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Presentación Autonomous Workforce

Amplía tu equipo con especialistas en IA específicos del sector que cuentan con los flujos de trabajo, el control y el contexto empresarial necesarios para realizar trabajos, no solo tareas.


En ServiceNow®, los especialistas en IA nos ayudan a resolver el 90 % de nuestros tickets de TI de nivel uno de forma autónoma. Inicia tu rastreo rápido autónomo.

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Capacidad instantánea para ampliar tu equipo Usa Autonomous Workforce para implementar una plantilla autónoma de especialistas en IA que ofrezca resultados de principio a fin. Al estar integrados en ServiceNow AI Platform, se aprovechan los más de 20 años de inteligencia operativa desde el primer día. Estos especialistas asignan automáticamente el trabajo, resuelven los problemas de un extremo a otro y liberan a tu equipo para que pueda centrarse en la estrategia y las decisiones.
Incorpora especialistas en IA con unos clics Cada especialista en IA cuenta con las habilidades necesarias y conoce su función, sus permisos y el contexto de la empresa. Video CTA Amplía tu plantilla según las necesidades Los especialistas en IA están diseñados para adaptarse al incremento de la demanda y absorber el exceso de volumen en tiempo real. Video CTA Obtén más valor Los especialistas en IA aprenden de los comentarios y los resultados. Cuanto más tiempo se usen, más valor aportan. Video CTA
El valor
Autonomous Workforce Especialistas en IA listos para usar Encuentra especialistas en IA predefinidos para sectores específicos. Estos heredan las habilidades, los grupos de asignación y los permisos adecuados para resolver problemas de principio a fin. Video CTA Asignación automática y envío a instancia superior inteligentes Disfruta de especialistas en IA que se asignan automáticamente al trabajo que pueden gestionar según sus habilidades y autorizaciones. Estos saben cuándo pasar el asunto a un superior si se considera necesario. Video CTA
Gestión de Autonomous Workforce Supervisa el rendimiento de los especialistas en IA en tiempo real y haz comentarios por chat o vídeo. Al igual que las personas, los especialistas en IA utilizan los comentarios para mejorar su forma de trabajar. Video CTA Aprendizaje y mejora continuos Implementa especialistas en IA con memoria que les permite aprender continuamente de cada interacción, lo que perfecciona sus habilidades y amplia sus capacidades con el tiempo. Video CTA
TI autónoma en ServiceNow Los especialistas en IA aceleran la reinvención de TI de ServiceNow, como demuestran los resultados que hemos obtenido y que se detallan a continuación. Leer la historia Video CTA Video CTA Video CTA
El mejor incidente es el que no ocurre Los especialistas en IA son el primer paso del proceso para conseguir una TI autónoma. Descubre cómo ServiceNow puede ayudarte a predecir, prevenir y resolver problemas de TI de forma autónoma en toda la empresa. Descubrir las operaciones de servicio autónomas
Evolución de
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Una plataforma
para Autonomous Workforce
Percibe Los especialistas en IA detectan lo que está sucediendo en tu empresa para poder autoasignarse el trabajo automáticamente. Video CTA Decide Con un contexto empresarial completo, los especialistas en IA toman decisiones que se ajustan a las necesidades de la empresa y son predecibles y auditables. Video CTA Actúa Los especialistas en IA ejecutan flujos de trabajo en todos los departamentos. Y no solo hacen sugerencias, sino que llevan a cabo el trabajo. Video CTA Gobierna Los mecanismos de protección integrados garantizan la seguridad, el cumplimiento de las normativas y la adecuación al momento en que se produce la acción. Video CTA
Inscripciones abiertas Observa Autonomous Workforce en acción en Knowledge 2026 Acompáñanos en Las Vegas (Nevada) para disfrutar de demostraciones en directo, escuchar historias de éxito de clientes y descubrir cómo los especialistas en IA ofrecen resultados empresariales reales. Ahorra 200 USD Explorar Knowledge 2026
¿Todo preparado para tickets de nivel uno que se pueden resolver de forma autónoma? Eso ya está pasando en ServiceNow. Descubre cómo puedes lograrlo tú también. Empezar Comunicado de prensa Lee el anuncio de Autonomous Workforce de ServiceNow. Iniciar vídeo Descubre cómo puedes mejorar los resultados con Autonomous Workforce. Observa a los especialistas de IA en acción.
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