Automatiza las solicitudes, aborda los problemas de forma proactiva y ofrece experiencias sencillas.
Automatiza los procesos que conectan el entorno de atención al público con el de administración. Dirige los casos de forma inteligente al mejor empleado y obtén visibilidad del ciclo de vida completo del caso.
Supervisa los servicios para identificar los problemas y notificárselos a los clientes afectados. Soluciona los problemas más rápido mediante el análisis de tendencias en los flujos de trabajo con el fin de aumentar la automatización y la eficiencia.
Automatiza las solicitudes habituales de los clientes, proporciona respuestas con un chatbot impulsado por IA e integra el autoservicio en cualquier sitio web.
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Customer Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.
Combina CSM con otros productos y aplicaciones para crear una plataforma de experiencia del cliente poderosa. Aumenta la fidelidad de los clientes y mejora tus resultados.
Customer Service Management integrations
Customer Service Management se integra de forma sencilla con aplicaciones asociadas y de terceros, incluido software de CTI y plataformas de telefonía.
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Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.
Encuentra el paquete de Customer Service Management que mejor se adapte a tu empresa.