Created with Sketch.

Recovery Email

Your account give you access to even more premium content, don't lose access to it. Provide a recovery email below.
  • Secondary E-mail
Streamline field service with ServiceNow Field Service Management

Field Service Management

Conecta los servicios de campo con otros equipos y herramientas móviles para responder rápidamente y evitar problemas.

Ofrece experiencias excelentes y reduce el esfuerzo con un servicio proactivo y un sistema de acción integrado. Facilita la colaboración entre operaciones, recursos de campo y clientes.

Automatiza los procesos e impulsa los ingresos.

No te fíes solo de nuestra palabra

Observa cómo empresas como la tuya utilizan Field Service Management para ofrecer excepcionales experiencias de atención al cliente en el campo.

TECNOLOGÍA

Reducción de los tiempos de desplazamiento y las huellas de carbono

Xerox se centra en una mejor experiencia de servicios de campo para los clientes y los empleados.

ATENCIÓN SANITARIA

Toma de decisiones más rápida

ANTARES Vision mejora el servicio al cliente con un cambio a una única plataforma de datos.

ATENCIÓN SANITARIA

Un aumento del 70 % en la satisfacción del cliente

Tunstall simplifica el acceso al soporte para su cliente y sus servicios de campo.

SERVICIOS DE TECNOLOGÍA Y TI

Índice de satisfacción del 97 %

Scheidt & Bachmann desarrolla una herramienta única para la gestión de servicios.

Capacidades que escalan con tu empresa

Field Service Management agrupa aplicaciones clave y capacidades en paquetes expansibles que crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.

Programación dinámica

Programa automáticamente a la mejor persona para esa tarea con el equipo adecuado.

Área de trabajo del distribuidor

Gestiona tareas y trabajadores de servicios de campo en una interfaz moderna y configurable.

Asset and Cost Management

Supervisa las ubicaciones, el stock y el historial para tener el inventario y las piezas en un único repositorio.

Mobile Agent

Ofrece a los trabajadores facilidades para gestionar tareas, ubicaciones e inventario durante sus desplazamientos.

Planned Maintenance

Programa el mantenimiento automáticamente en función del tiempo y el uso para mantener los activos en funcionamiento.

Virtual Agent

Resuelve más rápidamente los problemas y redimensiona tu organización con bots de chat inteligentes.

Continual Improvement Management

Inicia y supervisa las mejoras para impulsar nuevos niveles de eficiencia en los servicios.

Predictive Intelligence

Utiliza el aprendizaje automático para hacer recomendaciones y mejorar la eficiencia.

Performance Analytics

Analiza tendencias con KPI, métricas y paneles de control para los servicios de campo.

Gestión de contratistas de servicios de campo

Supervisa y gestiona el trabajo asignado a contratistas externos.

Gestión de capacidad y reservas

Planifica la distribución del trabajo para tus equipos internos y externos.

Gestión del personal para Field Service

Simplifica el proceso de gestión de los equipos técnicos y las órdenes de trabajo complejas.

Programación de tarea de varios días de Field Service

Define, programa y visualiza el trabajo de ciclo largo de manera eficaz.

Automate work across departments with customer workflows

Reinventa la experiencia del cliente

Amplía las operaciones de servicio y mejora la satisfacción del cliente con flujos de trabajo digitales conectados que automatizan el trabajo entre departamentos.

Elige un paquete

Encuentra el paquete de Field Service Management que mejor se adapte a tu empresa.

Estándar

(7)
  • Programación dinámica
  • Mobile Agent
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Gestión del personal para Field Service
  • Gestión de capacidad y reservas
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics
  • Programación de tarea de varios días de Field Service

Profesional

(14)
  • Programación dinámica
  • Mobile Agent
  • Planned Maintenance
  • Asset Management
  • Cost Management
  • Gestión de contratistas de servicios de campo
  • Área de trabajo del distribuidor
  • Gestión del personal para Field Service
  • Gestión de capacidad y reservas
  • Continual Improvement Management
  • Predictive Intelligence
  • Virtual Agent
  • Performance Analytics
  • Programación de tarea de varios días de Field Service