Telecommunications Service Management
Unifica el servicio y las operaciones de telecomunicaciones en una sola plataforma.
Diseño específico para telecomunicaciones
Ofrece experiencias proactivas
Identifica y aborda problemas rápidamente. Proporciona a tus clientes herramientas de self service para aprender, hacer cambios y solucionar problemas por su cuenta.
Resuelve los problemas rápidamente
Automatiza la resolución de problemas. Mantén informados a los clientes sobre las interrupciones actuales y cómo se están resolviendo.
Desarrolla eficiencia
Automatiza y optimiza los flujos de trabajo operativos con AIOps y aprendizaje automático para mejorar las eficiencias en toda la organización y reducir los costes.
Diseño específico para telecomunicaciones
Ofrece experiencias proactivas
Identifica y aborda problemas rápidamente. Proporciona a tus clientes herramientas de self service para aprender, hacer cambios y solucionar problemas por su cuenta.
Resuelve los problemas rápidamente
Automatiza la resolución de problemas. Mantén informados a los clientes sobre las interrupciones actuales y cómo se están resolviendo.
Desarrolla eficiencia
Automatiza y optimiza los flujos de trabajo operativos con AIOps y aprendizaje automático para mejorar las eficiencias en toda la organización y reducir los costes.
Capacidades que escalan con tu empresa
Telecommunications Service Management incluye aplicaciones clave y capacidades escalables a medida que cambian tus necesidades.
Basado en Now Platform®
Telecommunications Service Management incluye potentes capacidades de plataforma para que puedas entregar aplicaciones y flujo de trabajo de forma rápida para acelerar tu transformación digital.
Reinventa la experiencia del cliente
Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.
Recursos
Resúmenes de las soluciones
- “Helping CSPs Proactively Monitor Service Health and Quickly Resolve Issues” (Ayuda para que los CSP puedan supervisar proactivamente el estado del servicio y resolver rápidamente los problemas)
- “Create a Differentiated Service Experience for Enterprise Customers” (Crea una experiencia de servicio diferenciada para clientes empresariales)
Informes de analistas
- “Digital Ecosystems: Setting New Standards for Integration” (Ecosistemas digitales: establecimiento de nuevos estándares para la integración)
- “Elevating Customer Service Operations for Telecommunications Providers” (Elevar las operaciones de servicio de atención al cliente para proveedores de telecomunicaciones)