Acelera la productividad con Now Assist: la IA generativa integrada directamente en Now Platform
IA en ServiceNow Información general ServiceNow AI Platform Experiencia de AI Agentes de IA Torre de control de IA Estructura de agentes de IA Now Assist Uso responsable de la IA
Pon la IA al servicio de las personas y fomenta un uso responsable
En ServiceNow® hacemos un uso responsable de la IA para mejorar el mundo, basándonos en la innovación y sin olvidarnos de nuestros valores y principios rectores.
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ServiceNow se compromete a hacer un uso responsable de la IA
Estamos desarrollando una IA accesible, transparente, responsable y centrada en las personas. Nuestros rigurosos procesos internos y los mecanismos de protección integrados de ServiceNow AI Platform refuerzan la seguridad, la fiabilidad y la confianza.
"El uso responsable de la IA no es solo una propuesta de ServiceNow, sino un compromiso con la creación de sistemas de IA que prioricen la equidad, la transparencia y la responsabilidad en cada etapa". Jeremy Barnes Vicepresidente de Productos, ServiceNow
AI Platform Explorar la IA de ServiceNow
Nuestra IA está al servicio de las personas
Todos nuestros productos y servicios de IA facilitan el trabajo de las personas. Seguimos desarrollando novedades teniendo en cuenta las necesidades y los valores humanos para mejorar las habilidades y las capacidades.
Nuestra visión de la IA
Nuestra visión de futuro es que los productos de IA de ServiceNow ofrezcan mejores resultados para nuestros clientes. Al poner la IA al servicio de las personas, nos comprometemos a aumentar la colaboración y la creatividad en el lugar de trabajo.
Nuestra misión con la IA
Nuestra misión es utilizar el poder transformador de la IA en los flujos de trabajo para aumentar la productividad y ofrecer experiencias inigualables. Ofrecemos a nuestros clientes herramientas de IA potentes y fiables que fomentan la innovación y les ayudan a resolver algunos de sus mayores retos empresariales.
Los cuatro principios que guían la IA de ServiceNow
La riqueza de la capacidad humana y las complejidades del mundo real son nuestro punto de partida para crear nuevos productos y servicios de IA. Al adoptar este enfoque, desarrollamos una tecnología cercana y personal que está al servicio de todo el mundo.
Enfoque en las personas
Abogamos por una IA centrada en las personas para ayudar a los usuarios a comprender cuándo y cómo utilizar la IA de nuestros productos, y hacerles ver que siempre tienen el control.
Inclusión
Incluimos a un equipo diverso y utilizamos diferentes conjuntos de datos en nuestra IA para mitigar el sesgo y promover la equidad.
Transparencia
Las comunicaciones abiertas y una documentación fácil de entender son fundamentales para garantizar la transparencia a nuestros clientes sobre el uso de la IA.
Responsabilidad
Las rigurosas estructuras de supervisión y gobernanza, que incluyen consultas a expertos externos y comités internos para controlar la integración de la IA, nos ayudan a asumir nuestra responsabilidad.
Controla toda tu IA
Toma el control de cualquier IA desde un concentrador central inteligente. Automatiza los flujos de trabajo de IA de un extremo a otro, gestiona el riesgo y mide el impacto de la IA. La Torre de control de IA te ofrece la visibilidad y el control centralizado necesarios para escalar cualquier IA con confianza y responsabilidad.
Averiguar cómo
Los clientes confían en la IA de ServiceNow
"Todo el mundo hablaba de la IA generativa, y nosotros la pusimos al servicio de nuestros equipos y clientes. Y lo hicimos rápido, porque estaba integrada en la plataforma de ServiceNow".
Alex Bell
Director de información (CIO) de servicios de negocio
BT Group
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Obtén más información sobre el uso responsable de la IA en nuestros productos artículo de conocimiento Preguntas frecuentes sobre el uso responsable de la IA
Obtén más información acerca de nuestro compromiso con el uso responsable de la IA y nuestras soluciones.
Video CTA Leer ahora documentación Consultar nuestros documentos
Consulta la documentación de nuestros productos para obtener más información sobre el uso responsable de la IA en nuestro último lanzamiento.
Video CTA Consultar documentos Cumplimiento de estándares Declaración de accesibilidad de ServiceNow
En ServiceNow, el compromiso que tenemos con la accesibilidad va mucho más allá del mero cumplimiento; está arraigado en nuestra cultura de inclusión e innovación, y lo integramos en los procesos de desarrollo de la IA.
Video CTA Más información WHITE PAPER Pruebas y evaluación de IA
Explora nuestra metodología para probar aplicaciones de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), incluidos marcos de evaluación de riesgos y prácticas recomendadas para promover sistemas de IA alineados con la empresa.
Video CTA Obtener el white paper GUÍA Pautas de uso responsable de la IA 2025
Accede a orientación práctica y herramientas de toma de decisiones para afrontar la IA de forma responsable, con sistemas que respeten las necesidades, los valores y el bienestar humanos.
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Preguntas frecuentes. ¿Qué es el uso responsable de la IA?
El uso responsable de la IA es un enfoque basado en prácticas y principios establecidos, que guían su desarrollo e implementación para garantizar que se utilice de manera ética y legal. No se trata solo de un modelo de gobernanza, sino que está en sintonía con los valores de los usuarios y se gana su confianza. Además, minimiza los daños que pueda ocasionar el uso de la IA y amplía los beneficios que ofrece esta herramienta a las personas.
¿Cuáles son los principios clave del uso responsable de la IA?
Los cuatro principios clave del uso responsable de la IA son centrarse en las personas, la inclusividad, la transparencia y la responsabilidad. Estos principios sirven para guiar a las empresas en su compromiso con la implementación y el desarrollo de la IA.
¿Cómo se relaciona el uso responsable de la IA con el principio de ética?
El uso responsable de la IA es un enfoque general para desarrollar esta herramienta atendiendo a consideraciones éticas. Es el punto de referencia y es fundamental tenerlo en cuenta en nuestra misión, visión y creación de la IA, así como a la hora de implementarla y usarla.
¿Cuál es la diferencia entre el uso responsable de la IA y la capacidad explicativa de la IA?
El uso responsable de la IA es un enfoque basado en prácticas y principios establecidos, que guían su desarrollo e implementación para garantizar que se utilice de manera ética y legal. La capacidad explicativa de la IA se utiliza en las fases de planificación para que el modelo de IA se responsabilice antes de calcular los resultados. Se usa para describir un modelo de IA y su impacto potencial o posibles sesgos.
¿Qué es la gobernanza de IA?
La gobernanza de IA hace referencia a las herramientas, los sistemas y los mecanismos de protección que se implementan para garantizar que esta sea una herramienta segura, responsable y ética.
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