Como usar o Análise da experiência do usuário

  • Versão de lançamento: Xanadu
  • Atualizado 1 de ago. de 2024
  • 1 min. de leitura

    • Use Análise da experiência do usuário para entender o uso e a adoção de seus aplicativos da web e móveis.

    Com Análise da experiência do usuário, você pode obter informações sobre o uso e a adoção de seus aplicativos da Web e móveis e entender onde pode criar uma experiência do usuário mais intuitiva. Além de ver o número de usuários que envolvem sua aplicação e suas taxas de retenção ao longo do tempo, você pode ver o comportamento do usuário conforme eles executam as etapas e ver os fluxos de usuário que fornecem uma visão maior de como eles navegam. Além disso, Análise da experiência do usuário fornece ferramentas para criar relatórios de usuário que relatam análises como local, duração da sessão e sistema operacional.

    Um administrador pode ver o uso da aplicação do usuário, eventos e análises no nível do usuário para suas aplicações nestas ServiceNow aplicações:

    • Análise da plataforma
    • Portal de serviços
    • Plataforma para celular (incluindo Mobile Agent, Now Mobile e Now Mobile Admin
    • Virtual Agent
    Nota:
    Você também pode acessar dados Análise da experiência do usuário exportando-os para o Construtor de IU, consulte Configuração do UIB de visualização de dados.
    Nota:

    O app Mobile Onboarding está sendo descontinuado.

    A partir da versão Now Platform Rome, o suporte começou a ser descontinuado para o app Mobile Onboarding. Você não pode mais ativá-lo e melhorias e correções de erros não críticos não estão sendo desenvolvidas. Os recursos de integração móvel estão disponíveis no aplicativo Now Mobile para Prestação de serviços de RH.