Análise da experiência do usuário

A aplicação ServiceNow® Análise da experiência do usuário fornece vistas do painel para monitorar a análise de uso de suas aplicações da web Next Experience, bem como das aplicações Virtual Agent, ServiceNow Mobilee Portal de serviços.

Visão geral

Primeiros passos

ExplorarVisualize métricas e interações para entender melhor a experiência do usuário e criar jornadas mais intuitivas para seus usuários.	Configurar a análise da experiência do usuário pela WebSelecione as aplicações cujo uso você deseja rastrear.	Configurar a análise da experiência do usuário por meio do Portal de serviçosAtive a Análise da experiência do usuário em um Portal de serviços e selecione os usuários para os quais a análise será rastreada.

Solucionar problemas e obter ajuda

• Pesquise artigos de erros conhecidos no portal de erros conhecidos
• Contato Suporte e atendimento ao cliente

• Explorando a Análise da experiência do usuário
  Acesse os dados de Análise da experiência do usuário por meio do painel de análise de experiências do usuário ou exportando os dados para o Construtor de IU.
• Configuração da Análise da experiência do usuário
  Um administrador pode configurar o Portal de serviços e as aplicações web criadas na plataforma móvel ServiceNow® para rastrear a análise do usuário.
• Como usar o Análise da experiência do usuário
  Use Análise da experiência do usuário para entender o uso e a adoção de seus aplicativos da web e móveis.
• Administração da Análise da experiência do usuário
  Faça X e Y para administrar o UXA.