Utiliza las soluciones de TI de ServiceNow para adaptar la estrategia, los activos y las carteras a las necesidades de tu empresa. Ofrece más autonomía a los equipos de TI para reducir la fricción, aumentar la visibilidad y favorecer la innovación.
Aúna IA, datos, flujos de trabajo y automatización para lograr funciones de TI básicas más eficientes.
Transforma los resultados de TI con servicios resilientes que promueven al máximo la productividad.
Utiliza AIOps, los conocimientos y la automatización para predecir problemas y optimizar las resoluciones.
Automatiza el ciclo de vida de los activos de software, hardware y nube para reducir los costes y los riesgos.
Coordina tu organización en una sola plataforma para ofrecer los resultados que importan.
Minimiza el impacto sobre el negocio gracias a la IA y la automatización. Combina la Gestión de servicios de TI y la Gestión de operaciones de TI con la Experiencia digital para el usuario final y los Agentes de IA. Así, podrás identificar, analizar y resolver problemas críticos.
Ofrece a los empleados un catálogo de servicios para solicitar activos y optimizar el cumplimiento al automatizar la gestión de servicios de TI. Gestiona todo el ciclo de vida de los activos con la Gestión de activos de TI.
Simplifica tu cartera de TI con la Arquitectura empresarial y la Gestión de activos de TI para ganar resiliencia y agilidad.
Adapta los proyectos y las aplicaciones de TI a las necesidades de tu empresa. Traza hojas de ruta, planifica en función de la demanda y los recursos, y toma decisiones estratégicas sobre la infraestructura con la Gestión estratégica de carteras.
Adopta la IA y la automatización para reducir los riesgos tecnológicos y de cumplimiento. Utiliza la Gestión de activos de TI, la Arquitectura empresarial y la Gestión de operaciones de TI, integradas con las Operaciones de seguridad y la Gestión de riesgos, para proteger tu empresa.
El éxito está garantizado si logras reducir la fricción, mejorar la visibilidad, fomentar el trabajo en equipo y adoptar la automatización. Para ello, utiliza ServiceNow AI Platform, con un único modelo de datos, para integrar todas las soluciones de TI de ServiceNow.
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Aplicaciones desarrolladas e implementadas
Reducción del coste de los servicios de atención primaria
Consolida los procesos de servicios de TI en toda la institución financiera para ganar una visibilidad completa. Y garantiza el cumplimiento de las normativas sin que esto afecte a la innovación.
Aprovecha el potencial de tus sistemas, procesos y personal. Alcanza niveles de eficiencia nunca antes vistos con nuestra plataforma de IA unificada.
Ofrece servicios de TI flexibles, consigue visibilidad de todos tus entornos y adelántate a los problemas con información basada en IA. Reduce los costes y brinda una atención más segura y fiable.
Protege los activos de las fábricas de automóviles y digitaliza los procesos para aumentar la eficiencia y reducir el riesgo de tiempo de inactividad.
Aprovecha la IA para optimizar la distribución del modelo Todo como Servicio (XaaS). Adelántate a los problemas y evítalos antes de que ocurran. Ayuda a tus clientes a obtener resultados más rápido.
Moderniza tu negocio con soluciones de TI innovadoras e integradas para el sector minorista. Optimiza tus operaciones digitales con ServiceNow AI Platform y lleva la experiencia del cliente, la eficiencia y el crecimiento de tu negocio al siguiente nivel.
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Los agentes de IA interactúan de forma autónoma con su entorno, recopilando datos, tomando decisiones y realizando tareas cada vez con un mejor rendimiento. Más información
La gestión de operaciones de TI (ITOM) implica la planificación, creación y operación de servicios digitales, tecnología y aplicaciones. La ITOM se complementa con la gestión de servicios de TI (ITSM) para supervisar y garantizar la disponibilidad de la tecnología, reduciendo el número de incidentes y los tiempos de resolución. De manera conjunta en una plataforma de IA, la ITOM y la ITSM forman las operaciones de servicio, que proporcionan los datos, el flujo de trabajo y la base de IA para los departamentos de TI.
La gestión de servicios de TI (ITSM) supervisa la prestación de servicios tecnológicos de manera integral para cumplir los objetivos empresariales, incluida la estrategia, la creación, la prestación y el soporte. El marco ITIL (Biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de Información) define las prácticas recomendadas para ITSM. La adopción de prácticas ITIL en una plataforma de IA junto con una solución líder de ITSM mejora la madurez de TI y permite adaptarse a las cambiantes necesidades empresariales.
La gestión de activos de TI (ITAM) aúna la gestión financiera, de inventario, contractual y de riesgos para gestionar el ciclo de vida de los activos tecnológicos. Gracias a la gestión automatizada de los activos, desde la adquisición y el cumplimiento hasta la retirada y la eliminación, podrás tomar decisiones estratégicas fácilmente. Reduce el gasto, garantiza el cumplimiento, mejora la seguridad y adapta los recursos de TI a las necesidades de tu empresa.
La Gestión estratégica de carteras (SPM) describe los procesos y las herramientas que pueden utilizar las empresas para alinear los recursos disponibles y alcanzar los objetivos estratégicos. Esta es la estrategia de tecnología y planificación que el departamento de TI necesita para coordinarse y ejecutar los objetivos comerciales de la organización.
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