Experiencia digital para el usuario final Mide y mejora de forma continua la experiencia tecnológica de tu plantilla. Haz que les resulte sencillo resolver problemas por cuenta propia e interactuar con un departamento de TI profesional cuando necesiten ayuda.   Ver demostración Leer el informe del producto
Descripción general de la Experiencia digital para el usuario final
Una plataforma de IA para promover la automatización de las empresas Ofrece a tu plantilla la información y las experiencias proactivas de las operaciones de servicio. Mejora su eficiencia con flujos de trabajo y datos de aplicaciones y dispositivos de usuario final, y de soluciones de ServiceNow. Automatiza los procesos esenciales y ejecútalos desde ServiceNow AI Platform, un sistema de acción único para la empresa. Explorar AI Platform
Aplicaciones y competencias destacadas de Experiencia digital para el usuario final Las aplicaciones de Experiencia digital para el usuario final crecen contigo a medida que cambian tus necesidades.  Asistente de escritorio Ofrece a la plantilla un punto central para las herramientas de diagnóstico de self service y para que sea más fácil comunicarse con el departamento de TI.   Estado de la aplicación y el dispositivo Recopila datos de los dispositivos y aplicaciones de la plantilla, procésalos y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow.  Valoración de la experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas del servicio para obtener una valoración de la experiencia digital que permita identificar áreas de mejora.  Interacción proactiva Detecta problemas de forma proactiva, notifica a los usuarios y ofrece recomendaciones con flujos de trabajo automatizados que puedan iniciar.  Experiencia con la red y las aplicaciones Identifica y resuelve problemas con la red y las aplicaciones mediante métricas sobre el rendimiento de la red. Acción correctiva masiva Resuelve varios problemas simultáneamente con acciones correctivas masivas en todos los dispositivos afectados. Supervisión de Microsoft Teams Consulta los datos de rendimiento de Microsoft Teams en los dispositivos de los empleados y ayuda a solucionar problemas de forma proactiva antes de que se vuelvan disruptivos. Integración de ESG Realiza un seguimiento del consumo de energía en todos los dispositivos para reducir tu huella de carbono y cumplir los objetivos de sostenibilidad. 
Haz más con Experiencia digital para el usuario final Combina la Experiencia digital para el usuario final con las operaciones de servicio, la gestión de activos y otros productos y aplicaciones para ofrecer servicios de TI eficientes y sin interrupciones. Descubrir la solución
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 Información acerca de ServiceNow Ver todos los artículos ¿Qué es la experiencia digital de los empleados (DEX)? ¿Qué es la automatización del flujo de trabajo? ¿Qué es la base de datos de gestión de configuraciones (CMDB)?
Beneficios
Beneficios Mide y mejora de forma continua la experiencia tecnológica de la plantilla con Experiencia digital para el usuario final. 
Aumenta la satisfacción de los empleados Proporciona a los empleados herramientas de self service para que puedan identificar, diagnosticar y solucionar varios problemas de TI rápidamente y sin complicaciones. Simplifica la comunicación con el departamento de TI.  Leer informe
No te limites a reaccionar: toma las riendas y ve un paso por delante Evita los incidentes con aplicaciones y dispositivos de manera proactiva, predice los problemas antes de que afecten a los usuarios y contacta con eficiencia con un agente que disponga de la información necesaria para llegar más rápido a una resolución.  Ver AIOps predictivos
Mide la experiencia de los empleados Monitoriza constantemente el uso de las aplicaciones y los dispositivos para obtener información de los usuarios finales en dispositivos Windows o macOS.  Ver el vídeo (1:37)
Plataforma
Basado en ServiceNow AI Platform La Experiencia digital para el usuario final incluye funciones de IA con tecnología de ServiceNow AI Platform para que puedas aumentar la satisfacción de la plantilla, reducir la cantidad de trabajo de TI y mejorar la productividad. Transforma tu negocio con una única plataforma unificadora para la empresa. 
