Gestión de activos de TI Información general Primeros pasos
Producto Gestión de activos de TI (ITAM) Libérate de las solicitudes de gran volumen y de las auditorías complejas. Gestiona todo el ciclo de vida del hardware, el software y los activos de TI en la nube en ServiceNow® AI Platform. Ver demostraciones Obtener resumen de la solución
The world works with ServiceNow™
¿Cómo funciona la ITAM? Gestión de activos de TI se ejecuta en ServiceNow® AI Platform para automatizar todo el ciclo de vida de los activos. Los agentes de IA de ServiceNow automatizan las tareas desde la planificación hasta el final de la vida útil para mejorar la precisión de los datos en los contratos, los costes y el cumplimiento. ITAM se conecta a catálogos, a la Base de datos de gestión de configuraciones (CMDB) y a Adquisiciones para ofrecer visibilidad en tiempo real y colaboración fluida. Ver demostración Leer el informe
Ventajas de la ITAM Conecta la ITAM con la empresa Ejecuta ITAM allá donde planifiques, ofrezcas servicios y TI, en una sola plataforma. Los flujos de trabajo multifuncionales ayudan a que la incorporación de empleados y las renovaciones de contratos se realicen sin complicaciones. Video CTA Leer el eBook Reduce los costes tecnológicos Reduce los costes y alinea las inversiones en TI con lo que realmente necesita tu empresa. Recupera licencias no utilizadas, realiza un rastreo eficiente del hardware y ajusta el tamaño adecuado de los recursos en la nube. Video CTA Obtener resumen de la solución Reduce el riesgo de los activos de TI Consigue visibilidad de todos tus activos de TI. Reduce los riesgos de seguridad derivados de la tecnología no autorizada, las vulnerabilidades, el cumplimiento de licencias o dispositivos que faltan. Video CTA Obtener información Transforma con una única plataforma ServiceNow AI Platform combina agentes de IA, datos y flujos de trabajo en una única plataforma empresarial diseñada para ofrecer escalabilidad, confianza y eficiencia.  Video CTA Ver la plataforma
Casos de uso de la ITAM Gestión del ciclo de vida
Automatiza la gestión del ciclo de vida de activos Utiliza los Agentes de IA de ServiceNow para automatizar el rastreo, el uso y la retirada de activos de TI. Maximiza el valor, reduce el riesgo y ayuda a mantener el cumplimiento de normativas en toda la empresa. Explora el ciclo de activos de TI
Enlaces relacionados Gestión de activos de software Gestión de activos de hardware Gestión de costes en la nube
Preparación para auditorías
Prepárate para las auditorías de forma eficiente Realiza la preparación para auditorías con registros de activos y licencias completos y precisos. Responde rápidamente y demuestra el cumplimiento con confianza. Explorar Respuesta a auditoría de activos Explora la Gestión de activos de software
Enlaces relacionados Gestión de activos de hardware
Operaciones del centro de datos
Optimiza la gestión de centros de datos Gestiona los activos de tu centro de datos, desde racks hasta instalaciones, mediante flujos de trabajo automatizados. Mejora el tiempo de uso, agiliza las operaciones y ofrece registros precisos y actualizados. Explora la Gestión de activos de hardware Explora la Gestión de activos para empresas
Enlaces relacionados Telecommunications Network Inventory
Operaciones financieras en la nube
Mejora el rendimiento de FinOps en la nube Automatiza el rastreo y la previsión de los costes de la nube para ajustarse al presupuesto y reducir los costes inesperados. Utiliza información en tiempo real para tomar decisiones multinube más inteligentes. Explora la Gestión de costes en la nube Conoce Conjunto de gobierno en la nube
Gestión de inventario
Gestiona el inventario de forma eficiente Mejora la precisión del inventario, reduce las pérdidas y optimiza las operaciones del almacén. Realiza un rastreo, recibe y gestiona activos en todos los almacenes con agentes de IA y flujos de trabajo automatizados. Explora la Gestión de activos de hardware Explora la Gestión de activos para empresas
Control de AI
Mejora la gestión de la IA Compara el gasto en la nube de la IA y el aprendizaje automático entre los proveedores. Monitoriza las métricas de rendimiento de la IA para reducir el riesgo y respaldar el cumplimiento ético y normativo. Explora la Gestión de costes en la nube Explorar la Torre de control de IA
Enlaces relacionados Gestión de riesgos
