem no fuso horário GMT.

Conceitos relacionados

• Fontes do relatório

Tópicos relacionados

• Como criar calendários de negócios

Usar uma exibição de banco de dados em uma origem de indicador

Você pode selecionar uma exibição de banco de dados como a tabela de fatos em uma origem de indicador. As exibições do banco de dados permitem combinar dados de tabelas na instância ServiceNow que não estão conectadas por padrão.

Antes de Iniciar

Função necessária: pa_admin

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Ao ingressar tabelas em uma exibição de banco de dados, você pode acessá-las facilmente chamando a exibição. Em seguida, você pode selecionar campos de qualquer uma das tabelas incluídas na exibição. Por exemplo, se você quiser relatar o número de ANSs violados, precisará de campos das tabelas de ANS e Incidente.

Procedimento

Se você selecionar uma exibição de banco de dados como a tabela de fatos para uma origem de indicador, forneça a configuração adicional na seção Exibição de registros do formulário Origem do indicador.

Figura 2. Seção de Exibição de registros no formulário de origem do indicador

Campo	Descrição
Tabela de Exibição	Um snapshot de registros é coletado de apenas uma tabela na exibição do banco de dados. Selecione qual tabela tem seus registros coletados. Importante: Se você alterar este valor, removerá efetivamente todos os snapshots anteriores. Essa mudança entra em vigor na próxima vez em que o trabalho de coleta de dados for executado. Esta mudança não afeta as pontuações históricas.
Exibição da lista	Selecione a exibição de lista usada para exibir os conjuntos de registros coletados. A exibição padrão é sugerida, mas você pode selecionar qualquer exibição definida, como Espaço.

Nota:

Se você coletar detalhamentos de segundo nível em uma tabela de exibição que não gera IDs de sistema exclusivos, a pontuação e o número de registros podem diferir. Se esses valores estiverem em desacordo, a pontuação estará correta. A contagem de registros está incorreta porque é um artefato de sys_ids não exclusivos.

Origem do indicador da exibição do banco de dados

Digamos que você queira criar alguns indicadores que rastreiam o número de incidentes que violam os ANS. Você já tem uma exibição de banco de dados incluída em sistema base chamada incident_sla, que une as tabelas ANS de tarefa [task_sla] e Incidente [incidente]. Portanto, você cria uma nova origem de indicador usando esta exibição de banco de dados.

Observando a exibição do banco de dados, você vê que ele obtém os registros em que a tarefa na tabela de ANS de tarefa corresponde ao valor exclusivo de sys_id na tabela de indicadores.

Você só pode tirar snapshots de uma tabela e geralmente é melhor tirar snapshots da tabela com um campo com valores exclusivos. Portanto, selecione Incidente [incidente] como a tabela Exibir na origem do indicador.

Tópicos relacionados

• Exibições do banco de dados