제품 반송 허가 릴리스 정보
ServiceNow® RMA 케이스 관리 애플리케이션을 사용하면 고객이 설치 기반 항목에 대한 케이스를 만들 수 있습니다. 단순화된 프로세스, 단축된 처리 시간 및 통합 워크플로를 제공합니다. RMA 케이스 관리 는 릴리스의 새로운 애플리케이션입니다 Zurich .
릴리스에 대한 Return Merchandise Authorization(Zurich 제품 반송 허가) 하이라이트
제품 케이스를 효율적으로 처리하여 반품 프로세스를 간소화하고 고객 경험을 개선합니다.
자세한 내용은 Return Merchandise Authorization 문서를 참조하십시오.
중요사항:
RMA 케이스 관리 는 다음에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Return Merchandise Authorization
- 고객이 지정된 보증 기간 내에 결함 제품에 대한 케이스를 생성할 수 있습니다. RMA 프로세스를 간소화하여 고객과 비즈니스 모두에게 원활하고 효율적인 경험을 제공합니다.
활성화 정보
에서 요청하여 RMA Case Management(sn_csm_rma_case) 를 ServiceNow Store설치합니다. RMA 케이스 관리(sn_csm_rma_case) 플러그인을 활성화하면 ServiceNow Store 웹 사이트를 방문하면 사용 가능한 모든 앱을 확인하고 스토어에 요청을 제출하는 방법에 대한 정보를 참조할 수 있습니다. 출시된 모든 앱의 누적 릴리스 정보는 ServiceNow Store 버전 기록 릴리스 정보를 참조하십시오. 반품 상품 승인을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Activate the Return Merchandise Authorization plugin 문서를 참조하십시오.
브라우저 요구 사항
릴리스부터 Zurich RMA Case Management for 판매 및 주문 관리 는 모바일 장치 및 Internet Explorer를 지원하지 않습니다. 자세한 내용은 브라우저 지원 문서를 참조하십시오.