NUESTROS CLIENTES Los líderes del sector confían en ServiceNow para mejorar la forma de trabajar Ver todas las historias 50 % Porcentaje de reducción del tiempo de actualización Video CTA Ver historia Ver el vídeo (2:41) 48.000 Empleados incorporados en un día Video CTA Averiguar cómo Ver el vídeo (2:19) 1 millón de USD Previsión de ahorro anual en costes de hardware Video CTA Más información 160k+ Número de piezas de equipo mantenidas y desplegadas Video CTA Averiguar cómo 42 % Reducción de activos de hardware Video CTA Leer la historia
Integraciones de software de terceros Integra lo que quieras con ServiceNow. Migra tus inversiones en software a nuestra plataforma para conectar personas, procesos, datos y aplicaciones. Ver todas las integraciones
Algo de lectura para ti Ver todos los recursos Informe de analista The Forrester Wave™: Software Asset Management Solutions (The Forrester Wave™: Soluciones de gestión de activos de software), primer trimestre de 2025 Descubre por qué ServiceNow ha sido nombrado líder en gestión de activos de software. Video CTA Obtener el informe Informe de analista ServiceNow nombrado líder en IDC MarketScape: Worldwide FinOps Cloud Costs Optimization Multicloud 2025 Vendor Assessment (Evaluación mundial de proveedores multinube de optimización de costes en la nube de operaciones financieras de 2025) Video CTA Obtener el informe eBook Moderniza los servicios y las operaciones de TI con la IA Video CTA Leer el eBook Resumen de la solución Gestión de activos de TI con Now Assist e IA agéntica Video CTA Consulta Resumen de la solución
Aprovecha el ecosistema de ServiceNow Explora nuestras herramientas de aprendizaje, comunidad y ofertas para socios y encuentra todo lo que necesitas. Formación y certificación Desarrolla tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial. Socios Busca un socio de ServiceNow con experiencia demostrada para satisfacer tus necesidades empresariales. Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión. Comunidad Únete a nuestra comunidad para aprender sobre las soluciones de ServiceNow, compartir tus conocimientos y conectar con otros usuarios.
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Preguntas frecuentes Expandir todo Contraer todo ¿Para quién está pensado ServiceNow?
Todos los que están transformando digitalmente su negocio pueden utilizar ServiceNow para avanzar más rápido con IA y automatización. La plataforma de ServiceNow y sus flujos de trabajo nativos sirven a todas las funciones empresariales, desde los departamentos de TI y RR. HH. hasta el servicio de atención al cliente y los equipos de finanzas y adquisiciones, en todos los sectores y tipos de negocio. ServiceNow se integra con sistemas heredados y soluciones modernas, lo que lo convierte en la columna vertebral digital de tu empresa. 
¿Qué es ServiceNow AI Platform?
ServiceNow AI Platform es la solución con soporte en la nube en la que se basan todos los productos de ServiceNow. Conecta y automatiza los flujos de trabajo de negocio en toda la empresa mediante una arquitectura, un modelo de datos y una recopilación de capacidades de IA, aplicaciones empresariales y herramientas de desarrollo con poco o ningún código.
¿Qué es un agente de IA?

Un agente de IA es un sistema autónomo diseñado para recopilar datos, tomar decisiones y ejecutar tareas para lograr objetivos predefinidos. Se adapta a la nueva información, aprende con el tiempo y es capaz de hacerse cargo de una amplia gama de tareas, desde simples acciones repetitivas hasta la resolución de problemas complejos.

Nuestros agentes de IA, basados en la tecnología de ServiceNow AI Platform, automatizan los flujos de trabajo, optimizan las operaciones y se adaptan a las diversas necesidades empresariales de TI, RR. HH., CRM y otros departamentos de tu empresa. Con funciones como capacidades integradas de control, análisis y ejecución de acciones basadas en texto, mejoran la productividad al tiempo que ayudan a coordinarse con los objetivos de la empresa.
¿Qué es la ITAM?
ITAM automatiza todo el ciclo de vida de los activos en una única plataforma, lo que te proporciona visibilidad, control y cumplimiento en tiempo real en todo el hardware y el software para reducir los costes y mitigar el riesgo. 
¿Qué es la gestión de activos para empresas?
Gestión de activos para empresas (EAM) rastrea y optimiza los activos físicos a lo largo de su ciclo de vida para reducir costes, mejorar el tiempo de uso y garantizar el cumplimiento de normativas, todo ello en una única plataforma basada en datos.
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