Operaciones de servicios financieros para la banca Prepara a tu banco para el futuro con experiencias de cliente fluidas tanto al incorporarlos como al atenderlos. ServiceNow AI Platform amplía las relaciones con los clientes a la vez que reduce los costes. Programar una demostración
Operaciones de servicios financieros (FSO) para banca Contactar Beneficios Características Productos relacionados Recursos 
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Crea experiencias bancarias sin obstáculos Con las Operaciones de servicios financieros, creadas con Agentes de IA de ServiceNow®, los bancos pueden automatizar y organizar el trabajo para proporcionar experiencias personalizadas al cliente. Descarga los estudios Descargar ficha técnica
Beneficios Ofrece experiencias de cliente fluidas y a la vez rentables con las Operaciones de servicios financieros para banca. Acelera la obtención de valor con aplicaciones bancarias prediseñadas  Usa agentes de IA, flujos de trabajo e integraciones preconfigurados para todos los procesos de banca minorista, banca comercial, gestión de inversiones y mucho más.   Gestión de casos integral Refuerza las operaciones con una gestión de casos diseñada para encargarse de recorridos del cliente complejos y compuestos por varios pasos en todos los departamentos y sistemas. Gestiona de forma proactiva el cumplimiento de las normativas bancarias Integra los requisitos de cumplimiento en todos los flujos de trabajo. Mantén procesos coherentes y auditables en todo el proceso de incorporación y atención de clientes.  
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Características de las Operaciones de servicios financieros para banca
Centro de contacto bancario Reduce las consultas al centro de contacto con self service basado en la IA. Se integra a la perfección con los proveedores de centros de contacto como servicio (CCaaS) para unificar la experiencia de los representantes de atención al cliente.
Incorporación de clientes Proporciona experiencias de solicitud inteligentes y fluidas. Cubre todos los puntos de comprobación necesarios para gestionar el riesgo y el cumplimiento en la incorporación.
Operaciones de clientes Rompe el aislamiento de las funciones con datos y flujos de trabajo que unan a los equipos de front, middle y back office. Mantén procedimientos coherentes y auditables.
Descubre productos y competencias relacionados Agentes de IA de ServiceNow Usa agentes de IA para reconocer los tipos de casos y recomendar los siguientes pasos. Haz borradores de notas de casos, correos electrónicos y nuevos artículos para la base de conocimiento.  Now Assist Ayuda a los agentes humanos con IA generativa para resumir casos y proporcionar self service a los clientes. Tejido de datos para flujos de trabajo Utiliza el acceso a los datos en tiempo real desde cualquier fuente para optimizar todos los flujos de trabajo, análisis y cargas de trabajo de IA. Gestión de quejas Simplifica la gestión de quejas en el sector bancario y cumple los estándares de resolución y tiempos.  Gestión de disputas Resuelve rápidamente las disputas en una única plataforma de IA, diseñada con Visa.  Espacios de trabajo Mejora la productividad con un conjunto de herramientas para los CSR que resuelven los casos de servicio para clientes bancarios.
"ServiceNow hace un trabajo excepcional proporcionándonos productos que podemos implantar y que seguimos mejorando a medida que nos familiarizamos con ellos y con las necesidades empresariales". Elizabeth Canas Vicepresidente sénior de Servicios de Negocio Empresariales, M&T Bank Leer historia
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