Experiencia digital para el usuario final Mide y mejora de forma continua la experiencia tecnológica de tu plantilla. Haz que les resulte sencillo resolver problemas por cuenta propia e interactuar con un departamento de TI profesional cuando necesiten ayuda. Ver demostración Leer el informe del producto
Descripción general de la Experiencia digital para el usuario final
Una plataforma para promover la automatización de las empresas Ofrece a tu plantilla la información y las experiencias proactivas de las operaciones de servicio. Mejora su eficiencia con flujos de trabajo y datos de aplicaciones y dispositivos de usuario final, y de soluciones de ServiceNow. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa. Explorar AI Platform
Aplicaciones y competencias destacadas de Experiencia digital para el usuario final Las aplicaciones de Experiencia digital para el usuario final crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.  Asistente de escritorio Ofrece a la plantilla un punto central para las herramientas de diagnóstico de self service y para que sea más fácil comunicarse con el departamento de TI. Estado de la aplicación y el dispositivo Recopila datos de los dispositivos y aplicaciones de la plantilla, procésalos y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow. Valoración de la experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas del servicio para obtener una valoración de la experiencia digital que permita identificar áreas de mejora.  Interacción proactiva Detecta problemas de forma proactiva, notifica a los usuarios y ofrece recomendaciones con flujos de trabajo automatizados que puedan iniciar.  Experiencia con la red y las aplicaciones Identifica y resuelve problemas con la red y las aplicaciones mediante métricas sobre el rendimiento de la red.
Haz más con Experiencia digital para el usuario final Combina la Experiencia digital para el usuario final con las operaciones de servicio, la gestión de activos y otros productos y aplicaciones para ofrecer servicios de TI eficientes y sin interrupciones. Ver la solución
Ver más Consulta artículos generales sobre distintos temas relacionados con la Experiencia digital para el usuario final. 
 Más información sobre ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es la experiencia digital de los empleados (DEX)? ¿Qué es la automatización del flujo de trabajo? ¿Qué es la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB)? ¿Cuál es la diferencia entre ServiceNow y Jira?
Beneficios
Beneficios Mide y mejora de forma continua la experiencia tecnológica de la plantilla con Experiencia digital para el usuario final. 
Aumenta la satisfacción de los empleados Proporciona a los empleados herramientas de self service para que puedan identificar, diagnosticar y solucionar varios problemas de TI rápidamente y sin complicaciones. Simplifica la comunicación con el departamento de TI.  Leer informe
No te limites a reaccionar: toma las riendas y ve un paso por delante Evita los incidentes con aplicaciones y dispositivos de manera proactiva, predice los problemas antes de que afecten a los usuarios y contacta con eficiencia con un agente que disponga de la información necesaria para llegar más rápido a una resolución.  Ver AIOps predictivos
Mide la experiencia de los empleados Monitoriza constantemente el uso de las aplicaciones y los dispositivos para obtener información de los usuarios finales en dispositivos Windows o macOS.  Ver el vídeo (1:37)
Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform La Experiencia digital para el usuario final incluye funciones de IA con tecnología de ServiceNow AI Platform para que puedas aumentar la satisfacción de la plantilla, reducir la cantidad de trabajo de TI y mejorar la productividad. Transforma tu negocio con una plataforma empresarial unificada. 
Una plataforma para que el trabajo fluya ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para desarrollar tu negocio.  
 Ver el vídeo (1:28)
Modelo único de datos Elimina los silos de información adoptando una sola fuente de datos para tu empresa. Recopila y analiza los datos dondequiera que estén los usuarios finales y sus dispositivos.  Ver CMDB Leer el eBook
Automatización del flujo de trabajo Desarrolla, supervisa y optimiza flujos de trabajo automatizados sin código y altamente eficientes. Crea automatizaciones o flujos de trabajo personalizados para los dispositivos de los usuarios finales.  Ver posibilidades Descubre cómo
Ideas factibles Agiliza el trabajo con experiencias basadas en IA. Ofrece a tu plantilla la información necesaria para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio.   Explorar la IA generativa Ver el vídeo (1:35)
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos  La seguridad de los datos es esencial para tu negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para mantener los datos confidenciales a buen recaudo.   Descubre cómo  Descargar eBook
Planes y paquetes
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Beneficios La Experiencia digital para el usuario final simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que necesites simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios adecuados para ti.
Experiencia digital para el usuario final Estándar Consigue las herramientas que más falta te hacen para cumplir tus objetivos y satisfacer tus necesidades empresariales.
Características
  • Asistente de escritorio
  • Estado de la aplicación y el dispositivo
  • Valoración de la experiencia digital (DEX)
  • Experiencia con la red y las aplicaciones 
  • Interacción proactiva
 Características clave de la Experiencia digital para el usuario final Asistente de escritorio Ofrece a la plantilla un punto central para las herramientas de diagnóstico de self service y para que sea más fácil comunicarse con el departamento de TI. Estado de la aplicación y el dispositivo Recopila datos de los dispositivos y aplicaciones de la plantilla, procésalos y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow. Valoración de la experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas del servicio para obtener una valoración de la experiencia digital que permita identificar áreas de mejora. 
Obtén resultados con rapidez ServiceNow Impact Acelera la innovación y mejora el rendimiento de la plataforma. Aumenta el valor de tu negocio gracias a la IA y al conocimiento humano.  Soporte Recibe asistencia estés donde estés. Encuentra soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más en nuestra completa base de datos de conocimientos.   Servicios de expertos Tienes a tu disposición un equipo de expertos que te ayudará a implementar ServiceNow, a mejorar su funcionamiento y a completar cualquier otro proceso.   Formación y certificación Deja que te formemos y convierte los conocimientos en resultados cuantificables. Progresa en tu trayectoria profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Genera más valor con el socio de ServiceNow que mejor se adecue a las necesidades de tu empresa. Comunidad Conecta, comparte, aprende y colabora con más de 600 000 personas con ideas afines de la comunidad de usuarios de ServiceNow.   Documentación sobre productos Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a tus preguntas técnicas y explora las diferentes versiones.  
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