Eventos

Exiba as ocorrências de eventos de análise do usuário para ajudá-lo a analisar as etapas principais em seus processos de negócios.

Antes de Iniciar

Função necessária: usuário.

Por Que e Quando Desempenhar Esta Tarefa

Análise da experiência do usuário detecta automaticamente todas as telas, gestos e ações do usuário em seu aplicativo, economizando tempo e melhorando seu fluxo de trabalho. Você pode exibir ocorrências de eventos acionados pelo usuário, como seleção de menu, clique de botão e deslizamento.

Você pode exibir uma exibição de gráfico de pizza ou uma exibição de tabela selecionando uma dessas opções de .

Nota:

As propriedades do evento que mostram "Dados de amostra" são análises de detalhamento baseadas somente nos 10 mil registros mais recentes.

Procedimento

1. Navegar até Todos > Análise > Eventos.
2. Siga uma destas opções:
   • Pesquisar um evento:
     1. No campo de pesquisa, digite o nome do evento a ser filtrado na lista Eventos ou role para pesquisar na lista Eventos.
     2. Clique no ícone de seta para a direita (ícone ) ao lado do evento que deseja ver.
     3. Clique no ícone da lista de ) ao lado do evento para ver ocorrências semelhantes na lista de sessões.
   • Veja eventos em todas as aplicações:
     • Clique em Todos Aplicações na lista Aplicações web e móveis do painel.
       
       
     • Em Ações para um evento selecionado, selecione expandir para ver detalhes adicionais do evento visualizado.
       
       

KPIs de eventos de análise do usuário

Esses KPIs de evento são rastreados para plataformas móveis e da Web.

Tabela 1. KPIs de eventos

KPI	Logs de eventos quando:
Inicialização da aplicação externa	O usuário inicia a aplicação a partir de uma notificação ou link profundo.
Login do usuário	O usuário faz login com sucesso.
Abrir app/ALP	O usuário toca em ALP/tela.
Abrir applet	O usuário abre um applet.
Pesquisa de voz tocada	O usuário toca no ícone do microfone.
Contatar suporte tocado	O usuário toca no ícone Contatar suporte.
Ação de campo	O usuário toca em um botão, como Chamar ou E- mail.
Início da pesquisa	A ação de pesquisa é iniciada.
Pesquisa concluída	Ação de pesquisa concluída. Este tempo é registrado em milissegundos.