Resuelve los incidentes de forma proactiva cuando exista el riesgo de que los servicios fallen. Maximiza el tiempo de uso en las operaciones de servicio identificando y resolviendo los problemas al instante.
Espacio de trabajo de operaciones de servicio
Predice, evita y resuelve incidentes de forma proactiva desde un solo espacio de trabajo. Obtén una visibilidad clara del contexto y el impacto antes de que los incidentes afecten a los empleados.
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Beneficios del Espacio de trabajo de operaciones de servicio Mitiga los incidentes
Haz que tu equipo de servicios y operaciones pase de crear incidentes a abordar alertas prácticas.
Minimiza las interrupciones del servicio
Maximiza el tiempo de uso identificando los problemas, colaborando y resolviéndolos desde un solo espacio de trabajo. 
Promueve una mayor productividad empresarial
Mejora el enfoque en las tareas y la experiencia general de los empleados de TI con vistas personalizadas y configurables. 
Reduce el tiempo medio de resolución
Identifica rápidamente los problemas poniendo los datos al servicio de la detección de anomalías y el análisis de la causa raíz.
Características del Espacio de trabajo de operaciones de servicio Navegación unificada
Gestiona incidentes, problemas e investigaciones fácilmente. Aumenta la productividad de las operaciones de servicio.
Colaboración
Colabora de forma instantánea en los equipos de operaciones y servicios para resolver los problemas más rápido. 
Interfaz configurable
Personaliza tu instancia para obtener una mayor eficiencia en función de las alertas y los incidentes clave.
Configuración guiada
Facilita la adopción con una guía estructurada paso a paso que ayuda a los administradores a configurar aplicaciones y funciones. 
Características adicionales IU personalizada
Permite a los usuarios finales ajustar la configuración de visualización (por ejemplo, modo compacto) y los temas de color (por ejemplo, modo oscuro).
Visualizaciones modernas
Utiliza el estilo de visualización de datos para unificar los informes nuevos y antiguos en un solo panel.
Gestión de cambios
Gestiona el ciclo de vida completo a través de páginas dinámicas que muestran el estado y las tareas de cada estado de cambio.
Área de trabajo del comité de aprobación de cambios (CAB)
Celebra reuniones eficientes con el CAB para obtener orientación sobre los cambios de alto riesgo propuestos. 
Acciones recomendadas
Utiliza recomendaciones basadas en directrices o a nivel de campo para los registros.  
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Cómo obtener el Espacio de trabajo de operaciones de servicio
El Espacio de trabajo de operaciones de servicio está disponible con estos productos de ServiceNow.
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