Un Agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y es capaz de hacerse cargo de una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Nuestros agentes de IA, basados en la tecnología de ServiceNow AI Platform, automatizan flujos de trabajo, optimizan operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de control, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, mejoran la productividad al tiempo que ayudan en la alineación con los objetivos de la organización.

En la creación de agentes de IA se siguen estos pasos fundamentales:

• Configura herramientas y modelos. Elige un modelo de idioma y configúralo con una clave de API para una integración perfecta.
• Desarrolla habilidades. Crea funciones o habilidades específicas que permitan a los agentes realizar tareas como recuperar datos o generar salidas.
• Configura los agentes. Asigna habilidades y modelos a los agentes que definen sus funciones y responsabilidades dependiendo de las tareas de las que se encargan.
• Diseña los flujos de trabajo. Planifica y organiza la forma en que los agentes interactúan y colaboran para ejecutar procesos compuestos por varios pasos.
• Haz pruebas y repítelas. Pon a prueba los flujos de trabajo con regularidad, perfecciona el comportamiento de los agentes y básate en los comentarios recibidos para mejorar el rendimiento. 

Los agentes de IA mejoran la productividad automatizando de tareas repetitivas, para que los empleados puedan centrarse en trabajos de mayor valor. Mejoran la eficiencia, reducen los costes y sus resultados son coherentes y fiables. Como analizan los datos en tiempo real, te ayudan a tomar decisiones fundamentadas: y se escalan fácilmente para satisfacer el crecimiento de la demanda. Además, los agentes de IA ofrecen atención al cliente personalizada, lo que promueve su satisfacción y fidelidad.

Los agentes de IA de ServiceNow, basados en la potencia de ServiceNow AI Platform, se integran en todos los niveles con los flujos de trabajo empresariales para mejorar la eficiencia y la innovación.

La Búsqueda IA se vale de la inteligencia artificial para comprender la intención de las consultas de los usuarios. Así es capaz de ofrecer resultados precisos y relevantes e información a la que puedes sacar partido, en lugar de meros enlaces.

La Búsqueda IA de ServiceNow mejora la experiencias de búsqueda para los consumidores. Mediante la interpretación del lenguaje natural (NLU) y el aprendizaje automático, responde a empleados y clientes de forma personalizada con sistemas self service.