Una plataforma para hacer que el trabajo fluya ServiceNow AI Platform es la plataforma de aplicaciones centralizada en la nube donde se ejecutan todos los productos de ServiceNow. Automatiza, simplifica y conecta el trabajo en toda la empresa para hacer avanzar tu negocio.  
 Ver vídeo (1:28)
Modelo de datos único Elimina los silos de información adoptando una sola fuente de datos para tu empresa. Recopila y analiza los datos dondequiera que estén los usuarios finales y sus dispositivos.  Ver CMDB Leer el eBook
Automatización del flujo de trabajo Desarrolla, supervisa y optimiza flujos de trabajo automatizados sin código y altamente eficientes. Crea automatizaciones o flujos de trabajo personalizados para los dispositivos de los usuarios finales.  Ver posibilidades Averiguar cómo
Información procesable Trabaja más rápido con experiencias basadas en IA. Proporciona a todos los miembros de tu organización la información que necesitan para tomar decisiones más inteligentes y mejorar los procesos de negocio.   Explorar la IA generativa Ver el vídeo (1:35)
La seguridad está en el centro de todo lo que hacemos  La seguridad de los datos es fundamental para el negocio. ServiceNow AI Platform te proporciona las herramientas y los procesos que necesitas para mejorar tu estrategia de seguridad. También te ayudamos a cumplir las normativas para que los datos confidenciales estén bien protegidos.   Averiguar cómo  Obtener el eBook
Planes y paquetes
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Beneficios La Experiencia digital para el usuario final simplifica los procesos de trabajo para ayudarte a resolver problemas empresariales. Además, nuestros expertos te ayudarán para que saques el máximo partido al producto. Ofrecemos servicios adaptados a tus necesidades y una asistencia inigualable. Sea cual sea el flujo de trabajo que quieras simplificar, tenemos un paquete y un plan de precios a tu medida.
Experiencia digital para el usuario final Estándar Consigue las herramientas que más falta te hacen para cumplir tus objetivos y satisfacer tus necesidades empresariales.
Características
  • Asistente de escritorio
  • Estado de la aplicación y el dispositivo
  • Valoración de la experiencia digital (DEX)
  • Experiencia con la red y las aplicaciones 
  • Interacción proactiva
  • Acción correctiva masiva
  • Supervisión de Microsoft Teams
  • Integración de ESG
 Características clave de la Experiencia digital para el usuario final Asistente de escritorio Ofrece a la plantilla un punto central para las herramientas de diagnóstico de self service y para que sea más fácil comunicarse con el departamento de TI. Estado de la aplicación y el dispositivo Recopila datos de los dispositivos y aplicaciones de la plantilla, procésalos y conéctalos con otros datos de TI de ServiceNow. Valoración de la experiencia digital (DEX) Combina el estado de las aplicaciones y los dispositivos, la opinión de los usuarios y las métricas del servicio para obtener una valoración de la experiencia digital que permita identificar áreas de mejora. 
Obtén resultados rápidamente ServiceNow Impact Acelera la innovación y aumenta el rendimiento de la plataforma. Potencia el valor de tu negocio con el poder de la IA y la experiencia humana.  Asistencia Recibe asistencia desde cualquier lugar. En nuestra exhaustiva base de datos de conocimientos encontrarás soluciones a problemas comunes, prácticas recomendadas y mucho más.   Servicios de expertos Un equipo de expertos puede ayudarte con la implementación, mejorar el estado de tu instancia o cualquier cosa entremedias.   Formación y certificación Fórmate con nosotros y convierte el conocimiento en resultados medibles. Da impulso a tu carrera profesional con una certificación de ServiceNow reconocida a nivel mundial.   Socios Genera más valor con un socio de ServiceNow adecuado y con la experiencia que requieren tus necesidades empresariales. Comunidad Conecta, comparte, aprende y colabora con más de 600 000 personas con ideas afines en la comunidad de usuarios de ServiceNow.   Documentación del producto Aprende a utilizar nuestros productos, encuentra respuestas a preguntas técnicas y explora los productos por versión.  
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