Transforma tu trabajo mediante la IA como interfaz de usuario para obtener acciones y resultados autónomos con agentes web y de voz, Explorador de Now Assist, ServiceNow Lens y mucho más.
Capacidades de AI Platform ServiceNow AI Platform Torre de control de IA Agentes de IA ServiceNow Otto Autonomous Workforce
Presentación Autonomous Workforce Amplía tu equipo con especialistas en IA específicos del sector que cuentan con los flujos de trabajo, la seguridad y el contexto empresarial necesarios para realizar todo el trabajo, no solo tareas. Contacta con nosotros Calcular ROI
Obtén capacidad al momento y amplía tu equipo Usa Autonomous Workforce para implementar una plantilla autónoma de especialistas en IA que ofrezca resultados de principio a fin. Al estar integrados en ServiceNow AI Platform, cuentan con más de veinte años de inteligencia operativa.
Amplía tu plantilla según las necesidades Los especialistas en IA están diseñados para adaptarse al incremento de la demanda y absorber el exceso de volumen en tiempo real. Video CTA Obtén más valor Los especialistas en IA aprenden de los comentarios y los resultados. Cuanto más tiempo se usen, más valor aportan. Video CTA Implementa con seguridad integrada Cada especialista en IA tiene un ámbito definido y opera con los permisos, las políticas y el contexto empresarial adecuados. Video CTA
El valor
Autonomous Workforce Especialistas en IA listos para usar Encuentra especialistas en IA predefinidos para sectores específicos. Estos heredan las habilidades, los grupos de asignación y los permisos adecuados para resolver problemas de principio a fin. Video CTA Asignación automática y envío a instancia superior inteligentes Los especialistas en IA se asignan automáticamente las tareas de las que pueden encargarse en función de sus habilidades y autorizaciones, y saben cuándo derivarlas a una persona.  Video CTA
Gestión de Autonomous Workforce Monitoriza el rendimiento de los especialistas en IA en tiempo real y proporciona comentarios para ayudar a los agentes a aprender y mejorar con cada interacción.  Video CTA Aprendizaje y mejora continuos Implementa especialistas en IA con memoria que les permite aprender continuamente de cada interacción, lo que perfecciona sus habilidades y amplia sus capacidades con el tiempo. Video CTA
Especialistas en IA para todos los rincones
de tu negocio Descubre cómo Autonomous Workforce aporta capacidad inmediata a cualquier equipo. TI
Especialista en IA para AIOps Desvía el ruido mediante la clasificación de alertas, la agrupación de señales relacionadas, el análisis del impacto y la ejecución de análisis de la causa raíz con datos de observabilidad de terceros. Descubrir más casos de uso de IA
CRM
Especialista en IA de gestión de casos de CRM Se ocupa de los casos de cliente que mantienen ocupados a los equipos de servicio. Se encarga de clasificar, investigar y actuar de forma autónoma. Descubrir más casos de uso de IA
Experiencia de los empleados
Especialista en IA de prestación de servicios de RR. HH. de nivel 1 Resuelve casos comunes de RR. HH. de nivel 1 mediante la recuperación de casos históricos y la búsqueda de información en políticas, preguntas frecuentes, permisos, nóminas, datos de empleados y mucho más. Descubrir más casos de uso de IA
Riesgo y seguridad
Especialista en IA de resolución de vulnerabilidades Clasifica las amenazas potenciales, recupera información de corrección, crea solicitudes de cambio y excepción y convierte los hallazgos de vulnerabilidades en acciones concretas en cuestión de minutos. Descubrir más casos de uso de IA
Desarrollo de aplicaciones
Agente de desarrollo de ServiceNow Convierte el lenguaje natural en aplicaciones gobernadas y extensiones de los flujos de trabajo en ServiceNow AI Platform. Descubrir más casos de uso de IA
TI autónoma en ServiceNow Los especialistas en IA aceleran la reinvención de TI en ServiceNow, como demuestran los resultados que hemos obtenido y que se detallan a continuación. Leer la historia Video CTA Video CTA Video CTA
El mejor incidente es el que nunca ocurre Descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a predecir, prevenir y resolver problemas de TI de forma autónoma en toda la empresa.  Descubrir las operaciones de servicio autónomas
Evolución de
Autonomous Workforce Video CTA Video CTA
Una plataforma
para Autonomous Workforce
Percibe Los especialistas en IA detectan lo que está sucediendo en tu empresa para poder autoasignarse el trabajo automáticamente. Video CTA Decide Con un contexto empresarial completo, los especialistas en IA toman decisiones que se ajustan a las necesidades de la empresa y son predecibles y auditables. Video CTA Actúa Los especialistas en IA ejecutan flujos de trabajo en todos los departamentos. Y no solo hacen sugerencias, sino que llevan a cabo el trabajo. Video CTA Gobierna Los mecanismos de protección integrados garantizan la seguridad, el cumplimiento de las normativas y la adecuación al momento en que se produce la acción. Video CTA
Empezar Implementa especialistas en IA que trabajen junto a tu equipo y generen valor desde el primer día. Implementa con confianza Los ingenieros desplegados en el cliente de ServiceNow trabajan directamente con clientes seleccionados para idear y acelerar las implementaciones de Autonomous Workforce, desde el diseño hasta la implantación en producción. Contactar con nosotros Colaborar con expertos El ecosistema de socios de ServiceNow cuenta con una amplia experiencia en Autonomous Workforce. Aporta metodologías probadas, conocimientos específicos del sector y experiencia práctica. Garantiza un despliegue correcto y resultados operativos sostenidos a largo plazo. Encuentra un socio
¿Todo preparado para ampliar tu equipo con Autonomous Workforce? En ServiceNow, ya estamos viendo resultados medibles. Descubre cómo puedes lograrlo tú también. Contactar con nosotros Comunicado de prensa Descubre cómo Autonomous Workforce organiza equipos de especialistas en IA para llevar a cabo el trabajo de principio a fin. Iniciar vídeo Descubre cómo puedes mejorar los resultados con Autonomous Workforce. Observa a los especialistas de IA en acción.
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