SOM(판매 및 주문 관리)용 Now Assist 릴리스 정보
이 ServiceNow® SOM용 Now Assist 애플리케이션은 에 플랫폼 AI 기능을 판매 및 주문 관리제공합니다. SOM용 Now Assist 은 릴리스의 Zurich 새로운 애플리케이션입니다.
SOM용 Now Assist 릴리스의 Zurich 하이라이트
- 판매 에이전트가 새로운 리드 육성 지원 에이전트 워크플로우를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.
- 초기 리드에 능동적으로 소통
- 리드를 검증하기 위한 약속/데모 예약
- 리드 실격에 대한 옵트아웃 및 무관심 식별
자세한 내용은 Now Assist for Sales Force Automation (SFA) 문서를 참조하십시오.
중요사항:
SOM용 Now Assist 에서 사용할 수 있습니다 ServiceNow Store. 자세한 내용은 이 릴리스 정보의 "활성화 정보" 섹션을 참조하십시오.
릴리스의 새로운 기능 Zurich
- Use agentic workflows in Now Assist for Sales Force Automation (SFA)
- 새 리드 육성 지원 에이전트 워크플로는 AI 에이전트 팀과 함께 작동하여 판매 에이전트가 독립적으로 또는 감독 하에 리드의 수명 주기를 관리할 수 있도록 지원합니다.
표 1. 리드 관리에 사용 가능한 워크플로우 AI 에이전트 수집용 AI 에이전트 워크플로우 이름 설명 사용 가능한 AI 에이전트 새로운 리드 육성 지원 - 영업 에이전트와 잠재 고객을 소통하는 데 필요한 단계를 간략하게 설명합니다.
- 초기 지원 및 후속 이메일을 보냅니다.
- 이메일을 검색하고, 의도를 분류하고, 조치를 취할 수 있도록 올바른 판매 에이전트에게 라우팅합니다.
- 판매 에이전트 가용성에 따라 약속을 예약하거나, 일정을 조정하거나, 삭제합니다.
- 옵트아웃을 원하거나 관심이 없는 리드를 관리합니다.
- 아웃리치 AI 에이전트 리드
- 인바운드 이메일 AI 에이전트
- 약속 관리 AI 에이전트
- 리드 무관심 AI 에이전트
활성화 정보
Now Assist com.sn.now.platform 플러그인을 활성화하면 기능을 사용할 수 있습니다. 자세한 내용은 Install Now Assist plugins 문서를 참조하십시오.
추가 요구 사항
애플리케이션에는 SOM용 Now Assist 판매 개발 AI 에이전트가 필요합니다.