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El equipo de TI es la base de tu negocio Tu equipo está formado por personas capaces, organizadas y dispuestas a promover la transformación. Consigue una plataforma diseñada para hacerla realidad con operaciones autónomas, IA gobernada y la capacidad de actuar antes de que los problemas afecten al éxito empresarial. Ver el vídeo (2:19) Obtén la guía para mejorar la TI
Olvídate del modelo reactivo;
es hora de tomar las riendas Hay una verdad incuestionable: los sistemas de TI son la columna vertebral de la empresa moderna, indispensables pero cada vez sometidos a más presiones. Cuando el equipo de TI trabaja de manera reactiva por norma, cada interrupción, infracción y desviación de la estrategia hace que no se preste atención al panorama general. Esto es lo que los equipos actuales realmente deben hacer: Conectar los flujos de trabajo Todos los sistemas se comunican entre sí y funcionan en perfecta armonía.  Video CTA Activar la inteligencia predictiva No dejar nunca que los problemas se acumulen. Es mejor anticiparse a ellos.  Video CTA Crear sistemas de corrección automática Las correcciones manuales y el caótico cambio de contexto quedan fuera de la lista de tareas pendientes. Video CTA Ofrecer seguridad proactiva Supervisión constante que te deja dormir por la noche. Por fin. Video CTA
En lugar de simplemente reaccionar, las organizaciones de TI líderes predicen, previenen y actúan Las operaciones reactivas son solo una opción, y tus competidores están optando por un camino diferente. Soluciones que sustituyen el triaje manual y las herramientas fragmentadas por sistemas inteligentes autodirigidos. Una plataforma de IA diseñada para operar, proteger y escalar de forma autónoma en toda la empresa. Sistemas con resolución automática Operaciones de servicio autónomas Utiliza flujos de trabajo con resolución automática y triaje basado en IA para resolver problemas automáticamente; así, tu equipo podrá equipo dirigir las operaciones en lugar de apagar fuegos.  Explorar más IA unificada Orquestación de datos Conecta cada agente, flujo de trabajo y sistema en una plataforma inteligente para eliminar la dispersión y convertir las capacidades fragmentadas en resultados coordinados.  Explorar más predecir, prevenir, proteger TI y seguridad autónomas Anticipa las necesidades de capacidad, detecta los puntos débiles antes de su explotación y optimiza continuamente sin tener que esperar a que alguien se dé cuenta. Explorar más control estable Torre de control de IA Unifica la visibilidad y el control de todos los agentes e iniciativas de IA de tu empresa para ampliar la IA de manera fiable y con los mecanismos de protección que requiere tu empresa. Explorar más
Tu punto de partida para mejorar las TI La mayoría de las organizaciones de TI han comenzado a desarrollar soluciones inteligentes y a experimentar con la automatización, pero estos procesos no se están llevando a cabo dentro de una estrategia de transformación medible. Nuestra guía de soluciones de TI te ayudará a evaluar tu situación actual, identificar las necesidades y encontrar la solución correcta para lograr tu objetivo.  Explorar la Guía
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"ServiceNow nos permite contar con una plataforma centralizada que aumenta la eficiencia, mejora el proceso de rendición de cuentas y proporciona información en tiempo real". Enderson Andrade Sr. Manager IT Ops, Nestlé IT North America
Primer puesto en el caso práctico de creación y gestión de agentes de IA  Video CTA Más información Líder por 6ª vez consecutiva en el Magic Quadrant™ de Gartner® para plataformas de aplicaciones empresariales con poco código Video CTA Más información Líderes en tres informes de IDC MarketScape IDC MarketScape: Worldwide AIOps 2026 Vendor Assessment Video CTA Más información Últimos informes de Forrester ServiceNow es líder en soluciones empresariales clave Video CTA Más información
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Gartner, Inc., Magic Quadrant for AI Applications in IT Service Management (informe de Gartner, Inc., Magic Quadrant sobre aplicaciones de IA para la gestión de servicios de TI), Chris Matchett, Ankita Hundal, Rich Doheny, 2 de septiembre de 2025
Gartner, Inc., Critical Capabilities for Enterprise Low-Code Application Platforms (informe Critical Capabilities de Gartner, Inc., sobre plataformas de aplicaciones empresariales con poco código), Akash Jain, Kyle Davis, Oleksandr Matvitsky, Adrian Leow, 28 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for Enterprise Low-Code Application Platforms (informe de Gartner, Magic Quadrant sobre plataformas de aplicaciones empresariales con poco código), Oleksandr Matvitsky, Kyle Davis, Akash Jain, Adrian Leow, 30 de julio de 2025
Gartner, Magic Quadrant for CRM Customer Engagement Center (informe de Gartner, Magic Quadrant sobre centros de interacción con el cliente mediante CRM), PRI Rathnayke, Wynn White, Drew Kraus, 11 de diciembre de 2024

Gartner no respalda a ningún proveedor, producto o servicio que aparezca en sus publicaciones de investigación, ni recomienda a los usuarios de tecnología elegir exclusivamente a los proveedores con las mejores puntuaciones o distinciones. Las publicaciones de investigación de Gartner consisten en las opiniones de la organización de investigación de Gartner y no deben interpretarse como declaraciones de hecho. Gartner renuncia a cualquier garantía, expresa o implícita, con respecto a esta investigación, incluida cualquier garantía de comerciabilidad o adecuación a un fin concreto. El documento de Gartner está disponible previa solicitud a ServiceNow. GARTNER es una marca comercial registrada y una marca de servicio de Gartner y Magic Quadrant es una marca comercial registrada de Gartner, Inc. y/o sus afiliados en EE. UU. y en el extranjero, y se menciona aquí con permiso. Todos los derechos reservados.

The Forrester Wave™: Digital Process Automation, Q3 2025 (Automatización de procesos digitales, T3 de 2025)
Forrester Wave™: Unified Vulnerability Management Solutions, Q3 2025 (Soluciones de gestión unificada de vulnerabilidades, T3 de 2025)
Forrester Wave™: Low-Code Platforms for Professional Developers, Q2 2025 (Plataformas con poco código para desarrolladores profesionales, T2 de 2025)
Forrester Wave™: Value Stream Management Solutions, Q2 2025 (Soluciones de gestión de flujo de valor, T2 de 2025)
Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions, Q1 2025 (Soluciones de gestión de activos de software, T1 de 2025)
Forrester Wave™: Task-Centric Automation Software, Q4 2024 (Software de automatización centrado en tareas, T4 de 2024)
Forrester Wave™: P&C Claims Management Systems, Q2 2024 (Sistemas de gestión de reclamaciones de P&C, T2 de 2024)
Forrester Wave™: Strategic Portfolio Management Tools, Q2 2024 (Herramientas de gestión estratégica de carteras, T2 de 2024)
Forrester Wave™: Customer Service Solutions, Q1 2024 (Soluciones de servicio de atención al cliente, T1 de 2024)
Forrester Wave™: Third-Party Risk Management Platforms, Q1 2024 (Plataformas de gestión de riesgos de terceros, T1 de 2024)
Forrester Wave™: Governance, Risk, And Compliance Platforms, Q4 2023 (Plataformas de gobernanza, riesgo y cumplimiento, T4 de 2023)

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